Si aparece un código de error «ER FF» o «ER rF», es posible que el motor del ventilador del compartimento del congelador o del frigorífico no funcione correctamente. La acumulación de hielo o escarcha alrededor del motor del ventilador suele impedir que este gire.
Para solucionar el problema, desenchufa el frigorífico y deja ambas puertas completamente abiertas durante al menos 24 horas. Deja que el hielo o la escarcha del interior se descongelen de forma natural antes de volver a enchufar el frigorífico.
Antes de empezar
- Traslada la comida a otra nevera o a una nevera portátil para evitar que se estropee.
- Coloca toallas secas en el suelo alrededor de la nevera para recoger el agua que se forme al derretirse el hielo.
¿Por qué aparecen los códigos de error ER FF y ER rF?
1. Error ER FF o E FF
Esto indica que el motor del ventilador del congelador no funciona correctamente. La acumulación de hielo o escarcha alrededor del motor suele impedir que el ventilador gire.
Esto suele ocurrir cuando el congelador contiene demasiada comida o cuando la puerta no está bien cerrada, lo que permite que entre aire del exterior.
2. Error ER rF o E rF
Esto indica que el motor del ventilador del compartimento del frigorífico no funciona correctamente.
Cómo solucionar el código de error
Paso 1. Mover la comida
Traslada la comida a otra nevera o a una nevera portátil.
Paso 2. Coloca toallas en el suelo
Coloca toallas secas en el suelo alrededor de la nevera para absorber el agua que se forme al derretirse el hielo.
Paso 3. Desenchufar y descongelar el frigorífico
Desenchufa el frigorífico y deja las puertas del congelador y del frigorífico completamente abiertas durante al menos 24 horas para que el hielo o la escarcha se derritan de forma natural.
El descongelado puede tardar aproximadamente un día en verano y hasta tres días en invierno, dependiendo de la cantidad de hielo.
Paso 4. Secar el interior
Una vez que el hielo se haya derretido por completo, limpia cualquier resto de humedad que quede dentro del frigorífico con un paño seco.
Paso 5. Vuelve a enchufar la nevera
Vuelve a enchufar el frigorífico y espera entre 24 y 48 horas a que los compartimentos alcancen sus temperaturas normales de funcionamiento.
Paso 6. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
Nota: Es posible que se apliquen tarifas de servicio por las visitas de los técnicos si el producto está fuera de garantía.
FAQ
- P.¿Puedo usar un secador de pelo para derretir el hielo más rápido?
- A.No utilices un secador de pelo. El calor podría deformar las piezas de plástico del interior del frigorífico o suponer un riesgo de incendio. Deja las puertas abiertas y deja que el hielo se derrita de forma natural.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
