Causas y síntomas
- La conexión a Internet falla cuando me conecto a una red cableada/inalámbrica. Mi conexión de red aparece con un signo de error.
Pruebe esto
1. Si se ha conectado a una red cableada, compruebe si hay algún problema con el cable LAN, el router y la toma de corriente de la pared.
2. Retire el cable LAN del televisor y pruebe la conectividad conectándolo a su PC.
3. Si se ha conectado a una red cableada que requiere una dirección IP fija, seleccione Editar para especificar los detalles.
4. Compruebe si hay alguna sección con una marca [X] y compruebe el estado, si lo hay.
¿Sigues viendo el mismo mensaje?
(a) Apague su enrutador, espere de 1 a 2 minutos, vuelva a encenderlo y verifique la conexión nuevamente.
(b) Conecte el cable LAN a otro puerto del router y vuelva a comprobar la conexión.
Por ejemplo) Desconecte el cable LAN del puerto #1 y conéctelo al puerto #2.
Cómo comprobar el estado de la red en diferentes productos
※ El método para comprobar el estado de la red difiere según el modelo.
Smart TV (SISTEMA OPERATIVO WEB)
Comprobación del estado de la red por etapa
➔ Compruebe si hay alguna marca [X] entre los iconos del escenario en la pantalla Estado de la conexión de red.
(1) Los iconos de la pantalla corresponden a [TV], [Gateway], [DNS] e [Internet] (de izquierda a derecha).
Si todas las etapas no tienen problemas, todos los iconos se conectan a través de una línea verde.
(1) Si hay una marca [X] entre [TV] y [Gateway], compruebe la conexión por cable entre el televisor y el router.
Si no hay problemas, reinicie el cable módem y luego el enrutador en el orden especificado e inicialícelos.
Después de la inicialización, apague el televisor, vuelva a encenderlo y vuelva a conectarlo a la red.
(1) Si no hay ningún problema con su [TV], pero ve una marca [X] entre [Puerta de enlace] y [DNS] o [Internet], desconecte el enrutador y luego el módem por cable, espere 10 segundos o más y luego vuelva a enchufarlos.
Pulse el botón [Reset] del router y del cable módem para inicializarlos.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Esta guía fue creada para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
