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Aide & Conseils

Trouver des informations utiles pour votre produit LG

[Téléviseur OLED LG ThinQ] Comment puis-je enregistrer mon téléviseur ?

Dépannage

Cherchez-vous à enregistrer votre produit ThinQ ?

Avant de connecter ThinQ

  • Assurez-vous que votre téléviseur et votre routeur sont allumés.
    Si votre téléviseur est éloigné du routeur, vous pouvez rencontrer des problèmes de latence ou de performances lors du processus d’enregistrement ou d’installation en raison de signaux faibles.
  • Désactiver les données mobiles / Se connecter à un réseau Wi-Fi
    Désactivez les données mobiles ou les données cellulaires sur votre smartphone et connectez-le au même réseau Wi-Fi que celui auquel votre téléviseur est connecté.
Attendre! Voici d’autres conseils !
Le produit ne prend pas en charge le Wi-Fi 5G.
Il n’est pris en charge que dans les produits commercialisés en 2017 ou plus tard. (Certains modèles peuvent ne pas prendre en charge cette fonctionnalité).
ThinQ Logo Image

Essayez ceci

Installation de l’application ThinQ

1. Téléchargez LG ThinQ depuis Google Play ou App Store et installez-le.

Télécharger l’application

2. Une fois l’installation terminée, ouvrez l’application.

3. Veuillez accorder à l’application les autorisations d’accès nécessaires pour activer diverses fonctionnalités de l’application.

Image de l’installation de ThinQ

Enregistrement du téléviseur dans l’application ThinQ

➔ Téléchargez l’application LG ThinQ, ouvrez-la, puis connectez-vous à l’application.

Image de la connexion après le téléchargement de Thinq

1. Téléchargez l’application LG ThinQ, ouvrez-la, puis connectez-vous à l’application.

2. Appuyez sur le bouton « Ajouter un appareil ».

Image pour sélectionner et ajouter un produit de Thinq

3. Sélectionnez le bouton Sélectionner l’appareil.

4. Allumez votre téléviseur et assurez-vous que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que celui auquel le téléviseur est connecté.
Une fois connecté, appuyez sur Suivant.

Image qui relie le téléviseur et Thinq en entrant le code PIN

5. Sélectionnez votre téléviseur dans la liste des appareils.

6. Entrez le code PIN qui apparaît sur l’écran de votre téléviseur et appuyez sur le bouton Suivant.

Image qui connecte Thinq à la carte d’accueil IA du téléviseur via un compte

7. Si vous souhaitez gérer des appareils IoT enregistrés sur votre compte LG ThinQ sur le TV AI Home Board, appuyez sur le bouton Lien.
Sinon, appuyez sur le bouton Ignorer.

8. L’inscription est terminée. Appuyez sur le bouton Aller à l’accueil.

Image qui a été complétée dans le Thinq

9. Votre téléviseur est enregistré avec succès sur ThinQ.

Votre téléviseur est enregistré avec succès sur ThinQ

On me demande d’entrer un mot de passe lors de l’enregistrement de mon téléviseur sur ThinQ.

1. Appareils Android (LG/SS) : Si vous voyez « LGE_AC2_xxxx » apparaître pendant le processus [Connexion d’appareils], appuyez sur le bouton Connecter.

2. Appareils iOS (iPhone) : connectez-vous à un réseau Wi-Fi en suivant les instructions à l’écran de l’application et revenez à l’écran de l’application.

Vérifiez le format de dénomination Wi-Fi du produit.
Si le format est 'LGE_AC-XX-XX-XX', entrez 'lge12345'.
S’il s’agit de LGE_AC_XXXX, entrez les quatre derniers chiffres (correspondant à la partie « XXXX ») deux fois de suite.

(Exemple)
Si le nom du réseau est « LGE_AC-31-54-AE », le code d’accès est

'LGE12345'
Si le nom est 'LGE_AC2_

5fe95fe95fe9', alors le code d’accès est ''
Attendre! Voici d’autres conseils !

Erreurs de configuration réseau

Lors de l’enregistrement, l’écran suivant apparaît si votre smartphone et votre produit ne sont pas connectés au même réseau Wi-Fi.
Veuillez les connecter au même réseau.

Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.

*quéstions requise