Chaque client et chaque système requiert des types et niveaux de service spécifiques. Afin de fournir une couverture de service complète à chaque client, LG offre 8 services basés sur les différents éléments de ses solutions HVAC.

Ces 8 services peuvent être classés en deux catégories : les services ponctuels et les services de routine. Les options de service ponctuel comprennent la révision complète des systèmes VRF Multi V, la mise en place de kits de purification de l’air sur base des anciens systèmes LG et le remplacement du panneau externe des unités intérieures LG. En ce qui concerne les services de routine, LG propose des services comprenant l’inspection, le nettoyage, le remplacement de pièces, la gestion énergétique et le TMS BECON cloud. Pour les clients nécessitant une maintenance régulière sur l’ensemble des installations, LG propose des forfaits de service de routine en fonction des exigences et des budgets des clients. Le forfait de base option 2 est le plus populaire auprès des clients et comprend l’inspection, le nettoyage et le remplacement des pièces.

Les forfaits de base sont proposés avec 3 niveaux, et la possibilité d’ajouter aux services fournis à chaque niveau d’ajouter le TMS de LG. Pourquoi le forfait de base 2 est-il le choix de prédilection des clients ?
Cette option de service de niveau intermédiaire offre une couverture complète tout en permettant aux clients de gérer leur budget.
Avec l’inspection, le nettoyage et le remplacement des pièces inclus,
les clients peuvent ont la garantie que leur système HVAC fonctionnera de manière optimale et aura une durée de vie plus longue.

L’inspection du système est mise en œuvre par le biais d’une inspection visuelle, une inspection des instruments et une inspection LG MV réalisées par un ingénieur certifié LG. Grâce au processus d’inspection,
les ingénieurs de LG s’assurent que tous les éléments d’un système fonctionnent conformément aux normes et que tous les composants fonctionnent correctement.

Le nettoyage du système LG comprend le nettoyage de la partie extérieure des unités, ainsi que le nettoyage des filtres, des drains, des ventilateurs et des échangeurs de chaleur. Ce processus de nettoyage est essentiel pour maintenir les performances du système et réduire les futurs coûts de fonctionnement et de maintenance. 

L’inclusion du service de remplacement des pièces permet aux clients de respecter leur budget lorsque des composants doivent être remplacés.
LG fournit uniquement des pièces d’origine qui proviennent directement de LG et sont installées par des techniciens certifiés LG.
En cas de panne comme d’usure normale, LG fournit une gamme de composants haut de gamme, allant des capteurs aux composants de réfrigération en passant par les composants mécaniques et les circuits électriques.
En plus de ces services, les clients peuvent choisir d’ajouter BECON cloud (TMS) pour assurer une surveillance complète du système à distance 24 heures sur 24.

Le Service de gestion globale de LG permet de surveiller les appareils HVAC en temps réel, où qu’ils se trouvent.
Cette solution utilise le système LG BECON cloud pour accéder aux données relatives aux opérations et performances du système. En surveillant les systèmes 24 heures sur 24, les ingénieurs peuvent effectuer une maintenance prédictive, rendant ainsi l’entretien et les réparations plus efficaces et réduisant le temps d’arrêt global du système. Les solutions aux pannes du système peuvent alors être préparées à l’avance et mises en œuvre rapidement, afin d’éviter de multiples visites sur site par les ingénieurs.

Les systèmes peuvent en outre être surveillés et contrôlés à distance afin de maximiser leur efficacité et d’économiser de l’énergie. Les gestionnaires d’installations et les partenaires de service ont également accès aux données relatives au fonctionnement et aux performances des systèmes grâce à des rapports détaillés couvrant plusieurs sites. Les gestionnaires d’installations ou les utilisateurs finaux ont également accès à leur système via leur PC ou leur dispositif mobile.

*Les produits et les solutions peuvent varier en fonction du pays et des conditions d’utilisation.
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