Si aparecen líneas o manchas en la pantalla de tu televisor LG OLED, comprueba primero las conexiones de los dispositivos externos, como el decodificador o los cables HDMI, para descartar un problema de señal.
Si el problema no se debe a un dispositivo externo, puedes recuperar fácilmente la calidad de la imagen ejecutando «Pixel Cleaning» (o «Pixel Refresher»), una función integrada en tu pantalla OLED.
La función «Limpieza de píxeles» se ejecuta automáticamente al apagar el televisor. No obstante, si detectas algún problema en la pantalla, también puedes ejecutarla manualmente desde el menú de ajustes.
Deja el televisor enchufado: la función «Pixel Cleaning» se ejecuta aunque el televisor esté apagado.
Comprueba los dispositivos externos: si se interrumpe la conexión a Internet mientras utilizas un decodificador o un servicio de streaming, puede parecer que han aparecido líneas o manchas en la televisión. No se trata de un problema del televisor. Comprueba primero las conexiones del decodificador o la conexión a Internet.
¿Por qué aparecen líneas o manchas, y qué es la limpieza de píxeles?
1. Imágenes estáticas
Los televisores OLED están formados por píxeles individuales que se iluminan por sí mismos. Esta tecnología ofrece una calidad de imagen brillante y nítida.
Sin embargo, cuando una imagen fija, como el logotipo de una cadena de televisión, permanece en el mismo lugar durante mucho tiempo, puede acumularse calor en esos píxeles. Este calor puede provocar temporalmente problemas en la pantalla, como líneas o manchas.
2. ¿Qué es la limpieza de píxeles?
«Pixel Cleaning» es una función inteligente de cuidado de la imagen exclusiva para pantallas OLED. Detecta y corrige automáticamente los problemas de imagen que pueden surgir cuando un televisor OLED permanece encendido durante mucho tiempo.
Cómo solucionar el problema de las líneas o las manchas en la pantalla
Paso 1. Comprueba las conexiones o señales de los dispositivos externos
Vuelve a conectar el cable HDMI: Desconecta el cable HDMI que une el televisor a un dispositivo externo, como un decodificador o una consola de videojuegos. A continuación, vuelve a conectarlo firmemente al puerto.
Un cable doblado o suelto puede provocar la aparición de líneas en la pantalla.
Comprueba los dispositivos externos y las conexiones a Internet: apaga el decodificador o el dispositivo externo desde la parte trasera y, a continuación, vuelve a encenderlo. Comprueba también tu conexión a Internet.
Si las interferencias solo aparecen en un canal o servicio de streaming concreto, es probable que la causa sea la red o la señal de emisión, y no el propio dispositivo.
Paso 2. Ejecutar la limpieza de píxeles
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Configuración] (icono de engranaje) o [Silenciar].
Televisores OLED de 2022 y posteriores (webOS 22 y versiones posteriores): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y, a continuación, selecciona [Todas las configuraciones], [General], [Cuidado del OLED], [Cuidado del panel OLED] y [Limpieza de píxeles].
Televisores OLED de 2021 (webOS 6.0): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y, a continuación, selecciona [Todas las configuraciones], [Asistencia técnica], [Cuidado del OLED], [Cuidado del panel OLED] y [Limpieza de píxeles].
Televisores OLED de 2020 (webOS 5.0): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y, a continuación, selecciona [Todas las configuraciones], [Imagen], [Cuidado del OLED], [Salvapantallas OLED] y [Refresco de píxeles].
Televisores OLED de 2019 (webOS 4.5): Pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y, a continuación, selecciona [Todas las configuraciones], [Imagen], [Configuraciones adicionales], [Configuración del panel OLED] y [Refresco de píxeles].
Televisores OLED de 2018 y anteriores (webOS 4.0 y versiones anteriores): pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y, a continuación, selecciona [Todas las configuraciones], [Imagen], [Configuración del panel OLED] y [Actualizador de píxeles].
Paso 3. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
(Nota: Es posible que se aplique una tarifa de servicio si tu producto ya no está en garantía.)
FAQ
- P.¿Cómo puedo evitar que aparezcan manchas en la pantalla?
- A.Cuando termines de ver la televisión, apágala utilizando únicamente el mando a distancia. Deja el televisor enchufado a la toma de corriente o a la regleta. Aunque el televisor esté apagado, ejecuta la función «Pixel Cleaning» para mantener la mejor calidad de imagen.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
