Si oye una voz que describe las acciones de los personajes o las escenas mientras ve la televisión, significa que la función [Descripción de vídeo], diseñada para personas con discapacidad visual, está activada.
[Descripción del vídeo] solo funciona en programas o canales en los que la emisora lo admite.
Puedes desactivar fácilmente la opción [Descripción de vídeo] en la configuración del televisor. Si sigues escuchando la narración después de desactivar la opción [Descripción de vídeo] en el televisor, comprueba también la configuración del decodificador.
¿Por qué mi televisor describe lo que está sucediendo en la pantalla?
- La función [Descripción de vídeo], diseñada para ayudar a las personas con discapacidad visual leyendo en voz alta el contenido que aparece en pantalla, está actualmente activada.
- Es posible que los ajustes se hayan modificado accidentalmente al utilizar el mando a distancia.
- Es posible que la función esté habilitada en el decodificador conectado en lugar de en el propio televisor.
Cómo activar o desactivar [Descripción del vídeo]
- Televisores de 2023 y posteriores [webOS 23 o posterior] Pulse [Configuración] en el mando a distancia → Seleccione [Todas las configuraciones] → [General] → [Accesibilidad] → [Descripción de vídeo]
- Televisores 2021-2022 [webOS 6.0-22]: Pulse [Configuración] en el mando a distancia → Seleccione [Todas las configuraciones] → [General] → [Accesibilidad] → [Descripción de vídeo]
- Televisores de 2020 y anteriores [webOS 5.0 o anterior]: Pulse [Configuración] en el mando a distancia → Seleccione [Todas las configuraciones] → [Accesibilidad] → [Descripción de vídeo]
Cómo activar [Descripción de vídeo] en televisores 2025 y posteriores (webOS25 o posterior)
- 1. Pulse el botón [Configuración] del mando a distancia y seleccione [Todas las configuraciones] en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- 2. Seleccione [General] y, a continuación, seleccione [Accesibilidad].
- 3. Seleccione [Descripción del vídeo] y, a continuación, configúrelo en [Activado].
¿Por qué sigo escuchando la descripción del vídeo después de desactivarla?
Si ha desactivado [Descripción de vídeo] en el televisor pero sigue escuchando las descripciones de audio, es probable que el problema se deba a la configuración del decodificador, no al televisor.
Comprueba y ajusta la configuración del decodificador con el mando a distancia del decodificador.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cambiar estos ajustes, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Muévete hacia la izquierda o hacia la derecha para comprobar el contenido.
Esta guía se ha creado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de su producto.
