Si vous entendez du bruit provenant du haut-parleur pendant que vous regardez la télévision, vous pouvez effectuer un test sonore sur le téléviseur pour vérifier si le bruit provient du téléviseur.
Si vous n’entendez aucun bruit pendant le test sonore, cela peut être dû à une réception de diffusion instable ou à un périphérique défectueux connecté au téléviseur, tel qu’un décodeur, une console de jeu, un lecteur DVD, un lecteur Blu-ray et un PC. Veuillez vérifier l’état de la connexion de l’appareil.
Si vous rencontrez le bruit sur des canaux particuliers, cela peut être dû à une réception de diffusion instable.
Dans ce cas, veuillez contacter le fournisseur de services de diffusion pour obtenir de l’aide.
Essayez ceci
Effectuez un test sonore pour vérifier si le même symptôme se produit.
Si le même symptôme se produit, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle.
La méthode d’exécution du test sonore diffère selon le modèle de téléviseur. Veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.
Pour certains modèles, la fonction de test sonore n’est pas prise en charge.
Smart TV (WEB OS)
Sélectionnez [Accueil] → [Réglages] → [Afficher tous les réglages (réglages avancés)] → [Son] → [Test sonore].
Téléviseur intelligent (NETCAST)
Sélectionnez [Intelligent] ou [Menu Paramètres] → [Paramètres] → [Assistance clientèle] → [Test sonore].
Télévision généraliste
Sélectionnez [Menu Paramètres] → [Service client] (appuyez sur le bouton rouge en bas de la télécommande) → [Test sonore].
※ Les paramètres liés au volume et l’emplacement de l’écran peuvent différer selon le modèle du décodeur.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
