Prueba esto.
[Cómo entrar en modo seguro]
➔ ¿Falla el arranque y aparece la pantalla azul?
Intenta apagar el PC una o dos veces. Si el problema persiste, arranca en modo seguro para intentar una recuperación del sistema:
1. En la pantalla [Reparación automática], haga clic en el botón [Opciones avanzadas].
2. En [Elija una opción], haga clic en [Solucionar problemas]. En [Solucionar problemas], seleccione [Opciones avanzadas] y, a continuación, [Configuración de inicio].
3. En la pantalla [Configuración de inicio], haga clic en [Reiniciar].
4. En la pantalla [Configuración de inicio], introduzca el número [4].
5. Cuando arranque en modo seguro, verá [Modo seguro] en las esquinas de un fondo negro.
6. En la barra de búsqueda situada en la parte inferior izquierda de la pantalla, escriba [msconfig] y seleccione [Configuración del sistema].
7. En [Configuración del sistema] → haga clic en la pestaña [Servicio], marque [Ocultar todos los servicios de Microsoft] y, a continuación, haga clic en el botón [Desactivar todo].
8. Haga clic en [Inicio] → [Abrir Administrador de tareas].
9. En la pestaña [Inicio], cambie cada elemento individual a [Desactivar] y compruebe si el PC se inicia correctamente.
10. Si el arranque falla en modo normal, utilice el comando [rstrui] para intentar restaurar el sistema.
En la barra de búsqueda situada en la parte inferior izquierda de la pantalla, busque y seleccione [rstrui].
11. En la ventana [Restaurar sistema], haga clic en el botón [Siguiente] y seleccione la fecha en la que el equipo se inició correctamente. A continuación, haga clic en el botón [Siguiente].
12. Debajo de [Confirmar el punto de restauración], haga clic en el botón [Finalizar] y, a continuación, en [Sí] para continuar con la restauración del punto temporal.
¿Has probado a eliminar las actualizaciones de Windows?
El fallo de arranque podría deberse a un problema con las últimas actualizaciones de Windows.
En [Opciones avanzadas], haga clic en [Desinstalar actualizaciones] y, a continuación, en [Desinstalar la última actualización de calidad]. Desinstale los elementos del menú.
Si el problema persiste después de seguir los métodos anteriores, reinicie el PC conservando sus archivos.
※ Este método permite al usuario eliminar Windows conservando todos los archivos personales.
Tenga en cuenta que todos los programas instalados por el usuario, como Excel, PowerPoint, Hangul, etc., se eliminarán.
Esta guía se ha creado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de su producto.
