Если вы слышите звук с телевизора, но экран пустой, нажмите кнопку [Громкость] на пульте от телевизора.
Если на экране появляется индикатор громкости, скорее всего, дисплей телевизора работает нормально.
Проблема может быть вызвана проблемой сигнала от внешнего устройства, слабым соединением или неисправным HDMI-кабелем.
Попробуйте выключить и снова включить внешнее устройство, или отключить и снова подключить HDMI-кабель.
Почему у моего телевизора есть звук, но нет картинки?
- Внешнее устройство временно зависает или не передаёт видеосигнал.
- HDMI-кабель, соединяющий телевизор и внешнее устройство, ослаблен или повреждён.
- Проблема с самим телевизором.
Как починить телевизор со звуком, но без изображения
Шаг 1. Проверьте дисплей телевизора (тест громкости)
Сначала проверьте, проблема ли в самом телевизоре или в внешнем устройстве.
(Примечание: обязательно используйте пульт от телевизора. Если регулировать громкость с помощью пульта внешнего устройства, этот тест будет неточным.)
Шаг 2. Перезагрузите внешнее устройство
Выключайте и включайте внешнее устройство, либо отключите его шнур питания, подключите обратно.
Если изображение появляется нормально после перезагрузки, скорее всего, проблема была временной ошибкой внешнего устройства.
Если проблема возникает часто или изображение всё ещё не отображается, возможно, потребуется обслуживание внешнего устройства.
Шаг 3. Подключите или замените HDMI-кабель
Отключите HDMI-кабель и от телевизора, и от внешнего устройства, затем подключите его обратно плотно.
Если изображение появляется, но проблема повторяется, возможно, HDMI-кабель неисправен.
Попробуйте заменить его на новый HDMI-кабель.
Шаг 4. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема сохраняется после выполнения указанных выше шагов, вы можете получить дополнительную поддержку через LG Chatbot на нашем сайте или запросив визит к технику.
(Примечание: если ваш продукт истёк гарантию, может взиматься плата за обслуживание.)
FAQ
- Q.Я слышу звук и не вижу картинки только при просмотре Netflix или YouTube.
-
A.Стриминговые приложения на телевизоре воспроизводят контент напрямую через интернет, так что это отличается от проблем с внешним устройством или HDMI-кабелем.
В таком случае отключите провода питания от телевизора и роутера, затем подключите их обратно для перезагрузки. Также проверьте сетевое соединение.
- Q.Я нажал кнопку громкости, пока телевизор был включён, но на экране ничего не появлялось.
- A.Возможно, проблема в самом телевизоре. В таком случае обратитесь в службу поддержки LG для получения дополнительной помощи.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
