- В этом руководстве описаны способы самостоятельного устранения проблем, которые могут возникнуть при использовании интеллектуальных функций телевизора.
Если проблема не устранена даже после принятия мер, описанных в этом руководстве, обратитесь в службу поддержки клиентов LG Electronics. - В случае проблем с сетью вам может потребоваться сначала обратиться к своему интернет-провайдеру.
- Интеллектуальные функции, которые включают в себя запуск телевизионных приложений через главный экран, могут не работать без проблем на телевизорах, приобретенных до 2016 года.
- Пульты дистанционного управления другими устройствами, такими как телевизионная приставка и т. д., не могут использоваться для управления умными функциями. Обязательно отличайте его от пульта от телевизора.
- Телевизор отличается от мобильного телефона. Только приложения, поддерживаемые телевизором, можно установить через Content Store или карточку приложений в главном меню.
Приложения, которые не отображаются в результатах поиска, не могут быть установлены и использованы на телевизоре. - Приложения, поддерживаемые телевизором, могут различаться в зависимости от региона проживания. Вы можете проверить поддерживаемые приложения на главной странице LG Content Store.
- Некоторые приложения для телевизора не могут быть удалены.
- Убедитесь, что у вас есть пульт дистанционного управления Magic Remote.
Другие пульты дистанционного управления, например для телевизионных приставок или Apple TV, не работают как указатели при подключении к телевизору и не могут получить доступ к интеллектуальным функциям телевизора. - При покупке нового пульта дистанционного управления Magic Remote убедитесь, что он совместим с вашим телевизором.
Если телевизор и пульт дистанционного управления не совместимы, функция указателя работать не будет. - Пульт Magic Remote должен установить соединение с телевизором во время первого использования. Для этого наведите Magic Remote на телевизор и нажмите кнопку OK; После этого появится указатель.
- При использовании пульта дистанционного управления Magic Remote указатель
появляется на экране телевизора.
Этот указатель перемещается по экрану, как компьютерная мышь, следуя за движением Magic Remote.
Вы можете выбрать меню, наведя указатель на нужное меню и нажав кнопку с колесиком в центре пульта дистанционного управления. - При нажатии кнопки «Домой»
, появится главный экран и карточки с различными функциями.
- Выберите нужную карту для выполнения функции. При выходе следуйте инструкциям в приложении, чтобы выйти, или нажмите кнопку «Выход»
на пульте дистанционного управления.
- Некоторые приложения можно запускать с помощью кнопки быстрого доступа.
- Форма и цвет указателя могут отличаться в зависимости от версии пульта дистанционного управления.
- Убедитесь, что вы используете пульт дистанционного управления телевизором.
- Функции Smart нельзя использовать на телевизорах, которые устарели или не имеют кнопки «Домой» на пульте дистанционного управления.
- Для стандартных пультов дистанционного управления указатель не отображается на экране.
- Вы можете перемещаться по меню и карточкам с помощью клавиш со стрелками.
- Когда карта выбрана, нажмите кнопку OK
Посередине со стрелками клавиши для выполнения нужной функции.
- Используйте функции Smart, запустив главный экран. Нажмите кнопку «Домой»
, чтобы запустить экран.
- Некоторые приложения можно запускать с помощью кнопок быстрого доступа на пульте дистанционного управления. Кнопка «Выход» в форме стрелки
можно использовать для выхода из функции.
- Телевизоры LG работают на другой системе, чем мобильный телефон – webOS отличается от IOS и Android.
Не все приложения, используемые на мобильном телефоне, поддерживаются на телевизоре. - Приложения, которые недоступны для поиска на телевизоре, не поддерживаются в вашем регионе или моделью телевизора.
- Для получения дополнительной информации о приложениях для телевизора посетите магазин LG Content Store.
- Магазин контента LG
- На веб-странице LG Content Store выберите регион, в котором в данный момент используется телевизор.
- Поиск содержимого с помощью функции поиска.
