Asegúrese de que el volumen del televisor no esté a cero o silenciado.
Verifique que el altavoz externo esté encendido.
Compruebe si el altavoz está conectado al televisor de forma inalámbrica o mediante un cable, y seleccione la configuración adecuada en su televisor.
Si tiene un dispositivo externo, como una barra de sonido, conectado al televisor, asegúrese de verificar también la configuración de volumen en el dispositivo.
Si el cable que conecta el televisor al dispositivo externo está dañado, puede causar problemas con el audio o el video.
Pruebe esto
- (2024 y posteriores webOS24 TV) Presione el botón de configuración del control remoto [
] - Ajustes [
] – [Apoyo]– [Autodiagnóstico sólido]
- (Televisor OLED webOS23 2023) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (2023 webOS23 Otros televisores) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (Televisor OLED webOS22 2022) Presione el botón de configuración del control remoto [
] – [General] – [Cuidado OLED] – [Autocuidado del dispositivo] – [Autodiagnóstico sólido]
- (2022 webOS22 Otros televisores) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (Televisor OLED webOS22 2022) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (2022 webOS22 Otros televisores) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (Televisor OLED webOS6.0 2021) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (2020 webOS5.0 TV) Presione el botón de configuración del control remoto [
- (2019 y anteriores webOS TV) Presione el botón de configuración del control remoto [
1. Pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia. Seleccione el icono [Todos los ajustes] en el menú rápido.
2. Elija la pestaña [Soporte] y, a continuación, [Autodiagnóstico sólido].
3. Si el problema de audio continúa después de realizar una prueba de sonido, el problema puede estar en las señales de audio del decodificador o en las señales de audio enviadas al televisor a través de Internet.
Pulse el botón [Silenciar] del mando a distancia tres veces seguidas. Esto abrirá un menú lateral.
En el menú, seleccione [AV Reset] para restablecer los ajustes de audio.
Menú para restablecer la configuración de audio en modelos lanzados después de 2023 (webOS 23 ~ )
Menú para restablecer la configuración de audio en modelos lanzados después de 2021 (webOS 6.0 ~ webOS 22)
Menú para restablecer la configuración de audio en modelos lanzados antes de 2020 ( ~ webOS 5.0)
Utilice el mando a distancia para ajustar el volumen del televisor.
Si el volumen del televisor está silenciado [
] o ajustado a cero [0], no habrá salida de sonido.
Al ajustar el volumen del televisor, asegúrese de que se muestre la barra de nivel de volumen.
Si está utilizando un decodificador, utilice el control remoto del decodificador para ajustar el volumen.
Si los números de la barra de nivel de volumen no cambian, es posible que el altavoz de salida esté configurado en un altavoz externo.
Cambie la configuración de salida de audio a 'altavoz interno del televisor'.
Cambie la salida de audio a 'Altavoz interno del televisor'.
Modelos lanzados en 2023 o posteriores (webOS 23 ~ )
➔ Presione el botón Configuración
Modelos lanzados en 2021 o posteriores (webOS 6.0 ~ webOS 22)
➔ Presione el botón Configuración
Modelos lanzados antes de 2020 ( ~ webOS 5.0)
➔ Presione el botón Configuración
1. Pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia. Seleccione el icono [Todos los ajustes] en el menú rápido.
2. Elija la pestaña [Sonido] y, a continuación, [Salida de sonido].
3. Seleccione [Usar altavoz de TV].
Modelos lanzados en 2023 o posteriores (webOS 23 ~ )
➔ Presione el botón Configuración
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➔ Presione el botón Configuración
1. Pulse el botón [Ajustes] del mando a distancia. Seleccione el icono [Todos los ajustes] en el menú rápido.
2. Elija la pestaña [Sonido] y, a continuación, [Salida de sonido].
3. Si tiene un altavoz con cable conectado, seleccione la opción [Usar altavoz con cable] y, a continuación, el dispositivo correspondiente.
4. Si tiene un altavoz inalámbrico conectado, seleccione la opción [Usar altavoz inalámbrico] y, a continuación, el dispositivo correspondiente.
5. Si está utilizando el altavoz externo y el altavoz del televisor al mismo tiempo, elija la opción [Usar altavoces externos con el altavoz del televisor] y, a continuación, la combinación de dispositivos correspondiente.
※ Si el cable que conecta el televisor al dispositivo externo está dañado, puede causar problemas con el audio o el vídeo.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
