[Detección de huellas dactilares de la computadora portátil LG] la detección de huellas dactilares falla en Windows 10

Si Windows 10 está instalado en una computadora portátil con la función de detección de huellas dactilares, puede seleccionar el menú [Windows Hello] y habilitar y usar fácilmente la función de detección de huellas dactilares.
Si la función de detección de huellas dactilares falla, intente una vez más dejar que el sensor detecte la huella dactilar.
Compruebe también si la configuración de detección biométrica está deshabilitada en Windows.
Si el controlador de detección de huellas dactilares no está instalado en la computadora portátil o si hay un error con el controlador, es posible que se produzca un error en la detección de huellas dactilares.

Causas y síntomas

• El sensor no puede detectar completamente la huella dactilar.
• La configuración de detección biométrica es [Desactivado].
• O bien el controlador de detección de huellas dactilares no está instalado en el sistema o hay un error con el controlador instalado actualmente.

Prueba esto

¿El sensor de huellas dactilares detecta la huella dactilar correctamente?

➔ Coloque el dedo justo en el medio del sensor de huellas dactilares.

Si la computadora portátil tiene la función de detección de huellas dactilares, entonces el botón [Encendido] tiene un sensor de huellas dactilares montado en él.
Coloque el dedo en el centro del sensor mientras mantiene la nivelación.
Si su dedo entra en contacto con el sensor perpendicularmente, es posible que la detección de huellas dactilares falle.
Tenga en cuenta que si hay una sustancia extraña en el sensor o el dedo tiene una lesión cortante, la detección de huellas dactilares podría fallar.

¡Esperar! Más información.

Como se muestra en la siguiente figura, si no coloca el dedo con precisión en el sensor de huellas dactilares, la detección de huellas dactilares podría fallar.
Si la huella dactilar no se detecta por completo, la pantalla mostrará un mensaje de error.
Suelte el dedo y colóquelo una vez más en el sensor.

¿Está habilitada la función de detección biométrica para la computadora portátil?

➔ Cambie [Elemento permitido de detección biométrica] a [Activado].

En Windows 10, si el menú [Elemento permitido de detección biométrica] está configurado en [Deshabilitado], no puede usar la función de detección de huellas dactilares.
Consulte lo siguiente cuando cambie la configuración de detección de huellas dactilares.

Configuración [Usar detección biométrica]

1. Presione simultáneamente las teclas Windows y R en la parte inferior izquierda del teclado para abrir la ventana [Ejecutar].
Ingrese [gpedit.msc] en las ventanas [Abrir] y haga clic en el botón [Aceptar].

2. Cuando se abra la ventana [Editor de políticas de grupo local], seleccione [Configuración del equipo]-[Plantillas administrativas]-[Componentes de Windows]-[Biométrico] en el orden correcto.

3. Después de seleccionar [Detección biométrica], haga doble clic en el icono [Usar datos biométricos] y seleccione [Habilitar] y haga clic en [Aceptar].

¿Lo intentaste según las instrucciones pero la detección de huellas dactilares falló?

➔ Vuelva a instalar el controlador de gráficos.

Si el controlador de detección de huellas dactilares no está instalado en la computadora portátil o si hay un error con el controlador, es posible que se produzca un error en la detección de huellas dactilares.
En este caso, vuelva a instalar el controlador de gráficos.

Esta guía se creó para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden ser diferentes de su producto.