Ir para o conteúdo principal
Fechar

Ajuda e Solução de Problema

Encontre guias e dicas úteis sobre como usar seu produto LG

Conheça mais sobre instalação, manutenção e manuseio de produtos utilizando nossas opções de busca

Como evitar possíveis danos internos em seu celular

  • Energia
  • Não liga
  • Solução de problemas
  • Acessórios para celulares, Celulares, Tablets, Wearables
  • Atualizado em 22/06/2018
LG Boas Práticas

LG Boas Práticas


Dicas da LG sobre como proteger e previnir acidentes com seu smartphone
  • Uso consciente
    • Cuidado com umidade
    • Evite flexão e torção
    • Use somente acessórios originais
    • Não remova baterias embutidas
    • Películas de vidro e capa protetora
    • Não cubra o sensor de proximidade
    • Sem som na gravação de voz
  • Você sabia?
    • Cadastro da Conta Google
    • Restauração de Fábrica
    • Cuidados ao Carregar a Bateria
    • Duração da Bateria
    • Reconhecimento Facial
    • Smart Doctor
    • Memória Cheia
  • Fatores ambientais
    • Riscos de Oxidação
    • Riscos de Descarga Elétrica

Conheça o app de Boas Práticas da LG!

Este app tem o intuito de informar, alertar e dar dicas quanto ao uso de seu smartphone, aumentando suas práticas de conservação do produto.

As informações contidas neste guia estão em acordo com o Manual do Usuário, ajudando você a usufruir de seu produto e mantê-lo dentro da garantia oferecida pela LG.

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre como e onde usar seu smarpthone, como cuidá-lo de maneira correta, evitando qualquer falha, consulte este guia de Boas Práticas!

Acesse o menu para ver item por item ou buscar por uma palavra-chave.

Cuidado com umidade

Em locais como piscina e banheiros, recomenda-se manter seu aparelho longe da água e protegido de poeira e umidade. Não deixe seu aparelho exposto ao vapor durante o banho ou em saunas.

Para modelos resistentes à água e à poeira, recomendamos que sigam as instruções do manual .

Evite flexão e torção

Não flexione ou exerça força sobre seu aparelho continuamente, isso pode levar a danos permanentes no produto, tais como : tela ou partes quebradas.

Recomendamos que não sente sobe o produto ou coloque-o no bolso traseiro da calça.

Use somente acessórios originais

Use somente acessórios aprovados especificamente para este modelo.

Ao usar outros tipos de carregadores, cabos, baterias e acessórios com power bank e carregadores veiculares, não originais (piratas) você pode danificar seu aparelho, além de colocar sua segurança em risco.

Não remova baterias embutidas

Alguns aparelhos possuem baterias não removíveis, ou seja não deve - se abrir a tampa traseira do aparelho em hipótese alguma.

Importante não tentar abrir forçando a tampa traseira.

Películas de Vidro e Capa Protetora

As películas de vidro são indicadas para proteção do LCD do smartphone.
Elas protegem a tela do smartphone contra sujeira e arranhões.

As capas de proteção ajudam a proteger a parte traseira dos smartphones no caso de quedas. As laterais e quinas são o foco de proteção, uma vez que são os casos mais sensíveis no caso de quedas.

Não Cubra o Sensor de Proximidade

Se você estiver utilizando uma película de proteção ou capa, certifique-se de não cobriu a àrea ao redor do sensor de proximidade ou camera.

Verifique se a área ao redor do sensor de proximidade está limpa.

Sem Som na Gravação de Aúdio

Durante a gravação de áudio ,certifique-se que seu dedo esteja obstruindo a entrada de som do Microfone,de modo que o aúdio gravado não fique sem som.

Cadastro da conta Google

Não esqueça a conta Google e a senha que você adicionou no aparelho. Caso tenha esquecido sua senha, por favor, acesse o provedor do e-mail e siga as instruções para recuperar senha.

Restauração de Fábrica

Os smartphones que possuem sistema operacional Android 5.1 ou posterior, possuem uma ferramenta de segurança (FRP – Factory Reset Protection) que impede a conta Google seja removida durante a restauração de fábrica.

Com isso, as informações da conta Google inseridas no aparelho podemser mandatórios durante o processo de configuração inicial do aparelho.

Cuidados ao carregar a bateria

Caso a bateria esteja com carga muito baixa, podem ser necessários alguns minutos na energia até que o aparelho possa ser ligado.

Use o carregador em ambiente fechado, não coloque sobre o fio do carregador objetos pesados, não faça cortes, emendas, dobras, não torça, puxe, estique ou enrole o fio envolta do carregador.

