Encuentre información útil sobre su producto LG a través de nuestra Biblioteca de ayuda. Encuentre información útil sobre su producto LG a través de nuestra Biblioteca de ayuda.

Biblioteca de ayuda

Encontrá información de ayuda para tu Producto LG

[LG ThinQ] [Error en el registro del producto] Aparece el mensaje de error "Error en el registro del producto". (NB, NL, NA, NS, NM)

Solución de problemas

Pruebe esto

Si aparece el código de error (NA/NB/NI/NM/ND/NS) mientras registra la aplicación LG ThinQ, verifique lo siguiente.

NA: El producto está demasiado lejos del router (problema de entorno)

➔ Reajuste y acorte la distancia entre la fresadora y el producto.

Pantalla con código de error NA

NB: Se proporcionó una contraseña incorrecta del enrutador

➔ Compruebe la contraseña del router (consulte la etiqueta en la parte superior o inferior del router).

Pantalla con código de error NB

NI: IP del router no asignada (problema del router)

➔ Reinicie el enrutador (mantenga presionado durante 3 segundos el botón Restablecer en la parte posterior del enrutador, o apague y encienda la alimentación tirando y reemplazando el enchufe de alimentación).

Pantalla con código de error NI

NM: Se ha superado el número máximo de dispositivos conectados al router (problema del router)

➔ Reinicie el enrutador (mantenga presionado durante 3 segundos el botón de reinicio en la parte posterior del enrutador o apague y encienda la alimentación tirando y reemplazando el enchufe de alimentación).

Pantalla con código de error NM

ND: Tiempo de espera debido a un error de identificación (problema de compatibilidad con los routers más recientes)

➔ Establezca una conexión de punto de acceso (tethering) una vez y luego vuelva a intentar registrar su enrutador.

Pantalla con código de error ND

NS: El router no está conectado a Internet (problema del router)

➔ Debe verificar si la conexión a Internet a través del enrutador es normal.

Pantalla con código de error NS
Nota
  • Si tiene varios enrutadores, debe restablecer el enrutador principal y los enrutadores conectados por completo. La conexión de la aplicación ThinQ solo admite enrutadores de 2,4 GHz.
    5 GHz no es compatible.

Compruebe si el problema está en el enrutador.

Después de desconectar la conexión del router (wi-fi), prepare dos teléfonos móviles y habilite el punto de acceso (anclaje a red de un teléfono y complete el registro del producto).
Si el registro se realiza en el entorno de punto de acceso (anclaje a red ), se puede ver que el problema es causado por el router.

Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.

*Pregunta requerida