Si no puedes reproducir vídeos en Internet, prueba a restablecer el navegador web y a desactivar la aceleración por hardware.
Dependiendo del entorno del navegador web, es posible que no pueda reproducir vídeos.
En este caso, comprueba si puedes reproducir vídeos en otro navegador web.
Prueba esto.
Ten en cuenta que al restablecer se eliminarán todos tus datos personales (historial, contraseña, etc.).
※ Los navegadores web más comunes son Microsoft Edge, Chrome e Internet Explorer.
Cómo restablecer la configuración predeterminada del navegador web
➔ Cómo restablecer la configuración de Microsoft Edge
① En la esquina superior derecha de Microsoft Edge, haga clic en el menú Más [] y [Configuración].
② En la parte inferior del menú de configuración, haga clic en [Restablecer configuración] → [Restablecer configuración a sus valores predeterminados] → [Restablecer].
➔ Cómo restablecer la configuración de Chrome
① En la esquina superior derecha de Microsoft Edge, haga clic en el menú Más [] y [Configuración].
② En la parte inferior del menú de configuración, haga clic en [Restablecer configuración] → [Restablecer configuración a los valores predeterminados originales] → [Restablecer configuración].
Cómo restablecer la configuración predeterminada del navegador web
➔ Cómo desactivar la aceleración por hardware en Microsoft Edge
① En la parte inferior del menú de configuración, desmarca [Sistema y rendimiento] → [Usar aceleración de hardware cuando esté disponible] y haz clic en [Reiniciar].
➔ Cómo cancelar la aceleración por hardware de la configuración de Chrome
① En la parte inferior del menú de configuración, desmarca [Sistema] → [Usar aceleración de hardware cuando esté disponible] y haz clic en [Reiniciar].
Esta guía se ha creado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de su producto.
