Si la batería de tu portátil no se carga, comprueba la conexión del adaptador de corriente y su potencia de salida. Es posible que la batería deje de cargarse al llegar al 80 % si la función «Prolongar la vida útil de la batería» está activada. También es posible que no se cargue si la batería ha llegado al final de su vida útil.
¿Por qué no se carga la batería de tu portátil?
- El adaptador de corriente o el cable no están bien conectados.
- La potencia de salida de tu adaptador no cumple los requisitos de tu ordenador portátil.
- Tu batería ha llegado al final de su vida útil.
- La función «Prolongar la duración de la batería» está activada, lo que limita la carga al 80 %.
- Tu ordenador portátil está consumiendo más energía de la que puede suministrar el adaptador USB-C.
- La temperatura de la batería es demasiado baja, lo que ralentiza la carga.
Cómo restablecer la carga de la batería
Paso 1. Comprueba la potencia nominal de tu adaptador de corriente
Comprueba la etiqueta de características técnicas del adaptador de corriente y la etiqueta del producto situada en la parte inferior del portátil para asegurarte de que el voltaje y la corriente coincidan.
Utiliza un adaptador que proporcione la potencia de salida necesaria. Por ejemplo, si utilizas un adaptador de 40 W con un ordenador portátil que requiere un adaptador de 60 W o 90 W, es posible que la batería no se cargue correctamente o que la pantalla parpadee.
Paso 2. Comprueba las conexiones del adaptador de corriente y del cable
Asegúrate de que el enchufe esté bien conectado a la toma de corriente.
Asegúrate de que el cable de alimentación esté bien conectado al adaptador.
Asegúrate de que el conector del adaptador esté bien enchufado al ordenador portátil.
Comprueba el indicador de carga de tu portátil una vez que lo hayas conectado todo.
Paso 3. Comprueba el indicador de carga
En algunos modelos compatibles con la carga por USB-C, el indicador de carga muestra el estado actual de la carga.
- Encendido: El adaptador de corriente está conectado y la carga ha finalizado.
- Parpadea: El adaptador de corriente está conectado y la batería se está cargando.
- Apagado: El adaptador de corriente no está conectado.
Si tu ordenador portátil se apaga tras mostrar un aviso de batería baja y el indicador de estado de alimentación parpadea tres veces al pulsar el botón de encendido, conecta el adaptador de CA.
Deja que la batería se cargue antes de volver a encender el portátil.
Paso 4. Desactivar la función «Prolongar la duración de la batería»
Cuando la función «Prolongar la vida útil de la batería» está activada, la batería deja de cargarse al alcanzar el 80 % para ayudar a reducir su desgaste.
Puedes comprobar y modificar esta configuración en la aplicación de LG instalada en tu portátil.
- mi abuela
Abre mi Gram, selecciona «Mantenimiento del PC», luego «Energía y rendimiento» y, a continuación, «Prolongar la duración de la batería». - Asistente inteligente de LG
Abre LG Smart Assistant, selecciona «Configuración de energía» y, a continuación, «Prolongar la duración de la batería». - Centro de control de LG
Abre el Centro de control de LG, selecciona «Configuración de gestión de energía» y, a continuación, «Prolongar la duración de la batería».
Paso 5. Reducir el consumo de energía durante la carga por USB-C
Si tu ordenador portátil admite la carga USB-C PD, es posible que la batería siga descargándose mientras esté conectado si el ordenador consume más energía de la que suministra el adaptador.
Esto puede ocurrir cuando tienes varios dispositivos externos conectados o cuando se están ejecutando varias aplicaciones que consumen mucha energía.
Asegúrate de que el adaptador suministre la potencia que necesita tu ordenador portátil.
Desconecta cualquier dispositivo externo que no estés utilizando y cierra las aplicaciones innecesarias que consuman mucha energía.
Comprueba si la batería empieza a cargarse con normalidad.
Paso 6. Solucionar problemas de carga en entornos fríos
La carga puede ralentizarse para proteger las celdas de la batería cuando la temperatura de esta descienda por debajo de los 10 °C (50 °F).
El nivel de batería que se muestra también puede ser temporalmente inexacto en un entorno frío.
Lleva tu ordenador portátil a un lugar más cálido, a una temperatura superior a 10 °C (50 °F), y comprueba si la batería se carga con normalidad.
Cargar y descargar la batería dos o tres veces en este entorno más cálido puede ayudar a restablecer una lectura precisa del nivel de la batería.
Caso 7. ¿Aún necesitas ayuda?
Si el problema persiste tras seguir los pasos anteriores, puedes obtener más ayuda a través del chatbot de LG en nuestra página web o solicitando la visita de un técnico.
(Nota: Es posible que se aplique una tarifa de servicio si el producto ya no está en garantía.)
Preguntas frecuentes
- P.¿Por qué se apaga tu portátil LG en cuanto desconectas el cargador?
- A.Si tu ordenador portátil se apaga inmediatamente después de desconectar el adaptador de corriente, es posible que la batería no esté suministrando energía correctamente. Esto suele indicar que la batería ha llegado al final de su vida útil o que hay un problema con algún componente interno.
Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de configuración puede variar según el modelo.
