Si tu televisor se enciende con normalidad pero los botones del mando a distancia no funcionan, es posible que las pilas estén agotadas, que el Magic Remote haya perdido la conexión con el televisor, que los contactos situados debajo de algunos botones estén desgastados o que el mando no esté configurado correctamente para controlar tu decodificador.
Cambia las pilas por otras nuevas. Si utilizas un mando Magic Remote, vuelve a emparejarlo con el televisor.
Si solo funcionan algunos botones al pulsarlos con fuerza, o si únicamente los botones de canal y número no responden, sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar el mando a distancia.
¿Por qué no funciona tu mando a distancia?
- Las pilas están agotadas o se han colocado con los polos positivo (+) y negativo (-) invertidos.
- Hay algún objeto que bloquea el sensor del mando a distancia situado en la parte inferior del televisor, o bien la luz fluorescente está interfiriendo en la señal del mando.
- El mando Magic Remote ha perdido la conexión con el televisor, por lo que es posible que no funcionen los botones, salvo el de encendido.
- Es posible que el mando a distancia no esté configurado correctamente para controlar el descodificador, por lo que los botones de volumen funcionan, pero los de canal y los numéricos no.
- Es posible que los contactos de los botones de uso frecuente estén desgastados, por lo que los botones solo responden cuando se pulsan con fuerza.
Cómo solucionar problemas con los botones del mando a distancia
Paso 1. Comprueba la luz del mando a distancia y cambia las pilas
- Si tu mando a distancia tiene un LED rojo en la parte superior, pulsa cualquier botón y comprueba si el LED se enciende.
- Si el mando a distancia no responde, comprueba las pilas y cámbialas por otras nuevas.
Paso 2. Comprueba la señal del mando a distancia con la cámara de un smartphone
- Si solo funcionan algunos botones o el mando a distancia no responde en absoluto, utiliza la cámara de un smartphone para comprobar si el mando está enviando señal.
- Utiliza la cámara de un smartphone Android capaz de detectar la luz infrarroja.
- Apunta la parte delantera del mando a distancia hacia la cámara del smartphone y, a continuación, pulsa un botón. Si no ves una luz parpadeante en la pantalla de la cámara, es posible que haya que sustituir el mando a distancia.
Paso 3. Comprueba el sensor remoto y la iluminación cercana
- Si estás utilizando un mando a distancia nuevo, o si el mando envía una señal al pulsar cualquier botón pero el televisor sigue sin responder, comprueba la zona que rodea al sensor del mando a distancia del televisor.
- Retira cualquier barra de sonido, marco de fotos, reloj u otro objeto que bloquee el sensor del mando a distancia situado en la parte inferior del televisor.
- Apaga temporalmente las luces fluorescentes que tengan balasto electrónico y, a continuación, vuelve a probar el mando a distancia.
- Algunas frecuencias de iluminación podrían interferir con la señal del mando a distancia e impedir que funcionen los botones.
Paso 4. Registrar o restablecer el mando Magic Remote
- Si utilizas un mando Magic Remote con puntero en pantalla, vuelve a registrar el mando en el televisor.
- Para volver a registrar el mando a distancia: enciende el televisor y pulsa el botón de la rueda (OK) situado en el centro del Magic Remote.
- Para restablecer y volver a registrar el mando a distancia: mantén pulsados a la vez los botones «Atrás» y «Inicio» durante al menos cinco segundos. Cuando el LED de encendido parpadee, pulsa el botón de la rueda (OK) para volver a registrar el mando a distancia.
Paso 5. Comprueba el descodificador si solo no funcionan los botones de canal y número
Comprueba la versión de webOS de tu televisor
Pulsa tres veces seguidas el botón «Ajustes» (icono de engranaje) o el botón «Silenciar» del mando a distancia del televisor. El televisor mostrará la versión de webOS.
- Si los botones de encendido y volumen funcionan, pero los de canal y número no, comprueba la configuración de Universal Control.
- Televisores de 2026 o posteriores (webOS 26 o posterior): Pulsa «Ajustes» en el mando a distancia. Selecciona «Todos los ajustes», «Sistema», «Dispositivos externos» y, a continuación, «Ajustes de control universal». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Televisores de 2023 a 2025 (webOS 23 a 25): Pulsa «Configuración» en el mando a distancia. Selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Dispositivos externos» y, a continuación, «Configuración de Universal Control». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Televisores de 2021 a 2022 (desde webOS 6.0 hasta la versión 22): pulsa «Configuración» en el mando a distancia. Selecciona «Todas las configuraciones», «General», «Dispositivo», «Dispositivos externos» y, a continuación, «Configuración de Universal Control». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Televisores de 2020 (webOS 5.0): Pulsa «Ajustes» en el mando a distancia. Selecciona «Todos los ajustes», «Conexión», «Ajustes de conexión de dispositivos» y, a continuación, «Ajustes de control universal». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Televisores de 2019 (webOS 4.5): Pulsa «Ajustes» en el mando a distancia. Selecciona «Todos los ajustes», «Conexión», «Conector de dispositivos» y, a continuación, «Ajustes de control universal». Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Televisores de 2018 o anteriores (webOS 4.0 o anterior): Pulsa el botón «Inicio» del mando a distancia. Selecciona «Entrada» en la esquina superior derecha de la pantalla. Selecciona «Todas las entradas», «Entradas», el dispositivo conectado y, a continuación, «Configurar control universal».
Paso 6. ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste, solicita un servicio de reparación.
Preguntas frecuentes
- P.¿Por qué funcionan los botones de volumen y de ajustes, pero no los de canal y número?
- A.Cuando utilizas un decodificador, es este el que controla los canales, en lugar del televisor. Utiliza el mando a distancia que te ha proporcionado tu proveedor de servicios o abre la configuración de «Control universal» en tu televisor para poder cambiar de canal con el mando a distancia del televisor.
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Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de ajustes puede variar según el modelo.
