Asegúrese de que las conexiones del adaptador de corriente estén seguras.
El voltaje y la corriente del adaptador deben coincidir con las especificaciones de su computadora portátil. El voltaje o la corriente no coincidentes pueden dañar la computadora portátil.
Para verificar el estado de la duración de la batería de su computadora portátil, use la aplicación LG adecuada para su modelo:
- En el caso de los portátiles que salgan a la venta en 2025, utiliza la aplicación "my gram".
- Para las computadoras portátiles lanzadas entre 2022 y 2024, use la aplicación 'LG Smart Assistant'.
- Para las computadoras portátiles lanzadas antes de 2022, use la aplicación 'LG Control Center'.
Si la batería está defectuosa o ha llegado al final de su vida útil, es posible que no se cargue correctamente.
Siga la guía a continuación. Si el problema se debe a un mal funcionamiento de la computadora portátil, solicite asistencia de servicio.
Pruebe esto
Verifique que los valores de voltaje y corriente en el adaptador y el dispositivo coincidan.
Revise la etiqueta de especificaciones en el adaptador y la computadora portátil (generalmente en la parte inferior) y verifique que coincidan.
※ Si utiliza un adaptador de baja potencia (40 W) para cargar un portátil que requiere alta potencia (90 W o 60 W),
pueden ocurrir problemas como que la computadora portátil no se cargue o que la pantalla LCD parpadee.
※ Potencia (W) = Voltaje (V) * Corriente (A). En la figura anterior, la capacidad del adaptador es de 48 W (19 * 2,53).
Compruebe las conexiones del adaptador.
Asegúrese de que el enchufe de alimentación, el cable de alimentación y el conector (que se conecta a la computadora portátil) estén bien conectados.
※ Si todo está conectado correctamente, el indicador de batería se iluminará.
El indicador generalmente se encuentra en el lado izquierdo de la computadora portátil. Para algunos modelos, el indicador está al lado del botón de encendido.
Comprobación del estado de carga
Después de conectar el adaptador de CA al puerto USB-C™ de su PC, el estado de carga se puede verificar observando la luz indicadora.
- Luz encendida: El adaptador de CA está conectado y la carga se ha completado.
- Parpadeo: El adaptador de CA está conectado y la computadora portátil se está cargando.
- Luz apagada: El adaptador de CA no está conectado.
Si la computadora portátil entra en modo de ahorro de energía extremo o se apaga después de una advertencia de batería baja, no se encenderá cuando presione el botón de encendido.
En este caso, el indicador de estado de energía parpadeará tres veces.
Cuando esto suceda, conecte el adaptador de CA y deje que la batería se cargue lo suficiente antes de volver a usar la computadora portátil.
Si la batería se ha utilizado durante mucho tiempo, es posible que haya llegado al final de su vida útil.
Si ese es el caso, no se cargará y deberá reemplazar la batería.
※ Las siguientes aplicaciones no se ejecutan en modelos de portátiles más antiguos.
Cómo verificar la duración de la batería usando la aplicación 'my gram'
Introduzca [my gram] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute el comando 'my gram' [
] aplicación.
Seleccione la pestaña [Mantenimiento de PC] -> seleccione [Energía y rendimiento] -> verifique [Estado de duración de la batería].
Cómo verificar la duración de la batería usando 'LG Smart Assistant'
Introduzca [LG Smart Assistant] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute LG Smart Assistant [
] aplicación.
Seleccione [Configuración de energía] y verifique [Estado de duración de la batería].
Cómo verificar la duración de la batería usando 'LG Control Center'
Introduzca [LG Control Center ] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute LG Control Center [
] aplicación.
Seleccione [Administración de energía] para comprobar la duración restante de la batería.
puede hacer que la batería se descargue más rápido de lo que se carga, lo que hace que la batería se agote.
Comprueba si la función [Prolongar la duración de la batería] está activada mediante una de las siguientes aplicaciones de LG en tu dispositivo: my gram, LG Smart Assistant o LG Control Center.
Cómo verificar la configuración de Extender la duración de la batería en la aplicación 'my gram'
Introduzca [my gram] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute el comando 'my gram' [
] aplicación.
Seleccione [Mantenimiento de PC] -> [Potencia y rendimiento] -> compruebe la configuración en [Prolongar la duración de la batería].
Cómo verificar la configuración de Extender la duración de la batería en 'LG Smart Assistant'
Introduzca [LG Smart Assistant] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute el LG Smart Assistant[
] aplicación.
Seleccione [Configuración de energía] y verifique la configuración de [Prolongar la vida útil de la batería].
Cómo verificar la configuración de Extender la duración de la batería en 'LG Control Center'
Introduzca [LG Control Center ] en la barra de búsqueda de Windows y ejecute el LG Control Center [
] aplicación.
Seleccione [Administración de energía] y, a continuación, compruebe la configuración de [Prolongar la duración de la batería].
Si la computadora portátil se apaga inmediatamente después de desconectar el adaptador
Se trata de un problema relacionado con la batería o con el hardware interno. Solicite servicio si experimenta este problema.
El indicador de nivel de batería funcionará normalmente después de cargar o descargar la batería dos o tres veces a temperatura ambiente.
Si la temperatura de la batería desciende por debajo de 10 °C, se cargará lentamente para proteger las celdas, lo que puede resultar en tiempos de carga de hasta 32 horas.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
