Si el icono de Bluetooth desaparece de tu ordenador o tu dispositivo Bluetooth no se conecta, es posible que Bluetooth esté desactivado en Windows o que falte algún controlador necesario.
Comprueba la configuración y vuelve a instalar el controlador para restablecer la conexión Bluetooth.
¿Por qué no se conecta el Bluetooth o no aparece?
- El Bluetooth está desactivado en la configuración de Windows, o bien se ha detenido un servicio de Windows que gestiona el Bluetooth en segundo plano.
- Un error temporal está provocando que el Administrador de dispositivos muestre tu adaptador Bluetooth como un dispositivo desconocido.
- El controlador de Bluetooth aún no está instalado porque has actualizado a Windows 11 o porque tu portátil venía sin Windows.
Cómo solucionar problemas con el Bluetooth e instalar el controlador
Paso 1. Comprueba el dispositivo y activa el Bluetooth
- 1. Asegúrate de que el dispositivo que quieres conectar esté en modo de emparejamiento.
- 2. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + I para abrir «Configuración».
- 3. Selecciona «Bluetooth y dispositivos». Asegúrate de que el interruptor de Bluetooth situado en la parte superior esté en la posición «Activado».
Paso 2. Iniciar los servicios de Bluetooth
- 1. Si el Bluetooth está activado pero tu dispositivo sigue sin conectarse, es posible que se haya detenido algún servicio de Windows relacionado con el Bluetooth. Escribe «Servicios» en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, abre la aplicación.
- 2. Busca los servicios de Bluetooth en la lista, como el Servicio de soporte al usuario de Bluetooth, el Servicio de pasarela de audio de Bluetooth y el Servicio de soporte de Bluetooth.
- 3. Haz doble clic en cada servicio. En la ventana «Propiedades», configura el «Tipo de inicio» en «Automático». Si el «Estado del servicio» aparece como «Detenido», selecciona «Iniciar».
Paso 3. Ejecuta el solucionador de problemas de Windows
- 1. Windows puede detectar y solucionar algunos problemas de Bluetooth automáticamente. Pulsa la tecla del logotipo de Windows + I para abrir «Configuración».
- 2. Selecciona «Sistema» y, a continuación, selecciona «Solución de problemas».
- 3. Selecciona «Otros solucionadores de problemas».
- 4. Busca «Bluetooth» en la lista y, a continuación, selecciona «Ejecutar».
- 5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Cuando termine el solucionador de problemas, comprueba si el Bluetooth funciona.
Paso 4. Actualizar el controlador en el Administrador de dispositivos
- 1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón «Inicio», situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y, a continuación, selecciona «Administrador de dispositivos».
- 2. Selecciona la flecha situada junto a «Bluetooth» para desplegar la lista.
- 3. Haz clic con el botón derecho del ratón en cualquier elemento que tenga un signo de exclamación amarillo o un error.
- 4. Selecciona «Actualizar controlador» y, a continuación, selecciona «Buscar controladores automáticamente».
- 5. Selecciona «Buscar controladores actualizados en Windows Update» y, a continuación, instala cualquier controlador disponible.
- 6. Reinicia tu ordenador.
Paso 5. Desinstalar el controlador en el Administrador de dispositivos
- 1. En el Administrador de dispositivos, selecciona la flecha situada junto a «Bluetooth» para desplegar la lista.
- 2. Haz clic con el botón derecho del ratón en cualquier elemento que tenga un signo de exclamación amarillo o un error.
- 3. Selecciona «Desinstalar dispositivo». Marca la casilla «Intentar eliminar el controlador de este dispositivo» y, a continuación, vuelve a seleccionar «Desinstalar».
- 4. Reinicia el ordenador. Si el ordenador está conectado a Internet y detecta el dispositivo, Windows reinstala el controlador automáticamente.
Paso 6. Instala el controlador con la aplicación LG Update
- Si el problema persiste tras reiniciar el ordenador o si falta el controlador, utiliza la aplicación de actualización de LG para tu portátil para instalarlo.
- «LG Update & Renew» o «LG Update & Recovery»: busca «LG Update» y, a continuación, abre la aplicación. Selecciona «Actualizar». Selecciona el controlador de Bluetooth o selecciona todos los controladores y, a continuación, selecciona «Instalar».
- Centro de actualizaciones de LG: Busca «Centro de actualizaciones de LG» y abre la aplicación. Selecciona «Lista completa». Selecciona el controlador de Bluetooth o selecciona todos los controladores y, a continuación, selecciona «Instalar».
- LG DnA Center Plus: Busca «LG DnA Center Plus» y, a continuación, abre la aplicación. Selecciona «Instalar».
Paso 7. ¿Sigues necesitando ayuda?
Si el problema persiste, solicita un servicio de reparación.
Preguntas frecuentes
- P.¿Dónde puedo descargar solo el controlador de Bluetooth para mi ordenador?
- A.No es posible descargar controladores por separado. Para evitar conflictos en el sistema e instalar la versión más compatible, los portátiles LG utilizan una aplicación de actualización de LG para instalar todos los controladores.
- P.¿Por qué mi ordenador no detecta dispositivos Bluetooth después de una actualización de Windows?
- A.Reinicia tu ordenador. A continuación, ve a Windows Update e instala las actualizaciones que queden pendientes. Si el problema persiste, tu portátil necesita una revisión.
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Esta guía se basa en modelos estándar. El menú de ajustes puede variar según el modelo.
