How to Use LG ThinQ
■ Повторное подключение продукта к сети Wi-Fi после сбоя регистрации продукта
1. На каком экране вы испытываете проблему?
＊Клиент : Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Нет сетевого подключения».
→ Используйте свой смартфон для доступа к роутеру и проверки интернет-соединения.
(например, запустить веб-портал новостей, чтобы проверить соединение Wi-Fi)
2, На каком экране вы испытываете проблему?
＊Клиент: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Неверный пароль маршрутизатора».
→ Проверьте правильность ввода пароля маршрутизатора Wi-Fi.
: Получите доступ к маршрутизатору через смартфон, чтобы проверить правильность пароля Wi-Fi.
При вводе пароля для регистрации продукта установите флажок «Показать пароль», чтобы отобразить скрытый пароль.
Строчные или прописные буквы должны вводиться как строчные и прописные соответственно.
Может быть вероятность того, что другой пользователь смартфона поблизости установил соединение.
→ Так что выключите свой продукт и попробуйте снова.
: При регистрации продукта к Wi-Fi должен быть подключен только 1 смартфон. Если другой смартфон подключен или был
подключен ранее,
всплывающее окно с неверным паролем будет отображаться даже после ввод правильного пароля.
3. На каком экране вы испытываете проблему?
＊Клиент: Приложение ThinQ отображает образ маршрутизатора с сообщением «Маршрутизатор не найден».
→ Проверьте, содержат ли имя и пароль маршрутизатора какие-либо специальные символы.
→ Если в имени Wi-Fi есть специальные символы в зависимости от типа маршрутизатора, может произойти сбой сетевого
подключения.
Поэтому убедитесь, что имя маршрутизатора состоит из английских букв и цифр.
※ Имя маршрутизатора (SSID): комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы)
※ Пароль: комбинация английских букв и цифр (не включает корейский, китайский и специальные символы, такие как ●, ◆, ♥)
▶ Проверьте шаги 1–3 и зарегистрируйте свой продукт на Smart ThinQ. (Если ошибка регистрации продукта сохраняется,
перейдите к шагу 4)
4. Используйте мобильный модем (используйте смартфон в качестве точки доступа), чтобы зарегистрировать свой продукт. (Требуется 2
смартфона)
- Используйте смартфон для активации модема (точки доступа), чтобы работать как маршрутизатор. (требуется мобильная передача данных)
- С помощью другого смартфона откройте приложение SmartThinQ, выберите модем (точка доступа) вместо домашнего маршрутизатора, а
затем зарегистрируйте свой продукт.
- Если регистрация продукта работает, перерегистрируйте ваш продукт через домашний маршрутизатор. (если регистрация продукта работает
через модем, но не через домашний маршрутизатор, перейдите к шагу 5.)
5. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор или замените его на новый, чтобы зарегистрировать продукт.
- Если регистрация продукта работает через модем смартфона (горячую точку), но не через маршрутизатор, перезагрузите маршрутизатор или
используйте другой маршрутизатор для регистрации вашего продукта.
