Проверьте: как долго клиент пользовался WM до того, как возникла проблема?
(Меньше месяца)
1Проверьте, как клиент управляет машиной — выбрал ли клиент водный уровень самостоятельно или нет?
1. 1 Да — клиент выбрал водный уровень самостоятельно
➔ Рекомендую клиенту использовать WM Auto Sensing, не выбирайте WL самостоятельно.
Поскольку это будет выглядеть как слабая стирка, клиент выбрал слишком много воды (плавающая ткань делает так, что она выглядит как слабая стирка).
➔ Если клиент хочет выбрать, пожалуйста, сообщите соответствующую WL для того, что клиент сделает изображение справа.
Рекомендуемый уровень воды зависит от стирки Загрузка
1. 2 Нет — Клиент использует автораспознавание.
➔ Клиент использовал влажную ткань?
Если да — рекомендую клиенту положить только сухую ткань в WM. Потому что если клиент положил влажную ткань в WM.
В WM будет обнаружено слишком высокий уровень воды для мытья. Он будет выглядеть слабым при стирке из-за плавающей ткани
Если нет — объясните клиенту о движении Pul/балансирующем движении во время стирки, мы должны использовать движение мытья
- 1. Пульсовое движение — для стирки ткани она будет выглядеть крепко во время стирки
- 2. Движение баланса — цель распутывания ткани, чтобы предотвратить запутывание и нарушение равновесия, чтобы она выглядела как
Слабая стирка, но она не влияет на эффективность стирки, так что пожалуйста, будьте уверены в использовании WM.
[ Больше месяца ]
- Пожалуйста, проверьте, если клиент тоже жалуется на грязную ткань. Пожалуйста, объясните текстом с использованием грязного материала ниже.
Если клиент всё ещё жалуется на слабую стирку, пожалуйста, объясните контент по использованию клиента (менее месяца).
- 1. Проверьте фильтр: Проверьте статус фильтра клиента, если клиент никогда не чистит, пожалуйста, попросите их почистить и попробуйте снова.
2Проверьте качество воды для клиентов: убедитесь, что проблема не связана с качеством воды в доме клиента, потом
Используйте впускной шланг с белым крышком полотенца и откройте кран, если вода вышла грязной.
Пожалуйста, сообщите клиенту, который не относится к дефекту продукта. Для временного обращения, пожалуйста, попросите клиента очистить впускной фильтр.
3Проверьте, как клиент использовал ли ванну чистой: если он никогда не пользуется, пожалуйста, подскажите, как это делать, а затем следите за результатом
➔ Как управлять моделями VBT с чистыми ваннами
① Нажмите кнопку [Питание]
② Нажмите кнопку [Программа], затем выберите [Очистить ванну]
③ Равномерно распределяйте очиститель ванны в мойке.
④ Нажмите кнопку [Старт/Пауза] (на экране отображается оставшееся время)
⑤ Когда зуммер сигнализирует, сигнализируя о завершении очистки, питание происходит автоматически
выключается примерно через 10 секунд.
Рекомендую клиенту чистить ванну один раз в месяц
4Проверьте выбранный клиентом курс: Мыл ли клиент с помощью быстрой стирки или деликатного курса?
➔Сообщите, что время мытья для клиентов для этого курса слишком короткое (быстрая стирка 3 мин, деликатные 6 минут). Рекомендую клиенту использовать обычный курс
5Проверьте, что клиент знает о Rinse+ или нет? : Если они никогда не узнают об этом, пожалуйста, подскажите клиенту, как пользоваться.
➔ После включения кнопки удержания процесса на 3 секунды, дисплей покажет «3», значит, WM выполнит полоскание три раза. Вы можете увеличить
Больше как хотите, удерживайте кнопку «Процесс» (максимум полоскание — 5 раз).
➔ Сообщите клиенту, добавляя дополнительное ополаскивание. Это поможет удалить пятно. (Максимум 5 раз)
6Проверьте тип ткани, которую стирает клиент: если клиент стирает с плавающей тканью
➔ Порекомендуйте клиенту нажать кнопку паузы после налива воды, затем открыть дверь и погрузить бельё в воду.
Это руководство создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от ваших товаров.
