Si no sale sonido de la barra de sonido aunque esté conectada al televisor, comprueba primero que ni la barra de sonido, ni el televisor, ni el decodificador estén en silencio y que el volumen esté subido.
Si el volumen está bien ajustado, comprueba los cables (HDMI u ópticos) y asegúrate de que la salida de audio del televisor esté configurada correctamente.
¿Por qué no se oye nada en la barra de sonido?
- Es posible que la barra de sonido, el televisor o el decodificador conectado estén en silencio o a un volumen muy bajo.
- Es posible que el cable HDMI o óptico que conecta el televisor, la barra de sonido o el decodificador esté suelto o desconectado.
- Si utilizas un cable HDMI, asegúrate de que esté conectado a un puerto HDMI (eARC/ARC) en lugar de a un puerto HDMI estándar.
- Es posible que la salida de audio de tu televisor esté configurada para los altavoces internos o para otro dispositivo en lugar de para tu barra de sonido.
- Si estás utilizando un adaptador WOW para la conexión inalámbrica, es posible que haya un problema con la alimentación o con el puerto de conexión del adaptador.
Cómo solucionar problemas de audio en una barra de sonido
Comprueba los ajustes de volumen y silencio en cada dispositivo
- Utiliza el mando a distancia de la barra de sonido o los botones de la propia barra para subir el volumen.
- Utiliza los mandos a distancia del televisor y del decodificador para asegurarte de que el volumen está subido y no silenciado en cada dispositivo.
Comprueba las conexiones de los cables entre los dispositivos
- Asegúrate de que los cables que conectan el televisor, el decodificador y la barra de sonido estén bien enchufados.
- Comprueba que el cable HDMI o óptico esté bien enchufado en ambos dispositivos. Si está suelto o desconectado, vuelve a enchufarlo con firmeza.
Configura la salida de audio del televisor para una conexión por cable
- 1. Abre el menú de configuración del televisor para cambiar la salida de audio.
- 2. En un televisor LG, pulsa el botón [Configuración (icono de engranaje)] del mando a distancia y selecciona [Todas las configuraciones] → [Sonido] → [Salida de sonido] → [Usar altavoz con cable].
- 3. Si utiliza un cable HDMI, conéctelo al puerto con la etiqueta «HDMI (eARC/ARC)».
- 4. Si utiliza un cable óptico, conéctelo al puerto OPTICAL.
- 5. Selecciona el método de conexión que prefieras.
* Nota: La ruta de menú para los ajustes de salida de altavoz puede variar en función del fabricante y el modelo de tu televisor. Consulta el manual de usuario del producto si es necesario.
Configura la salida de audio del televisor para una conexión inalámbrica
- 1. Pulsa el botón [Bluetooth] o [Emparejamiento] de tu barra de sonido para entrar en el modo de emparejamiento.
- 2. Para conectarte por Bluetooth en un televisor LG, pulsa el botón [Ajustes (icono de engranaje)] del mando a distancia y selecciona [Todos los ajustes] → [Sonido] → [Salida de sonido] → [Usar altavoz inalámbrico] → [Dispositivo Bluetooth].
- 3. En la lista de dispositivos disponibles, selecciona tu barra de sonido.
* Nota: La ruta de menú para los ajustes de salida de altavoz puede variar en función del fabricante y el modelo de tu televisor. Consulta el manual de usuario del producto si es necesario.
Prueba tu barra de sonido con otro dispositivo
- Si tu barra de sonido no emite sonido cuando la conectas al televisor o al decodificador, prueba a conectarla a otro dispositivo, como un smartphone o una tableta, a través de Bluetooth.
Si la barra de sonido se conecta correctamente a tu smartphone y reproduce el sonido con normalidad, significa que funciona correctamente y que el problema probablemente esté relacionado con la configuración del televisor o con los cables.
Comprueba la conexión del dispositivo WOW (si procede)
- Si estás utilizando un dispositivo WOW Dongle con tu televisor o proyector, asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
- El adaptador debe conectarse al puerto HDMI ARC del televisor, y la salida de audio del televisor debe estar configurada en [HDMI/ARC].
- Si el problema persiste, intente reiniciar el dispositivo pulsando el botón RESET.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.¿Cuál es la diferencia entre HDMI ARC y un puerto HDMI estándar?
- A.La función HDMI ARC permite que el televisor envíe audio a un dispositivo externo. Los puertos HDMI estándar están pensados principalmente para la entrada de vídeo, por lo que es posible que el sonido no se reproduzca a través de la barra de sonido.
- P.¿Qué es HDMI-CEC (SIMPLINK)?
-
A.HDMI-CEC te permite controlar los dispositivos conectados por HDMI con un solo mando a distancia del televisor.
Consulte el manual de usuario de su producto para comprobar si es compatible con esta función.
En un televisor LG, pulsa el botón [Configuración] del mando a distancia y selecciona [Todas las configuraciones] → [General] → [Dispositivos externos] → [Configuración HDMI]; a continuación, activa SIMPLINK (HDMI-CEC).
* Nota: La ruta del menú puede variar en función del modelo de televisor.
- P.He seguido los pasos indicados anteriormente, pero el problema sigue sin resolverse.
- A.Es posible que haya un problema con tu dispositivo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
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Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
