Si tu ordenador portátil no se conecta a un dispositivo Bluetooth, comprueba primero que el Bluetooth esté activado en la configuración de Windows.
Si el Bluetooth ya está activado pero el dispositivo sigue sin conectarse, configura el «Servicio de compatibilidad con Bluetooth» en [Automático] en los Servicios de Windows, o elimina el controlador que muestra un error en el Administrador de dispositivos y vuelve a instalarlo mediante el programa LG Update.
¿Por qué no se conecta el Bluetooth?
- El Bluetooth está desactivado en la configuración de Windows.
- El servicio de compatibilidad con Bluetooth se ha detenido.
- Falta el controlador de Bluetooth o está dañado, por lo que el dispositivo aparece como [Dispositivo desconocido]
Cómo solucionar problemas de conexión Bluetooth
Activa el Bluetooth y añade un dispositivo en la configuración de Windows
- 1. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + I en el teclado para abrir «Configuración».
- 2. Selecciona [Bluetooth y dispositivos].
- 3. Asegúrate de que el interruptor de Bluetooth esté activado. Si está desactivado, actívalo.
- 4. Selecciona [+ Añadir dispositivo] → [Bluetooth] y, a continuación, elige el dispositivo con el que deseas emparejarlo.
Comprobar y modificar los servicios de Bluetooth en Windows
Si el Bluetooth está activado pero no funciona, es posible que los servicios de Windows relacionados estén detenidos.
- 1. Escribe [Servicios] en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y abre la aplicación.
- 2. En la lista, busca los servicios relacionados con el Bluetooth, como:
Servicio de asistencia al usuario de Bluetooth, servicio de pasarela de audio Bluetooth y servicio de soporte técnico de Bluetooth.
- 3. Haz doble clic en el servicio para abrir las Propiedades.
- 4. Establezca el tipo de inicio en [Automático]. Si el estado del servicio es [Detenido], seleccione [Iniciar].
- 5. Selecciona [Aceptar] para guardar los cambios.
(Repite estos pasos para todos los servicios Bluetooth pertinentes.)
Comprueba y elimina el controlador de Bluetooth en el Administrador de dispositivos
- 1. Escribe [Administrador de dispositivos] en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y ábrelo.
- 2. Despliega [Bluetooth] y comprueba si aparece un signo de exclamación amarillo (!) o un [Dispositivo desconocido].
- 3. Haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo que presenta el error y selecciona [Desinstalar dispositivo].
- 4. Una vez desinstalado, reinicia el ordenador.
Instala el controlador mediante el software de LG
- Si el problema persiste tras reiniciar el equipo, o si falta el controlador de Bluetooth, instala el controlador adecuado utilizando el programa de LG correspondiente al año de lanzamiento de tu ordenador portátil.
Preguntas frecuentes (FAQ)
- P.El icono de Bluetooth no aparece en la barra de tareas.
- A.Esto puede ocurrir si el Bluetooth está desactivado en la configuración de Windows o si el dispositivo Bluetooth no aparece en el Administrador de dispositivos.
- P.Mi dispositivo no aparece cuando selecciono [Añadir dispositivo].
- A.Asegúrate de que el dispositivo que deseas conectar (auriculares, ratón, etc.) se encuentre en modo de emparejamiento. El procedimiento para activar el modo de emparejamiento varía según el dispositivo, por lo que te recomendamos que consultes el manual de usuario del mismo.
- P.El problema persiste incluso después de seguir los pasos anteriores.
- A.Es posible que tu ordenador portátil tenga un problema de hardware. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda o asistencia técnica.
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Esta guía se ha elaborado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de los de tu producto.
