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[ テレビ ] マジックリモコン使用中、カーソルの動きが遅くなる

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  • 最終更新 2017/04/04

マジックリモコン使用中、カーソルの動きが遅くなる


 相談内容


     マジックリモコン使用中カーソルの動きや反応が遅い。

     カーソルが途切れて、動作が不安定になる。 

     動きがい時や途切れる時信号レベルが低下しています」などのメッセージが画面に表示される。



 考えられる原因

     

      お客様宅の屋内、または屋外で、2.4GHz帯を使用するRF機器 (WiFi/ カスタマイズしたRF/ Bluetoothなど)の

           ご使用はありませんか?

      テレビとリモコンの間で通信パケットロスが発生している場合、カーソルのデータ正常に転送されなくなり

      本現象が発生することがあります。


 対処方法



     1.内のRF機器(無線ルータ/無線リモコン/無線キーボード/セットトップボックスなど)の電源を順番にオフにして

        作動不良の要因となっている機器を特定してください。


      2.
該当するRF機器をリセットおよび設置場所を移動させた後、リモコンが正常に動作することを確認します。


      3.上記
を実施後も症状が発生する場合、屋外の外部機器の影響と推定されます。

        テレビの位置を移動させて。症状を確認してください


               以上を試されても改善しない場合は、LGカスタマーセンターへご相談ください。

        (サービスマンが専用リモコンをお持ちのうえ、通信状況を確認することが可能です。)


               LGカスタマーセンターへ

               

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