- Если искомый контент не отображается в результатах поиска, возможно, он не поддерживается.
Даже если приложение поддерживается на телевизорах LG, его доступность также зависит от года выпуска модели телевизора.
- Если ошибка возникает в одном конкретном приложении, вполне вероятно, что проблема связана с самим приложением.
Возможно, вам потребуется проверить веб-сайт разработчика приложения для устранения неполадок или обновить приложение. - Если ни одно из установленных приложений не работает, вполне вероятно, что изменились настройки телевизора или возникла проблема с интернетом.
Пожалуйста, проверьте настройки телевизора и состояние подключения к Интернету.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов LG Electronics.
Интернет-браузер
Вы можете использовать интернет-браузер так же, как и на ПК, но веб-сайты, которые в значительной степени зависят от телевизионной системы, могут работать медленно и вызывать ошибки.
Веб-страницы, не оптимизированные для телевизора, могут быть непригодны для использования в зависимости от технических характеристик телевизора.
Ошибка приложения
При воспроизведении содержимого в приложении может появиться следующее сообщение об ошибке.
Коды ошибок или сообщения об ошибках, отображаемые приложением, не могут быть устранены путем устранения неполадок телевизора.
Действия, которые вы можете попробовать на телевизоре, включают удаление и переустановку приложения или обновление приложения до последней версии.
Выберите карточку Приложения или Магазин содержимого на главном экране, чтобы просмотреть информацию о приложении.
Если обновление доступно, обновите приложение и проверьте, устранена ли ошибка.
Чтобы удалить приложение TV, выберите приложение, которое вы хотите удалить, с главного экрана и нажмите и удерживайте OK на пульте дистанционного управления в течение 5 секунд.
Затем выберите значок корзины на появившемся экране редактирования, чтобы удалить приложение.
Если вы получили уведомление о нехватке памяти во время загрузки приложения, вы можете освободить место, удалив неиспользуемые приложения, как показано ниже.
Вы можете повторно установить приложения, которые были удалены из карточки приложений на главном экране или из Content Store. Внешний вид карточек для выбора ТВ-приложений может отличаться в зависимости от версии и года выпуска телевизора.
Карточка «Приложения» отмечена на скриншоте ниже.
Карта LG Content Store отмечена на скриншоте ниже.
Найти и установить приложения можно с помощью функции поиска.
Проверьте состояние телевизора в Интернете.
Для моделей, которые не отображают состояние сети, перейдите к следующему шагу.
webOS 25 ~ 6.0 (модели 2025 ~ 2021) Кнопка настроек пульта дистанционного управления - [Все настройки] - [Общие] - [Сеть] - Выберите проводное или Wi-Fi соединение.
webOS 5.0 (модель 2020 года) Кнопка настроек пульта дистанционного управления - [Все настройки] - [Подключение] - [Настройки сетевого подключения] - Выберите проводное или Wi-Fi подключение.
webOS 4.5 (модель 2019 года) Кнопка настроек пульта дистанционного управления - [Все настройки] - [Подключение] - Выберите проводное или Wi-Fi соединение.
webOS 4.0~ (2018 и более ранние модели webOS) Кнопка настроек пульта дистанционного управления - [Все настройки] - [Сеть] - Выберите проводное или Wi-Fi-соединение.
Нормальное состояние подключения к Интернету.
Аномальное состояние подключения к Интернету.
При возникновении проблем с Интернетом сначала перезагрузите интернет-маршрутизатор.
Чтобы перезагрузить маршрутизатор, отсоедините шнур питания, а затем снова подключите его.
Если проблема не устранена даже после перезагрузки маршрутизатора, проверьте, нет ли отключений или повреждений интернет-кабелей.
Интернет-оборудование часто подключается большим количеством кабелей, поэтому обращайтесь с ними осторожно.
Если после принятия этих мер проблема не исчезнет, обратитесь к своему интернет-провайдеру или в службу поддержки клиентов LG Electronics.
