Si l’écran de votre téléviseur apparaît en noir et blanc, vérifiez d’abord si le mode Niveaux de gris est activé et désactivez-le.
Pour déterminer s’il y a un problème avec le téléviseur lui-même, exécutez un test d’image (autodiagnostic de l’écran).
Notez que si le mode Niveaux de gris est activé, l’image du test d’image apparaîtra également en noir et blanc.
Si le problème persiste, veuillez contacter l’assistance LG pour une consultation et une inspection détaillées.
Causes possibles de l’écran noir et blanc
- Le mode [Niveaux de gris] est activé sur votre téléviseur.
- Le signal du décodeur ou d’un autre appareil externe est instable.
- Le câble HDMI connecté au téléviseur est endommagé ou mal connecté.
- Le signal de diffusion de l’antenne envoyé au téléviseur est instable.
- Le téléviseur lui-même fonctionne mal.
Dépannage de l’écran noir et blanc
Assurez-vous que le mode [Niveaux de gris] est désactivé.
Le mode Niveaux de gris affiche l’écran en noir et blanc.
※ Cette fonctionnalité est prise en charge sur les téléviseurs commercialisés à partir de 2020 [webOS 5.0~].
Étapes pour désactiver les niveaux de gris
- Téléviseurs sortis après 2022 [webOS 22~] : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Général]→ [Accessibilité] → [Niveaux de gris] → [Non]
- Téléviseurs sortis en 2021 [webOS 6.0] : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Général] → [Accessibilité] → [Niveaux de gris] → [Non]
- Téléviseurs sortis en 2020 [webOS 5.0] : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Accessibilité] → [Niveaux de gris] → [Non].
Étapes pour désactiver les niveaux de gris sur les téléviseurs sortis en 2024 [webOS24~]
- 1. Appuyez sur les paramètres [] sur la télécommande. Sélectionnez l’option Tous les paramètres [] en haut à gauche de l’écran.
- 2. Sélectionnez [Général], puis [Accessibilité].
- 3. Désactivez [Niveaux de gris].
Effectuez [Autodiagnostic de l’écran] pour vérifier s’il y a des problèmes de téléviseur.
Utilisez la fonction d’autodiagnostic de l’écran (test d’image) pour vérifier la présence de problèmes sur le téléviseur
Comment accéder à l’autodiagnostic à l’écran (test d’image)
- Téléviseur OLED [webOS24~] sorti à partir de 2024 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS22~23] sorti en 2022, 2023 : Paramètres de la télécommande [] bouton → [Tous les réglages] → [Général] → [OLED Care] → [Self-Care de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS 6.0] sorti en 2021 : Paramètres de la télécommande [Bouton ] → [Tous les réglages] → [Support] → [OLED Care] → [Self-Care de l’appareil] → [Autodiagnostic de l’écran]
- Téléviseur OLED [webOS 5.0] sorti en 2020 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Support] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]
- Téléviseur OLED [~webOS 4.5] sorti en 2019 ou avant : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Image] → [Test d’image]
- QNED, NANO Cell, Ultra HD, LED TV [webOS6.0~] sorti à partir de 2021 : Paramètres de la télécommande [Bouton ] → [Tous les réglages] → [Assistance] → [Autodiagnostic de l’écran]
- [webOS5.0] Modèles de téléviseurs sortis en 2020 : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Support] → [Réglages supplémentaires] → [Test d’image]
- [~webOS4.5] Modèles de téléviseurs sortis en 2019 ou avant : Paramètres de la télécommande [] → [Tous les réglages] → [Image] → [Test d’image]
Étapes pour le test d’image sur les téléviseurs sortis à partir de 2024 [webOS24~]
- 1. Appuyez sur la télécommande Paramètres []. Sélectionnez l’option Tous les paramètres [] en haut à gauche de l’écran.
- 2. Sélectionnez [Assistance], puis [Autodiagnostic à l’écran].
- 3. Examinez l’image de test affichée à l’écran.
Si l’image affichée est anormale, notez votre modèle de téléviseur et contactez l’assistance LG pour obtenir de l’aide.
※ Pour vérifier le nom de votre modèle de téléviseur, sélectionnez [Non] lorsque vous y êtes invité lors de l’autodiagnostic de l’écran.
Si le test d’image ne montre aucun problème, il est probable que le problème ne provienne pas du téléviseur lui-même.
Vérifiez le câble HDMI qui relie le décodeur ou un autre appareil externe au téléviseur.
Rebranchez le câble HDMI du décodeur.
Éteignez le téléviseur et le décodeur. Débranchez le câble HDMI (ou le composant) à l’arrière du téléviseur et reconnectez-le.
Il est recommandé d’utiliser un câble HDMI authentique.
Effectuer une réinitialisation AV
- Téléviseurs sortis après 2025 [webOS 25~] : Appuyez sur la télécommande Paramètres [] trois fois de suite pour réinitialiser l’audio et la vidéo.
- Téléviseurs sortis avant 2024 [~webOS 24] : Appuyez sur la télécommande Muet [] trois fois de suite pour réinitialiser l’audio et la vidéo.
Foire aux questions (FAQ)
- Q. L’image du test d’image sur mon téléviseur apparaît en noir et blanc.
Si le mode Niveaux de gris est activé, l’image du test d’image s’affiche en noir et blanc.
Désactivez le mode Niveaux de gris, puis vérifiez à nouveau votre écran. Si l’écran est toujours en niveaux de gris, votre téléviseur peut nécessiter une inspection. Veuillez contacter l’assistance LG pour obtenir de l’aide. - Q. J’ai suivi le guide mais le problème demeure.
Veuillez contacter l’assistance LG pour une consultation et une inspection détaillées.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