Duração da Bateria

A duração do tempo de bateria do aparelho celular LG depende do uso e da quantidade de aplicativos habilitados.

Pode-se prolongar a duração da bateria entre as recargas desativando recursos desnecessários ou que não estejam sendo utilizados

  1. Desligue as comunicações por rádio que não esteja utilizando (Wi-Fi, Bluetooth, GPS, dentre outros)
  2. Reduza o brilho da tela e defina a intensidade de iluminação desejada (menor a intensidade, menor o consumo);
  3. Se for necessário, desative a sincronização automática para o Gmail,Calendário,Contatos e outros aplicativos
  4. Alguns aplicativos baixados podem causar diminuição na duração da bateria (jogos, whatsapp, facebook, dentre outros).

Reconhecimento facial

Preocupações para o uso do Reconhecimento Facial.

A precisão do Reconhecimento Facial pode dimnuir em alguns casos. Para aumentar a precisão, verifique os seguintes itens antes de usar o recurso:

  • Se o seu rosto está coberto por um chapéu, óculos ou máscar, ou se seu rosto está significativamente diferente devido a maquiagem ou barba.
  • Se há marcas de impressões digitais ou substâncias estranhas na lente da câmera fronta, ou ainda, alta ou baixa intensidade de luz em seu rosto.

Smart Doctor

O que é e como funciona o aplicativo Smart Doctor ?

Com o Smart Doctor, você pode gerenciar seu telefone de maneira conveniente. Smart Doctor é um recurso que analisa os padrões de uso do telefone, diagnostica o estado e otimizarapidamente seu telefone para se adequar aos padrões de uso.

O recurso pode ser acessado nos ajustes ou na pasta de ´´Gerenciamento`` na Tela inicial.

Recursos principais do Smart Doctor:

Otimização do telefone : Para melhorar o desempenho do telefone, aplicativos ociosos são fechados e arquivos temporários são excluídos.

Memória cheia

A memória cheia não permite salvar novas imagem, baixar novos aplicativos, tira novas fotos, gravar vídeos, podendo, inclusive, deixar o aparelho celular lento em seu processamento, com a impressão de travado.

Recomenda-se ao usuário adquirir cartão de expansão de memória externa, em razão do aparelho celular já ter atingido a capacidade máxima de memória oferecida.

Alternativamente, recomenda-se apagar alguns dados que ocupam maior espaçoda memória do aparelho celular, tais como aplicativos, fotos ou vídeos.

Riscos de oxidação

O Brasil é um país de clima predominantemente tropical e com períodos de grande concentração de chuva, além disso, possuí uma extensa faixa litorânea.
Assim, temos ambientes com grande risco de oxidação do aparelho devido à alta umidade do ar.

Outro fator de risco é a exposição do aparelho à água do mar ou areia, mesmo nos modelos resistentes à água devem seguir as recomendações do manual para evitar problemas com o aparelho.

Riscos de descarga elétrica

Carregar seu aparelho durante um período de grande incidência de raios e trovões ou mesmo em um ambiente com instalações elétricas inadequadas, pode oferecer risco de choque elétrico, incêndio ou danificar o aparelho.

Usar carregadores e acessórios não homologados ou diferentes dos originais pode gerar sobrecarga e danificar seu aparelho.

  • Não entar sobre o aparelho enquanto ele está dentro do bolso
  • Não instalar software ou aplicativos de fontes não confiáveis
  • Não errubar o aparelho no chão
  • Não esquecer a conta/senha Google ou senha do aparelho
  • Não deixar o celular ao alcance de crianças e ou animais
  • Sempre usar carregadores, cabos e baterias originais
  • Não usar o aparelho para tirar fotos dentro do mar ou de piscina
  • Para aparelhos resistentes à água siga as orientações de uso correto
  • Não carregar o aparelho durante uma tempestade com raios e trovões
  • Atenção com instalação Elétrica inadequada (fios e tomadas inadequadas)
  • Não manter o aparelho em contato com a pele e suor durante a pratica de esporte
  • Usar acessórios de proteção como bolsas para praia e ginástica para evitar o contato do aparelho com a umidade
  • Não expor o aparelho a temperaturas extremas ou exposto ao sol por longo período
  • Utilize somente SIM CARDS originais fornecidos pela Operadora
  • Não corte ou reaproveite SIM CARDS

Conte-nos como foi sua experiência!

1. Você ficou satisfeito com as informações deste conteúdo?
1.1 Por qual motivo este conteúdo não atendeu suas expectativas?

Caracteres restantes 500 / 500