Skip to Contents
Chiudi

Libreria di Supporto

Cerca informazioni per il tuo prodotto LG

Ulteriori informazioni su installazione del prodotto, manutenzione e risoluzione di anomalie, attraverso le nostre opzioni di ricerca.

Difficolta a connettersi in Wi-Fi / segnale debole

  • Connessione ad Internet
  • WiFI
  • Risoluzione dei problemi
  • LG Friends, Smartphone e Cellulari, Tablet, Wearable Technology
  • Ultimo aggiornamento 21/10/2016

Difficolta a connettersi in Wi-Fi / segnale debole

 

symptom Anomalia



          ■ Difficoltà a connettersi in Wi-Fi / segnale debole

 

 

cause Cosa succede

 

① Se più dispositivi condividono la stessa rete, si possono verificare interferenze
in radiofrequenza
tra di questi, e di conseguenza, appariranno messaggi quali
"Caricamento ..." o "Errore di rete. Riprova". In questi casi, nonostante la ricezione
Wi-Fi sia normale, la connessione non andrà a buon fine.



② Anche la presenza di pareti o di altri ostacoli tra il router wireless ed il telefono
possono diminuire la ricezione.

③ Se viene immessa una password errata, ciò potrà permettere la ricezione del Wi-Fi,
ma la connessione non avrà comunque esito positivo.

④ Il servizio Wi-Fi fornito da un dato operatore potrà essere rilevato dall'antenna ma
la sua disponibilità sarà limitata al solo provider.

 

how to fix Come risolvere

① Se non riesci a connetterti a uno specifico access point (AP o router):

- Come primo passo, sulla barra di stato, controlla che l'indicatore Wi-Fi sia impostato su On.
- Se il telefono non riesce a connettersi a una rete salvata, verifica che:

1. Le credenziali di accesso siano corrette

Se il telefono ha salvato le credenziali di accesso non corrette, il profilo di connessione
wireless deve essere aggiornato:


- Accedi alle Impostazioni (Icona l'ingranaggio)

- Scegli Wi-Fi



- Scegli la tua rete tra le reti salvate, dalla lista reti a discesa (tieni premuto e seleziona Modifica rete)


- Modifica il profilo Wi-Fi in base alle caratteristiche della rete:
è possibile confermare la password,

  e da Opzioni avanzate, aggiungere le Impostazioni proxy e quelle relative all' IP (DHCP o statico,
  con le relative opzioni).



- Aggiorna le informazioni
- Salva e Connettiti


2. Non ci sia un filtro MAC abilitato sulla rete


- Se il filtraggio MAC è stato abilitato sul router wireless dopo l'ultimo collegamento, 
  l' indirizzo MAC del telefono dovrà essere inserito nel router wireless, all' interno 
  della sezione filtraggio degli indirizzi MAC
  Dopo che l'indirizzo MAC è stato aggiunto alla lista, se non avviene ancora nessun
  collegamento Wi-Fi, fai riferimento ai passi della risoluzione 1.


- Verifica che le opzioni per la rete Wi-Fi siano corrette. Per scoprire quali opzioni utilizzare,
  per la rete domestica, fai riferimento alle informazioni fornite a corredo del router wireless di casa;
  per una rete Wi-Fi aziendale, contatta l'amministratore della rete aziendale;
  per un hotspot pubblico, fai riferimento alle informazioni fornite per l'hotspot o contatta un
  incaricato del servizio hotspot che ti darà i dettagli su come collegarti.

 

- Appare un "Messaggio di errore Impossibile connettersi alla rete.
  Si prega di verificare la password e riprovare
."
  Apparirà quando viene usata una password di rete sbagliata su una rete protetta.
  Se possibile prova il collegamento in wireless cambiando il protocollo di connessione
  o disabilitando momentaneamente la protezione di accesso alla rete Wi-Fi.


- Il collegamento potrebbe essere scaduto. Prova a collegare di nuovo il telefono.

 

- Potrebbe essere necessario un aggiornamento o un ripristino del router wireless. Consulta il
  manuale utente del router wireless. In caso di connessione a una rete Wi-Fi aziendale
  o di un hotspot, contatta l'amministratore della rete aziendale o un dipendente incaricato
 
dell'hotspot.

 

② Il segnale è debole solo determinate zone:

 - Il telefono potrebbe essere troppo lontano dal punto di accesso wireless o dal router wireless
 
per la connessione. Sposta il dispositivo più vicino e riprova a connetterti.



 Verifica che il telefono sia in una zona di copertura Wi-Fi. Se utilizzi la connessione alla rete
 domestica, controlla se altri dispositivi wireless sono in grado di connettersi.

 In caso di connessione a una rete Wi-Fi aziendale o a un hotspot, contatta l'amministratore
 della rete aziendale o un dipendente incaricato dell'hotspot.

 Se la rete Wi-Fi non appare nell'elenco delle reti disponibili, la rete potrebbe essere nascosta.

 Se il nome della rete è noto, dovrai provare a collegarti manualmente.

 

 - Controlla se il segnale Wi-Fi è debole anche per altri telefoni, nello stesso punto.

 Se sì, pareti o altri ostacoli presenti tra smartphone e access point wireless 
 possono essere la probabile causa della scarsa ricezione.

 - Controlla il segnale con un altro access point wireless.
 Se il segnale è buono, verifica la funzionalità dell'access point in uso.

 

③ Segnale debole in molti punti:

 - Controlla la qualità del segnale con altri access point wireless.


Se il segnale è debole, verifica la versione SW del telefono cellulare e
aggiornalo alla versione più recente.

Valutazione articolo

Q1. Nel complesso, quanto sei soddisfatto dell'utilità di queste informazioni?
Q1-1. Perché non sei soddisfatto riguardo all'utilità delle informazioni fornite?

Caratteri rimanenti: 500 / 500