Actualizar tu televisor LG a la última versión del software puede añadir nuevas funciones y mejorar la estabilidad del sistema, lo que te permitirá disfrutar de una mejor experiencia visual.
Si tu televisor está conectado a Internet, puedes comprobar si hay una versión más reciente e instalarla desde el menú «Ajustes».
Si tu televisor no está conectado a Internet, puedes descargar el software en un ordenador e instalarlo mediante una memoria USB.
No desenchufes el televisor ni lo desconectes de Internet durante la actualización. Si lo haces, podría producirse un error del sistema.
Si utilizas una memoria USB, formatea la unidad en FAT32 o NTFS antes de empezar.
Por qué deberías actualizar el software de tu televisor
- Las actualizaciones de software proporcionan parches de seguridad esenciales y compatibilidad con nuevas funciones inteligentes y las últimas aplicaciones de streaming.
- Pueden solucionar problemas como el retraso en la imagen, dificultades para abrir aplicaciones y retrasos en la conexión, lo que contribuye a que tu televisor funcione de forma más fiable.
Cómo actualizar el software de tu televisor
Paso 1. Actualiza tu televisor a través de Internet
Pulsa tres veces el botón «Ajustes» o «Silenciar» del mando a distancia. La versión de webOS aparecerá en la pantalla.
- Asegúrate de que tu televisor esté conectado a Internet antes de empezar.
- Televisores de 2020 en adelante (webOS 5.0 y versiones posteriores): pulsa el botón «Ajustes» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Todos los ajustes», «Asistencia técnica», «Actualización de software» y, por último, «Buscar actualizaciones».
- Televisores de 2019 y anteriores (webOS 4.5 y versiones anteriores): pulsa el botón «Ajustes» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Todos los ajustes», «General», «Acerca de este televisor» y, por último, «Buscar actualizaciones».
- Televisores más antiguos (NetCast): Pulsa el botón «Smart» o «Home» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Ajustes», «Asistencia técnica», «Actualización de software», «Comprobar versión de actualización» y, por último, «Actualizar».
Paso 2. Actualiza tu televisor con una memoria USB
- 1. Entra en lge.com desde tu ordenador y selecciona «Soporte» o «Servicio».
- 2. Selecciona «Manuales y software», «Manuales y firmware» o «Software y controladores», según tu región.
- 3. Introduce el número de modelo de tu televisor para buscar tu producto.
- 4. Descarga el archivo de firmware más reciente y, a continuación, descomprime el archivo.
- 5. Crea una carpeta llamada LG_DTV en el directorio raíz de tu memoria USB.
- 6. Copia el archivo de firmware .epk extraído en la carpeta LG_DTV.
- 7. Conecta la memoria USB a un puerto USB del televisor.
- 8. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla del televisor para completar la actualización.
Paso 3. Activar las actualizaciones automáticas de software
- Televisores de 2020 y posteriores (webOS 5.0 y posteriores): Pulsa el botón «Configuración» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Todas las configuraciones», «Asistencia técnica», «Actualización de software» y «Actualización automática», y activa la opción.
- Televisores de 2019 (webOS 4.5): Pulsa el botón «Ajustes» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Todos los ajustes», «General», «Asistencia técnica», «Actualización de software», «Actualización automática» y activa la opción.
- Televisores más antiguos (Netcast): Pulsa el botón «Smart» o «Home» del mando a distancia. A continuación, selecciona «Ajustes», «Asistencia técnica», «Actualización de software» y activa la opción «Actualización automática».
Paso 4. ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
FAQ
- P.¿Por qué no se inicia la actualización cuando selecciono «Buscar actualizaciones»?
- A.La actualización no se iniciará si tu televisor ya tiene la última versión del software.
- P.¿Qué debo hacer si la pantalla del televisor se apaga o se queda bloqueada durante la actualización de software?
-
A.Es posible que tu televisor se reinicie automáticamente mientras se instala la actualización.
Deja el televisor enchufado y espera entre 5 y 10 minutos a que finalice el reinicio.
Desplázate hacia la izquierda o hacia la derecha para ver el contenido.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
