Para acceder a diversos contenidos y servicios en tu televisor, conéctate a Internet y acepta los acuerdos de usuario.
Si el proceso de configuración falla, comprueba primero la conexión a Internet de tu televisor y asegúrate de que la configuración de País/Región sea la correcta.
El servicio técnico puede verse limitado si el producto se utiliza fuera del país en el que se adquirió originalmente o si se compró en el extranjero.
Si tienes problemas con la red, prueba a conectarte al punto de acceso móvil de tu teléfono para comprobar la conexión.
¿Por qué no puedo aceptar los acuerdos de usuario?
Los televisores inteligentes de LG necesitan una conexión a Internet para ofrecer contenidos y servicios.
Para garantizar el correcto funcionamiento de estos servicios y proteger sus datos personales, es necesario disponer de una conexión de red activa y aceptar las condiciones de uso.
- Los acuerdos de usuario no se pueden cargar sin conexión a Internet, ya que los televisores inteligentes son dispositivos que funcionan en red.
- Si la configuración de «País/Región» del televisor no coincide con tu ubicación actual, es posible que la pantalla del acuerdo no se muestre correctamente o que el proceso falle.
Cómo aceptar los acuerdos de usuario
Acepta los acuerdos de usuario desde el menú de configuración
La ruta de menú puede variar ligeramente en función del año de lanzamiento del televisor (versión de webOS). Para obtener más información, consulta el manual de usuario de tu televisor.
- 1. Pulsa el botón [Configuración (icono de engranaje)] del mando a distancia y selecciona [Todas las configuraciones].
- 2. Selecciona [Asistencia técnica] y, a continuación, selecciona [Privacidad y condiciones].
- 3. Selecciona [Acuerdos de usuario].
- 4. Revisa los términos y condiciones, marca la casilla [Seleccionar todo] y, a continuación, selecciona [Aceptar] para completar el proceso.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.Estoy intentando aceptar los términos y condiciones, pero el televisor me indica que no hay conexión a Internet. ¿Cómo me conecto a la red Wi-Fi?
-
A.Conéctate a una red inalámbrica (Wi-Fi) siguiendo las instrucciones que se indican a continuación, según el año de fabricación de tu televisor.
Si tienes problemas para conectarte al router, activa el punto de acceso móvil de tu smartphone para comprobar la conexión.
- Televisores de 2021 en adelante (webOS 6.0 o posterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [General] → [Red] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2020 (webOS 5.0): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Conexión] → [Configuración de conexión de red] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2019 (webOS 4.5): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Conexión] → [Conexión Wi-Fi]
- Televisores de 2018 y anteriores (webOS 4.0 o anterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [Red] → [Conexión Wi-Fi]
- P.No aparece la pantalla de Acuerdos de usuario, o se muestra en otro idioma. ¿Cómo puedo cambiar la configuración de País/Región?
-
A. Si la configuración de país/región es incorrecta, es posible que los acuerdos de usuario aparezcan en otro idioma o que no se carguen correctamente. Comprueba y actualiza la configuración de tu ubicación siguiendo las instrucciones que se indican a continuación.
- Televisores de 2021 en adelante (webOS 6.0 o posterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [General] → [Sistema] → [Ubicación] → [País de los servicios de LG]
- Televisores de 2020 y anteriores (webOS 5.0 o anterior): pulsa [Configuración] en el mando a distancia → selecciona [Todas las configuraciones] en la pantalla del televisor → [General] → [Ubicación] → [País de los servicios de LG]
- P.Lo he intentado todo, pero el problema sigue sin resolverse.
- A.Es posible que sea necesario revisar el televisor más a fondo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener ayuda.
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Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
