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Il telefono si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?

  • Alimentazione
  • Non si accende
  • Risoluzione dei problemi
  • Accessori Telefonia, LG Friends, Smartphone e Cellulari, Tablet, Wearable Technology
  • Ultimo aggiornamento 24/05/2017

Il telefono si spegne da solo, oppure si blocca o si riavvia?



 

 Cosa succede

 

            Il telefono si riavvia di continuo o si comporta in modo non previsto.

            Le cause di tali anomalie possono essere sia hardware che software.

           

 

 Come risolvere - Anomalia software

      In alcuni casi, le applicazioni di terze parti, anche se sono state scaricate da Google Play Store, possono essere la causa del comportamento del telefono.

 

      Sarà necessario procedere in questo modo:

            1) Prova a disinstallare le ultime applicazioni scaricate.

            2) Esegui la scansione dello smartphone con un’ applicazione di tipo Antivirus.

            3) Se l’Antivirus e la disinstallazione delle applicazioni non hanno dato risultati, è utile eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

 

            Per prima cosa effettua il backup dei dati su una memoria esterna o sul PC di: rubrica, SMS, foto,video, file multimediali e dati personali.
            Ci sono diversi metodi:

 

            1) Tramite LG Bridge e Airdrive ( LG Bridge)
            2) Mediante LG PC Suite
            3) Con l'applicazione LG Backup

      A questo punto procedi con il ripristino del dispositivo (è utile consultare il manuale utente per maggiori informazioni):

            1) Fai clic sul Menu e scegli Impostazioni
            2) In base alla versione di Android, scegli: Privacy oppure Backup e Ripristino
            3) Seleziona 'Ripristino impostazioni di fabbrica' e procedi

            Lo smartphone si spegnerà e si riavvierà, ripristinando le impostazioni di fabbrica.

            Attenzione

            Tutti i dati presenti nello Smartphone e tutte le app installate, verranno perduti. 
            Quindi procedi solo quando sei sicuro di aver fatto una copia di sicurezza di foto, immagini, contatti, ecc...

            In questo modo il cellulare ritornerà al suo normale funzionamento.

     

 Come risolvere - Anomalia hardware

            Verifica che la batteria si ricarichi regolarmente e che non si esaurisca in modo anomalo.

            E' utile fare riferimento, in questo caso, alla seguente documentazione di supporto: Risparmio batteria

            Se l'anomalia persiste, contatta l'assistenza LG per ricevere ulteriore supporto: Centri assistenza LG - Telefonia

            NB: LG ricorda di consegnare sempre il proprio telefono presso il Centro di Assistenza con caricabatterie e batteria originali in dotazione.

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