Si la conexión a Internet, el sonido o la pantalla no funcionan después de instalar Windows o restablecer tu portátil LG, es posible que tengas que instalar los controladores de los dispositivos.
Utiliza LG Update Installer para buscar e instalar los controladores y el software más recientes para tu modelo en un solo paso.
Si tu portátil no se puede conectar a Internet, utiliza otro ordenador para descargar los controladores de red y el programa «LG Update Installer» de la página web de LG.
Guarda los archivos en una memoria USB para instalarlos en tu ordenador portátil.
Para que tu ordenador portátil funcione sin problemas, puedes descargar las últimas actualizaciones desde la Tienda de Microsoft o desde la página web de LG en cualquier momento.
¿Por qué instalar controladores de dispositivos y utilizar LG Update?
- Controladores que faltan tras un restablecimiento de Windows
- Errores inesperados del conductor
- Las ventajas de LG Update
Cómo instalar la aplicación LG Update en tu ordenador portátil
Caso 1. Descarga desde la Tienda de Microsoft
- Si tu ordenador portátil está conectado a Internet, puedes descargar fácilmente la aplicación desde la Tienda de Microsoft.
- Selecciona el icono de Microsoft Store en la barra de tareas de Windows.
- Busca «LG Update Installer».
- Selecciona «Obtener» o «Instalar».
- Cuando haya finalizado la instalación, selecciona «Abrir».
- Selecciona «Aceptar». El instalador buscará y configurará automáticamente la aplicación LG Update adecuada para tu modelo concreto.
Caso 2. Descarga desde la página web de LG
- Si lo prefieres, puedes descargar la aplicación directamente desde la página web de LG.
- Entra en la página web de LG (www.lg.com) y selecciona «Asistencia» o «Servicio».
- Accede a «Manuales y software», «Manuales y firmware» o «Software y controladores», según tu región.
- Introduce el número de modelo de tu ordenador portátil (p. ej., 15Z90U) y selecciónalo de entre los resultados.
- Descarga y descomprime el archivo «LG Update».
- Abre el instalador y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- El instalador configurará automáticamente la aplicación LG Update adecuada para tu modelo concreto.
Caso 3. Instalación mediante una unidad USB (sin conexión a Internet)
- Si tu ordenador portátil no se puede conectar a Internet, utiliza otro ordenador para descargar los archivos necesarios.
- En un ordenador con conexión a Internet, entra en la página web de asistencia técnica de LG y busca el número de modelo de tu portátil.
- Descarga el controlador de red y el instalador de actualizaciones de LG.
- Copia los archivos en una memoria USB y conéctala a tu ordenador portátil.
- Instala primero el controlador de red para poder conectarte a Internet.
- Una vez conectado, abre LG Update para instalar todos los controladores restantes, incluidos los de gráficos y sonido.
Caso 4. Actualización de los controladores
- La disponibilidad de la aplicación LG Update para tu ordenador portátil depende del modelo, del año de lanzamiento y de si el producto incluía Windows.
- LG Update & Renew: Abre LG Update & Renew. Selecciona «Actualizar». Selecciona los controladores específicos o elige «Seleccionar todo».
- Selecciona «Instalar».
- LG Update & Recovery o LG Update: Abre LG Update & Recovery o LG Update. Selecciona «Actualizar» y, a continuación, abre la «Lista de actualizaciones». Selecciona los controladores específicos o elige «Seleccionar todo». Selecciona «Instalar».
- Centro de actualizaciones de LG: Abre el Centro de actualizaciones de LG. Selecciona «Lista completa» y, a continuación, abre «Actualizaciones necesarias». Selecciona los controladores específicos o elige «Seleccionar todo». Selecciona «Instalar».
- LG DnA Center Plus: Abre LG DnA Center Plus. Selecciona «Instalar».
- Portátiles lanzados al mercado antes de 2017: En el caso de los portátiles lanzados al mercado antes de 2017, visita la página web de asistencia técnica de LG para descargar los controladores y sigue la guía de instalación que se proporciona.
Caso 5. Realizar una reinstalación limpia para solucionar los problemas con los controladores defectuosos
- Utiliza este método si un dispositivo presenta un error o no funciona después de actualizar su controlador.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón «Inicio» de la barra de tareas y, a continuación, selecciona «Administrador de dispositivos».
- Localiza el dispositivo que no funciona. Es posible que aparezca un icono amarillo de advertencia.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo y, a continuación, selecciona «Desinstalar dispositivo».
- Si ves una casilla de selección que diga «Intentar eliminar el controlador de este dispositivo» (o «Eliminar el software del controlador de este dispositivo»), márcala.
- Selecciona «Desinstalar».
- Reinicia tu portátil.
- Abre la aplicación LG Update compatible para reinstalar el controlador que falta.
Caso 6. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puede obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
FAQ
- P.¿Por qué sigue faltando un controlador después de instalar todas las actualizaciones a través de LG Update?
-
A.Esto suele indicar un error grave en el controlador o un posible problema de hardware.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG si necesitas más ayuda.
- P.¿Puedo descargar controladores individuales para la cámara, la tarjeta de sonido o la tarjeta gráfica?
-
A.Actualmente, no ofrecemos descargas individuales de controladores.
Para evitar conflictos en el sistema y garantizar que dispongas de las versiones más seguras y compatibles, los portátiles LG utilizan la aplicación LG Update para todas las instalaciones de controladores.
Si la aplicación no encuentra un controlador concreto o si sigues teniendo errores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de LG para obtener más ayuda.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
