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Garantía

Le ofrecemos información sobre las políticas de garantía de LG aquí.

Esta garantía limitada es aplicable solamente a productos de la marca LG comercializados por LG Electronics México, S.A. de C.V.  y por sus distribuidores nacionales autorizados. LG Electronics México, S.A. de C.V. garantiza el funcionamiento de sus equipos, además de la mano de obra empleada en la reparación de los mismos, por el periodo comprendido de acuerdo a tabla anexa, contra cualquier defecto de fabricación a partir de la fecha de entrega del producto, bajo las siguientes

Guía Política de Garantía

Periodo de Garantía

El servicio de garantía solo podrá ser efectuado por nuestros Centros de Servicio Autorizado, siempre y cuando los productos LG hayan sido comercializados por LG Electronics México, S.A. de C.V., así como sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana..

Centros de Servicio Autorizados

La dirección del Centro de Servicio Autorizado más cercano a usted puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet: http://www.lg.com/mx/soporte/servicio-tecnico/encuentre-distribuidor-autorizado o llamando a los siguientes teléfonos: desde la Ciudad de México y su área metropolitana 5321 1919 o desde el resto de la republica 01800 347 1919.

Condiciones

  • - La dirección del Centro de Servicio Autorizado más cercano a usted puede ser consultada en la siguiente dirección de Internet: http://www.lg.com/mx o llamando a los siguientes teléfonos: desde la Ciudad de México y su área metropolitana 5321 1919 o desde el resto de la republica 01800 347 1919.
  • - Para hacer efectiva la garantía se deberá presentar el producto y la póliza debidamente llenada y sellada con fecha de entrega por el establecimiento donde se realizó la compra o el comprobante de compra (factura) del producto en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados en la República Mexicana en los cuales se podrán adquirir de igual forma, las partes, componentes y/o accesorios de este producto.
  • - Durante la vigencia de esta garantía, LG Electronics México, S.A. de C.V. se compromete a reparar o en su defecto cambiar el producto por otro igual o de características similares, cuando el producto presente falla imputable a la fabricación del mismo, así como las piezas y componentes que se llegarán a requerir sin ningún cargo para el consumidor, y cubrir los gastos necesarios erogados que se deriven de la transportación del producto una vez que este ha sido entregado a la red de Centros de Servicio Autorizado.
  • - Las refacciones y partes utilizadas para la reparación del aparato no tendrán ningún costo para el cliente, siempre y cuando el período de garantía estipulado en la presente póliza no se haya terminado.
  • - El tiempo de reparación del producto en ningún caso será mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción en cualquiera de nuestros Centros de Servicio Autorizados.
  • - Esta garantía no incluye la instalación y el mantenimiento del equipo.
  • - Esta garantía no cubre daños o reparaciones necesarias como consecuencia de fallas en la instalación del equipo

No es válida en los siguientes casos

  • - Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  • - Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
  • - Cuando el equipo ha sido alterado, reparado o instalado por personal no autorizado por LG Electronics México, S.A. de C.V

Periodos de Garantía

Televisor LCD y Plasma 1 año en todas sus partes
Media Box Inalámbrica 1 año en todas sus partes
Monitores 1 año en todas sus partes
Lámparas 2 años en todas sus partes
Audio y Video 1 año en todas sus partes
Laptop (PC) 1 año en todas sus partes
Unidades ópticas (ROM), USB 1 año en todas sus partes
Proyector 6 meses en lámpara, 2 años en resto de las partes
Reproductor Multimedia (Digital Media Player) 3 años en todas sus partes
Refrigeradores 3 años en compresor recíproco
10 años en compresor lineal
1 año en resto de partes
* mano de obra incluida solo en el primer año
Lavadoras y Secadoras 10 años en Motor DD 1 año en resto de las partes * mano de obra incluida solo en el primer año
Aspiradoras 1 año en todas sus partes
Horno de Microondas 1 año en todas sus partes
Lavavajillas 10 años en motor DD
1 año en todas sus partes
Aire Acondicionado Residencial 10 años en compresor Inverter de modelos montados en pared
5 años en otros compresores
1 año en resto de las partes
* mano de obra incluida solo en el primer año
Aire Acondicionado Comercial 3 años en compresor
1 año en resto de las partes
* mano de obra incluida solo en el primer año
Control Remoto y Accesorios 3 meses
Televisores CRT mayores a 22“
LED, LCD, PDP, OLED mayores a 37“
Projection
Audio Home Theater
Electrónica Monitores mayores a 29“
Digital Media Player
Refrigeradores Todos
Microondas Mayores a 1.4 pies
Lavadoras Todos
Secadoras Todos
Aire Acondicionado Aire Acondicionado ( excepto portátiles)
RAC Separate (Mini Split)
RAC Multi