Si tienes problemas con el teclado y el mouse con cable, intenta probarlos en otra computadora.
Si el problema persiste, considere reemplazar el teclado o el mouse.
Si no hay problema, podría ser un problema con el sistema operativo Windows.
En este caso, intente conectarse a un puerto USB diferente o reiniciar su PC.
También debe verificar si hay daños en el puerto USB.
Causas y síntomas
- Problemas con el teclado/mouse con cable.
- Problemas con el puerto USB de la PC.
Prueba esto
Si se trata de un error temporal con Windows o el sistema, reiniciar Windows puede resolver el problema.
Verifique el teclado / mouse con cable
Conecte el teclado/ratón con cable a un puerto USB diferente y compruebe su funcionamiento.
Si aún no funciona, podría ser un problema con el teclado/mouse con cable o el puerto USB de la PC.
Intente conectar el teclado/mouse con cable a otra PC y verifique su funcionamiento.
Si aún no funciona, es posible que el teclado/mouse con cable esté defectuoso y deba reemplazarse.
Si solo las teclas numéricas en el lado derecho del teclado no funcionan, presione la tecla Bloq Num en el teclado una vez.
Comprueba el puerto USB
Verifique el puerto USB de la PC en busca de objetos extraños o daños.
Conecte el teclado/mouse con cable al puerto USB y mueva lentamente el área del puerto USB hacia arriba y hacia abajo para verificar el estado del contacto.
※ Si hay un juego significativo en el puerto USB de la PC, se requiere una inspección de servicio.
Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.
