[LG TV] Что делать, если указатель Magic Remote не появляется

Если указатель Magic Remote (курсор) не отображается на экране, сначала проверьте уровень заряда батареи и убедитесь, включена ли функция [Audio Guidance].
Если батарейки и настройки правильные, возможно, пульт отключён от телевизора. Перерегистрируйте (сопряжите) пульт с телевизором.
Если проблема сохраняется даже после выполнения этих шагов, рассмотрите возможность сброса телевизора.

Примечание

• Если следующие шаги не решают проблему, возможно, телевизор работает неисправно. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки LG для получения сервиса.
• Если ни одна из кнопок не работает, вы не сможете открыть меню и попробовать эти шаги.
• Замените батарейки и проверьте, решена ли проблема. Если всё равно не сработает, свяжитесь со службой поддержки LG для обслуживания.
• Если вы сбросите телевизор, установленные приложения, данные входа, настройки Wi-Fi сети и другие данные будут удалены, и телевизор вернётся к исходным настройкам.
  Если вы не уверены в данных, хранящихся на телевизоре, не сбрасывайте его, а обратитесь в службу поддержки LG для обслуживания.
• Указатель не появляется, когда вы используете стандартный пульт или если телевизор не поддерживает функцию указателя.

Почему я не вижу указатель Magic Remote на экране?

• [Audio Guidance] включено: указатель автоматически исчезает, когда функция [Audio Guidance] включена.
• Пульт дистанционного управления отключён: Bluetooth-соединение между телевизором и пультом может быть потеряно, или возникают помехи сигнала от ближайшего беспроводного роутера (Wi-Fi).
• Разряженные батарейки: Возможно, пульты могут разряжаться и не способны передавать сигналы.
• Временный сбой: Это может возникнуть из-за временной проблемы с программным обеспечением на телевизоре.
• Совместимость продукта: указатель не активируется, если ваш телевизор не поддерживает эту функцию или если вы используете стандартный пульт дистанционного управления.

Как решить проблему с Magic Remote Pointer

Проверьте, включена ли функция [Audio Guidance].

Если Magic Remote отключён от телевизора, нажмите кнопку Wheel (OK), чтобы зарегистрировать его.

• Если электронные устройства находятся слишком близко к телевизору, они могут мешать беспроводному сигналу и привести к разрыву соединения Magic Remote.
  Держите Wi-Fi роутер примерно на расстоянии 20 см (8 дюймов) или более от телевизора.
• Волшебный пульт и телевизор соединены через радиочастоту. Если соединение потеряно, указатель не появится, и работают только определённые кнопки, такие как Питание и Громкость.
• Если возникают такие симптомы, нажмите кнопку Wheel (OK) на пульте, чтобы зарегистрироваться и подключить его снова.
  
• Если пульт постоянно не регистрируется, сначала отсоедините его, а потом попробуйте подключить снова.
• Нажмите и удерживайте кнопки [Назад] и [Дом] одновременно не менее 5 секунд. Индикатор кнопки [Питание] мигает, показывая, что пульт отсоединён.
• Нажмите кнопку Wheel (OK) ещё раз, чтобы зарегистрироваться. На экране появится сообщение с подтверждением успешной регистрации пульта.
  

Проверьте пульты дистанционных батареек

• Если ни одна из кнопок на пульте не работает, замените батарейки.
• Всегда меняйте батареи на новые и следите, чтобы полярность (+, -) была правильной.
• Если проблема сохраняется после замены батареек, это может указывать на дефект телевизора или пульта. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки LG для получения помощи.

Сбрасывайте телевизор, если Magic Remote не работает.

Если указатель Magic Remote всё ещё не появляется после всех предложенных шагов, и работают только определённые кнопки, сбросьте телевизор (сброс к заводским настройкам), чтобы проверить, решена ли проблема.

※ Внимание: Сброс к заводским настройкам стирает всю информацию, хранящуюся на телевизоре, включая установленные приложения, данные входа и настройки Wi-Fi.
После сброса, возможно, придётся всё настроить заново.

Как сбросить телевизор 2025 года и позже (webOS 25 и новее)

1. 1. Нажмите кнопку [Настройки] на пульте, затем выберите [Все настройки] в левом верхнем углу экрана телевизора.
2. 2. Выберите [Общее], затем выберите [Система].
3. 3. Выберите [Сброс в начальные настройки].
   
4. 4. [Сбросить все] сбрасывает все настройки, включая сетевые настройки.
5. 5. [Сброс всех настроек, кроме сетевых настроек] сбрасывает все настройки, кроме проводных и беспроводных сетей.
6. 
   6. Телевизор перезагрузится, и появится начальный экран.
7. 7. Используйте Magic Remote для следования инструкциям на экране и завершения начальной настройки.

Двигайтесь влево или вправо, чтобы проверить содержимое.

Это руководство создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от ваших товаров.