Как вы узнаете, что стирка белья завершена? Скорее всего, по мелодии, которую играет стиральная машина - что-то простое, но запоминающееся, что мгновенно сообщает вам, что ваша одежда готова к выгрузке. Но дело не только в стиральных машинах. Большинство электрических устройств, от ноутбуков до телевизоров и холодильников, используют мелодии или звуки для обеспечения полезной обратной связи, которая улучшает впечатления пользователя.

Поскольку люди настолько привыкли к тому, что их приборы и гаджеты используют звук для передачи всевозможной информации, важность звукового оформления продукции часто упускается из виду. Однако процесс разработки этих звуков не так прост, как кажется ответственным специалистам. Каждая мелодия или звук оповещения должны передавать четкое сообщение, быть приятными (или, по крайней мере, не раздражать) на слух и соответствовать продукту, который их создает. В LG эта задача возложена на высококвалифицированных саунд-дихайнеров из команды UX (User experience) Governance Team.

Хотя их работа также сосредоточена на проверке результатов предыдущих исследований и удобства пользовательского интерфейса (UI, user interface) или UX во всех продуктах и услугах LG, разработка UX-звука является одной из важнейших задач команды.

Чон Су-ён, старший звукорежиссер в LG UX Governance Team

«Более половины рабочего времени мы проводим в наушниках, поскольку в наши обязанности входит настройка и оптимизация звукового оформления UX, а также изучение новейших тенденций в отрасли», - говорит Чон Су-ён (Chung Soo-yon), старший звукорежиссер LG UX Governance Team.

Музыкальные партитуры и синтезаторы также являются обязательными предметами первой необходимости для команды UX дизайнеров звука, позволяя им легко записывать любые мелодии, которые приходят им в голову, и давая возможность другим дизайнерам в команде сотрудничать и дорабатывать каждую мелодию или звук.

Большинство бытовых приборов издают звуки с помощью зуммеров (звукоизлучателей), а не динамиков, поэтому UX дизайнерам звука приходится «переводить» созданную ими мелодию для работы с зуммером. В этом случае на помощь приходит таблица частот нот. В таблице перечислены двенадцать нот хроматической шкалы и соответствующие им частоты в герцах в разных октавах. Это помогает дизайнерам найти стандартное значение частоты каждой ноты и преобразовать свою мелодию в простую и в то же время запоминающуюся мелодию.

Чон Бён-зу, старший звукорежиссер в LG UX Governance Team

«UX дизайнеры звука обладают способностью распознавать продукт и бренд, которому он принадлежит, просто услышав звуки, которые он издает», - говорит Чон Бён-зу (Jeong Byoung-zoo), старший UX дизайнер звука в UX Governance Team. «Даже при просмотре телепередачи или фильма мои уши первыми подсказывают мне, что в сцене присутствует продукт LG».

Среди множества видов UX-звуков, разработанных командой UX Governance Team, звуковое оформление, которое сопровождает устройство при включении или выключении, считается одним из самых важных. Воспроизводимый чаще, чем практически любой другой звук UX, он оповещает пользователя о включении или выключении устройства, а также представляет идентичность продукта и бренда. Начиная со второй половины 2021 года, LG применяет набор стандартных звуков для своих продуктов, чтобы донести до своих потребителей последовательный образ бренда. Этот набор звуков можно назвать собственным языком техники и решений LG.

Применяя соответствующий тон к создаваемому UX-звуку, команда LG UX Governance Team стремится помочь сделать продукты более удобными в использовании и одновременно передать дружественный образ бренда. Недавно представленные приборы LG ThinQ UP учитывают уникальные потребности и вкусы каждого пользователя, предоставляя им на выбор различные звуки и мелодии оповещения. Например, пользователи, у которых в доме есть спящий ребенок или просто предпочитающие что-то более деликатное, могут выбрать спокойные и короткие звуки оповещения. И наоборот, пользователи, которые любят заявить о себе (и у которых нет маленьких детей, о которых нужно беспокоиться), могут выбрать оживленную мелодию, которая соответствует их характеру или выражает желаемое настроение.

UX звук может повысить доступность и удобство использования, помочь сформировать более сильное чувство идентичности бренда и укрепить его привязанность к покупателям. Заслуживая большего признания, чем они обычно получают, преданные своему делу эксперты из LG UX Governance Team будут продолжать совершенствовать звуки и мелодии, которые они с любовью и кропотливо разрабатывают для широкого ассортимента бытовой техники и решений для жизни премиум-класса компании.

Чтобы узнать больше о том, как команды LG работают над созданием лучшего пользовательского опыта, следите за статьями серии «На работе» в разделе LG Magazine .