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サインインした時、購入したアプリが表示されない

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  • 最終更新 2015/08/25

サインインした時、購入したアプリが表示されない

 

Symptom  症状

 

           購入したはずのアプリケーションの一覧が表示されない

 

 

cause  原因

 

           クレジットカードでのお支払いされた場合、まれにですが、テレビのApp Storeにアプリが表示されない

     事がございます。

           (http://www.lgappstv.com).

 

 

 

how to fix 対処方法

 

           1. 購入が24時間以内の場合

 

             -  アプリを LG App Storeでご購入いただかなかったけれど、お支払いいただいた場合

        お支払い額は翌日自動的にキャンセルされます

       ご使用頂いたクレジットカードを確認のうえ、カスタマーサービスにお問い合わせください

       ご購入されなかったとして、再びアプリを購入いただくことができます。

 

 

           2. 購入から24時間以上が経過されてる場合


                  

      -  お客様のカード決済承認番号、会員ID、ご購入日、ご購入品と数量をご用意のうえ

                LGカスタマーセンター(0120-813-023、携帯・PHSから:0570-200-980)へご連絡ください。


               ご購入キャンセルのお手続きを致します。(お客様には手続き終了後にご連絡させて頂きます。

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