Если указатель LG Magic Remote не отображается на экране, это обычно из-за разряда батарей, отключённого пульта или включённой функции аудионавигации. Сначала попробуйте заменить батарейки на новые.
Если указатель всё ещё не появляется, убедитесь, что в настройках телевизора отключена функция Audio Guidance (Доступность), а затем снова подключите пульт к телевизору.
Если эти шаги не помогут, вы можете сбросить телевизор в крайнем случае, но обратите внимание, что это сотрёт все ваши пользовательские настройки и сохранённые данные.
Почему исчезает волшебный указатель дистанционного управления?
- Низкий заряд батареи или неподдерживаемый пульт
- Включено аудиоруководство (Доступность)
- Отключённые дистанционные или беспроводные помехи
- Временный сбой системы
- Аппаратная проблема
Как восстановить Magic Remote Pointer
Шаг 1. Проверьте пульт и замените батарейки
Проверьте, работают ли кнопки на дистанционном устройстве. Если ни одна из кнопок не работает, замените батарейки на новые.
(Примечание: если вы используете стандартный пульт, указатель не появится, потому что стандартные пульты не поддерживают эту функцию.)
Шаг 2. Отключите аудионавигацию
Нажмите Настройки (значок шестерёнки) или кнопку «Отключить звук» на пульте три раза подряд.
- Если кнопки пульта работают, но указатель отсутствует, функция аудионавигации может быть включена.
- Вам нужно будет отключить его в настройках телевизора в зависимости от версии webOS.
- Для моделей 2021 года и более поздних (webOS 6.0 и новее): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, перейдите в «Все настройки», выберите «Общие», выберите «Доступность» и отключите аудиоруководство.
- Для моделей 2020 года и более ранних версий (webOS 5.0 или раньше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, перейдите в «Все настройки», выберите «Доступность» и отключите аудиоруководство.
Шаг 3. Сбросьте и подключите Magic Remote
- Если кнопки питания и громкости работают, но указатель отсутствует, возможно, пульт отключён. Чтобы избежать беспроводных помех, убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер находится не менее чем в 8 дюймах (20 см) от телевизора.
- Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Домой» одновременно не менее пяти секунд.
- Когда красный индикатор кнопки питания мигает три раза, пульт отключается.
- Наведите пульт на телевизор и нажмите кнопку Wheel (OK).
- На экране появится сообщение, подтверждающее, что пульт связан, и указатель появится снова.
Шаг 4. Сбросьте телевизор
- Если указатель всё ещё не появляется и работают только некоторые кнопки, возможно, потребуется сбросить телевизор в качестве последнего шага.
- Сброс сброса телевизора сотрёт все данные, включая вход в приложения, пароли Wi-Fi и настройки каналов, восстанавливая его к заводским настройкам. Если вы сомневаетесь в том, стоит ли снова настроить телевизор, свяжитесь с поддержкой LG за помощью перед тем, как продолжать работу.
- Для моделей 2021 года и последующих (webOS 6.0 и новее): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, перейдите в «Все настройки», выберите «Общие», выберите «Систему» и выберите «Сброс до начальных настроек».
- Для моделей 2020 года (webOS 5.0): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, перейдите в «Все настройки», выберите «Поддержку» и выберите «Сброс в начальные настройки».
- Для моделей 2019 года и более ранних версий (webOS 4.5 или раньше): нажмите кнопку «Настройки» на пульте, перейдите в «Все настройки», выберите «Общие» и выберите «Сброс до начальных настроек».
Шаг 5. Всё ещё нужна помощь?
Если проблема сохраняется после выполнения указанных выше шагов, вы можете получить дополнительную поддержку через LG Chatbot на нашем сайте или запросив визит к технику.
FAQ
- Q.Что делать, если ни одна из кнопок пульта не работает?
- A.Скорее всего, проблема не в настройках указателей. Батарейки могут быть полностью разряжены, или возникла аппаратная проблема с пультом или телевизором. Замените батарейки на новые. Если пульт всё ещё не работает, обратитесь в поддержку LG для дальнейшей помощи.
- Q.Сброс телевизора сотрёт ли данные о входе в Netflix и YouTube?
- A.Да. Сброс телевизора возвращает его к заводским настройкам, что удаляет все установленные приложения, данные для входа в аккаунт, пароли Wi-Fi и другие сохранённые данные. Убедитесь, что ваш аккаунт и сетевые данные готовы перед сбросом, так как придётся вводить их заново.
- Q.Я использую стандартный пульт. Он сломан, если указатель не отображается?
- A.Нет. Указатель на экране — это специализированная функция, доступная только на Magic Remote. Стандартные пульты не поддерживают эту функцию.
Это руководство основано на стандартных моделях. Меню настроек может отличаться в зависимости от модели.
