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Was kann ich tun, wenn Probleme mit dem Sprach- oder Datendienst auftreten?

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  • Letztes Update 04/07/2016

Fehlerbehebung

• Schalten Sie das Gerät aus und anschließend wieder ein.

• Schalten Sie das Gerät aus, und entfernen Sie die SIM-Karte. Schalten Sie das Gerät wieder ein, und überprüfen Sie den Betriebszustand der Dienste.
  Die Mobilfunksender-Daten werden aktualisiert, und die normalen Dienste sollten verfügbar sein.


• Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Softwareversion durch.



• Möglicherweise wird das Problem durch einen Ort oder zu einer bestimmten Zeit ausgelöst. Begeben Sie sich an einen anderen Ort,
  und überprüfen Sie, ob das Problem auch dort auftritt.

• Rufen Sie den Kundenservice des Mobilfunkanbieters an, und überprüfen Sie den Servicestatus im betreffenden Gebiet.


Hinweise

• Wenn das Netzsignal instabil ist, insbesondere in der U-Bahn oder in einem Aufzug, kann der Dienst vorübergehend unterbrochen werden.

• Wenn bei einem Telefonanruf oder bei einer Datenübertragung zu einer bestimmten Zeit oder an einem bestimmten Ort ein Problem auftritt,
  kann das Problem durch einen bestimmten Mobilfunksender verursacht werden.

• Die Anrufverbindung wird möglicherweise an bestimmten Orten oder zu bestimmten Uhrzeiten nicht aufgebaut, wenn die Zahl der Benutzer sehr groß ist.    

• Die Anrufverbindung kann instabil sein, wenn Sie sich in einem Bereich bewegen, an dem sich Mobilfunksender überschneiden.  

• Die Datennutzung ist eingeschränkt, wenn die Nutzungsbeschränkung für mobile Daten aktiviert ist.

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