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Il telefono si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?

  • Alimentazione
  • Non si accende
  • Risoluzione dei problemi
  • LG Friends, Smartphone e Cellulari, Tablet, Wearable Technology
  • Ultimo aggiornamento 17/11/2016

Il telefono si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?



 

 Cosa succede

 

            Il telefono si riavvia di continuo o si comporta in modo non previsto.

            Le cause di tali anomalie possono essere sia hardware che software.

           

 

 Come risolvere - Anomalia software

      In alcuni casi, le applicazioni di terze parti, anche se sono state scaricate da Google Play Store, 
      possono essere la causa del comportamento del telefono.

 

      Sarà necessario procedere in questo modo:

            a) Provare a disinstallare le ultime applicazioni scaricate.

            b) Eseguire la scansione dello smartphone con un’ applicazione quale un Antivirus.

            c) Se l’Antivirus e la disinstallazione delle applicazioni non hanno dato risultati è utile
                eseguire un  ripristino dei dati di fabbrica.

 

            Per prima cosa fate il backup dei dati su una memoria esterna o sul PC di: rubrica, SMS, foto,
            video, file multimediali e dati personali, facendo riferimento alle seguenti guide:

 

 

            - Tramite LG Bridge e Airdrive ( LG Bridge)

            - Mediante LG PC Suite

 

            - Con l'applicazione LG Backup

 

      A questo punto procedere con il ripristino del dispositivo (è utile consultare il manuale utente
      per maggiori informazioni):

            1) Fare clic sul Menu e scegliete Impostazioni

            2) In base alla versione di Android, scegliere: 'Privacy' oppure 'Backup e Ripristino'

            3) Selezionare 'Ripristino impostazioni di fabbrica' e procedere

            Lo smartphone si spegnerà e si riavvierà, ripristinando le impostazioni di fabbrica.

            Attenzione

            Tutti i dati presenti nello Smartphone e tutte le app installate, verranno perduti. 
            Quindi procedere solo quando si è sicuri di aver fatto una copia di sicurezza di foto, immagini,
            contatti, ecc...

            In questo modo il cellulare ritornerà al suo normale funzionamento.

     

 Come risolvere - Anomalia hardware

            Verificare che la batteria si carichi regolarmente e che non si scarichi troppo in fretta.


            E' utile fare riferimento, in questo caso, alla seguente documentazione di supporto:

 

            - Risparmio batteria

 

            Se l'anomalia persiste, contattare l'assistenza LG per ricevere ulteriore supporto: Centri assistenza LG - Telefonia

            NB: LG ricorda di consegnare sempre il proprio telefono presso il Centro di Assistenza
                   con caricabatterie e batteria originali in dotazione.

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