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[ テレビ ] データ放送のゲームのポイントが加算されない。ポイントが消滅した

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  • トラブルシューティング
  • テレビ
  • 最終更新 2016/11/22

データ放送のゲームのポイントが加算されない、ポイントがゼロになってしまった


 相談内容

    

      地上デジタル放送のデータ放送のポイントが加算されない。または、ポイントが消滅した。

      dデータ画面でも、特定の時間になると、加算されたポイントがゼロになってしまう。



 確認事項

     


      1. ポイントが加算された直後に、テレビの主電源をオフにしてませんか?


        → 直接コンセントを抜いて電源をオフ、節電コンセント(マルチタップ)で電源を切る、などで主電源をオフにした場合

          じゃんけんのポイントが減る、またはゼロになることがあります。


      2.録画機器を介して、テレビを視聴していませんか?


        → テレビ受信機以外に、レコーダーなど録画機器を通して番組を見ている場合、ポイントが機種ごとに登録されるため

          異なるポイントが表示される場合があります。


      3. ゲームの最中、リモコンの色ボタンで選択した後に、テレビの電源を切ったり、チャンネルを変えたりしてませんか?


        → ゲームの結果を確認していない場合、ポイントは加算されません。


      4. ゲームの直前に、テレビのチャンネルを合わせていませんか?


        → メモリがデータを読み込むことができずに、ポイントが表示されない場合があります。

                    早めにテレビの電源を入れて、チャンネルを合わせるようにしてください。


 予防対策

     1. ゲームの直前にチャンネルを合わせるのではなく、早めに電源をオンにして、少なくともゲームの3分前には

        チャンネルを合わせるようにしてください。


     2. リモコンの「dデータ」ボタンを押すようにしてください。

        → ゲームの直後に、ポイント消滅の予防策として、「dデータ」ボタンを押すようにしてください。

          (例、じゃんけんゲーム等の 「じゃんけんポン!」のすぐ後に、リモコンの「dデータ」ボタンを押してください。


     その日の加算されたポイントが消えている場合・・・・

      → 「dデータ」ボタンを押してみてください。加算されたポイントが復帰できることがあります。

         なお、dデータボタン」を押してもポイントが復帰しない場合は、申し訳ございませんが、ポイント復帰の手立てがございません

           ポイント消滅防止のために、ご面倒ではございますが、日常的に上記の予防対策を実施いただくことをお勧めいたします。

           


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