El servicio de asistencia remota de LG permite a un agente de asistencia diagnosticar y solucionar problemas en tu televisor de forma remota.
Para utilizar esta función, conecta tu televisor a Internet y, a continuación, sigue las instrucciones del menú de tu televisor para abrir LG Remote Service y obtener un código de acceso.
Cómo acceder al servicio a distancia en tu televisor LG
Paso 1. Abre LG Remote Service desde el menú de ajustes
Cómo comprobar la versión de webOS de tu televisor
En el mando a distancia del televisor, pulsa tres veces seguidas el botón [Configuración] (icono de engranaje) o [Silenciar].
- Abre LG Remote Service, lee y acepta los términos y condiciones y, a continuación, facilita el código de acceso al agente de asistencia.
- Televisores de 2020 y posteriores (webOS 5.0 y versiones posteriores): pulsa el botón «Ajustes» del mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todos los ajustes», «Asistencia técnica», «Ayuda rápida» y «Servicio técnico de LG».
- Televisores de 2019 (webOS 4.5): pulsa «Ajustes» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todos los ajustes», «General», «Asistencia», «Ayuda rápida» y «Servicio de asistencia de LG».
- Televisores de 2018 y anteriores (webOS 4.0 y versiones anteriores): pulsa «Configuración» en el mando a distancia y, a continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Asistencia técnica» y «Servicio de asistencia de LG».
Paso 2. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
FAQ
- P.¿Por qué no puedo seleccionar el servicio técnico de LG?
- A.Para utilizar LG Remote Service, conecta tu televisor a Internet. Comprueba la configuración de red y, a continuación, vuelve a intentar abrir LG Remote Service.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
