Si no hay sonido ni imagen, primero asegúrese de que el televisor esté encendido. Luego presione un botón de volumen en el control remoto para verificar si la barra de volumen aparece en la pantalla.
Si aparece la barra de volumen, el problema puede estar en el dispositivo externo o en las conexiones de los cables.
Si la barra de volumen no aparece después de presionar un botón de volumen, es posible que haya un problema con el televisor.
Si aparece el mensaje "Sin señal", verifique el modo de entrada y asegúrese de que el dispositivo externo conectado esté encendido.
Primero, verifique la luz de espera.
¿Está activado el botón de espera?
Si la luz de espera está encendida, indica que el televisor no está encendido.
Si la luz de espera está apagada, indica que el televisor está encendido. Apague el televisor y verifique si la luz de espera se ilumina.
¿La pantalla muestra el mensaje 'Sin señal'?
Si aparece el mensaje "Sin señal" en la pantalla, significa que el televisor no está recibiendo señal del decodificador o del proveedor de servicios.
En este caso, el decodificador puede requerir inspección. Comuníquese con su proveedor de servicios para obtener ayuda.
Si el televisor está encendido pero no aparece ningún mensaje o imagen, es posible que haya un problema con el televisor. Esto puede requerir un diagnóstico adicional por parte de un profesional de LG.
[Conexión de cable cableado]
Pulse el mando a distancia Home Hub [] o el botón Entrada externa [
] y seleccione TV en vivo.
[Conexión de decodificador o HDMI]
Pulse el mando a distancia Home Hub [] o el botón Entrada externa [
] y seleccione el puerto HDMI conectado.
¿Se enciende el televisor pero la pantalla permanece negra? (Sin imagen)
Para comprobar si aparece la barra de volumen, utilice el mando a distancia para ajustar el volumen del televisor.
※ Si la barra de volumen aparece normalmente, es probable que el problema esté relacionado con el decodificador o la conexión del cable.
Vuelva a conectar el cable conectado al televisor o reinicie el decodificador.
1. Desenchufe el cable de alimentación del decodificador y vuelva a conectarlo después de cinco segundos.
2. Desenchufe el cable de alimentación del enrutador y vuelva a conectarlo después de cinco segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de forma segura en los puertos correctos para evitar problemas de conexión.
4. Del mismo modo, vuelva a conectar el cable HDMI del decodificador.
5. Si el problema continúa después de seguir los pasos descritos anteriormente:
Si el televisor está encendido y aparece el mensaje "Sin señal" en la pantalla, el problema puede estar en los cables o en el dispositivo externo.
Inspeccione el decodificador u otros dispositivos conectados.
Si el televisor está encendido pero la pantalla permanece en blanco sin mensajes, es posible que el televisor requiera una inspección profesional.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de LG.
Muévase hacia la izquierda o hacia la derecha para verificar el contenido.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
