Si no oyes ningún sonido procedente de tu barra de sonido LG o de un altavoz externo, el problema suele deberse a una configuración incorrecta de la entrada de la barra de sonido, a los ajustes de salida de sonido del televisor o a un problema con la conexión de los cables.
Asegúrate de que el modo de entrada de la barra de sonido coincida con tu conexión actual (por ejemplo, HDMI ARC u óptica) y sube el volumen hasta el nivel 10 o superior.
Si utilizas un televisor que no sea de LG, normalmente puedes solucionar este problema abriendo el menú de ajustes del televisor y configurando la salida de sonido en el puerto al que está conectada tu barra de sonido.
¿Por qué no se oye nada en tu barra de sonido?
- Modo de introducción de datos incorrecto
- La salida de sonido del televisor no está configurada para la barra de sonido
- Cable suelto o interrupción de la señal
Cómo solucionar problemas de conexión de la barra de sonido
Paso 1. Comprueba el volumen de la barra de sonido y del televisor
- Asegúrate de que tanto la barra de sonido como el televisor estén encendidos.
- Utiliza los mandos a distancia del televisor y de la barra de sonido para subir el volumen hasta el nivel 10 o superior.
Paso 2. Configura el modo de entrada correcto en la barra de sonido
- Pulsa el botón [F (Función)] o [Input] del mando a distancia de la barra de sonido o de la propia unidad.
- Cambia el modo que aparece en la pantalla para que se ajuste a la forma en que tu barra de sonido está conectada al televisor.
- Cable HDMI: Configúralo en HDMI ARC o e-ARC.
- Cable óptico: Selecciona la opción «OPT» u «Óptico».
- Conexión inalámbrica: configúrala en BT o Bluetooth.
Paso 3. Cambia la salida de sonido del televisor al altavoz externo
- Comprueba la configuración de tu televisor para asegurarte de que la salida de sonido está bien configurada.
- Consulta las rutas que figuran a continuación para los televisores LG según el año de fabricación. (Para televisores que no sean de LG, consulta el manual de usuario de tu televisor).
- Televisores LG: [Ajustes] en el mando a distancia, [Todos los ajustes], [Sonido], [Salida de sonido]
Paso 4. Vuelve a conectar los cables y reinicia los dispositivos
- Apaga tanto el televisor como la barra de sonido.
- Desconecta el cable HDMI u óptico, espera 3 segundos y, a continuación, vuelve a conectarlo.
- (Nota: El cable HDMI debe conectarse al puerto con la etiqueta [HDMI eARC/ARC] situado en la parte trasera del televisor.)
- Vuelve a encender ambos dispositivos y comprueba si el sonido funciona correctamente.
Paso 5. Comprueba la conexión con otro dispositivo
- Si tu barra de sonido no se conecta correctamente al televisor, al descodificador u otra fuente, prueba a conectarla a un smartphone o una tableta a través de Bluetooth.
- Si el sonido se reproduce con normalidad desde el móvil, lo más probable es que el problema esté en la configuración del televisor o en el cable, y no en la barra de sonido en sí.
Paso 6. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
FAQ
- P.He conectado mi barra de sonido a un televisor que no es de LG y no se oye nada. ¿Es que no es compatible?
-
A.Aunque tu televisor no sea de LG, la barra de sonido funcionará con normalidad siempre que accedas al menú de ajustes del televisor y cambies la opción [Salida de sonido] del altavoz integrado a [Altavoz externo (óptico/HDMI)].
Consulta el manual de tu televisor para saber dónde se encuentra exactamente ese menú.
- P.¿Cuál es la diferencia entre el HDMI ARC y un puerto HDMI normal?
- A.Un puerto HDMI ARC permite enviar audio desde el televisor a un dispositivo externo. Un puerto HDMI normal solo sirve para la entrada de vídeo, por lo que es posible que no se oiga ningún sonido a través de él.
- P.¿Qué es HDMI-CEC (SIMPLINK)?
-
A.Consulta el manual de usuario de tu producto para comprobar si es compatible con esta función.
En los televisores LG, pulsa [Configuración] en el mando a distancia, [Todas las configuraciones], [General], [Dispositivos externos], [Configuración de HDMI] y activa [SIMPLINK (HDMI-CEC)].
La ruta de acceso a la configuración puede variar según el modelo.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
