Si le son se coupe ou si vous n’entendez aucun son en regardant votre télévision LG, utilisez la fonction d’auto-diagnostic sonore ou de test sonore pour vérifier les haut-parleurs internes de la télévision.
Si le son de test joue normalement, les enceintes de la télévision fonctionnent correctement.
Vérifiez tout décodeur, barre de son ou câble HDMI connecté.
Le signal de diffusion peut également être à l’origine du problème. Si vous n’entendez aucun son ou un son déformé pendant le test, votre téléviseur pourrait nécessiter un service.
Comment réaliser un auto-diagnostic ou un test sonore
Cas 1. Effectuez le test sonore sur une télévision OLED
Appuyez trois fois de suite sur le bouton Paramètres (icône d’engrenage) ou le bouton Muter de votre télécommande. Votre téléviseur affichera la version webOS.
- Si le son de test joue normalement, les haut-parleurs internes de la télévision fonctionnent correctement. Vérifiez le décodeur connecté, la barre de son ou le câble HDMI. Le signal de diffusion peut aussi être à l’origine du problème.
- Téléviseurs OLED de 2024 ou plus récents (webOS 24 ou ultérieur) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Support, et sélectionnez Auto-diagnostic sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
- Téléviseurs OLED 2021 à 2023 (webOS 6.0 à 23) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Support, Soins OLED, Soins personnels de l’appareil, et sélectionnez Auto-diagnostic sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
- Téléviseurs OLED 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Support, Paramètres supplémentaires, et sélectionnez Test sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
- Téléviseurs OLED de 2019 ou avant (webOS 4.5 ou antérieur) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Son, et sélectionnez Test sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
Boîtier 2. Effectuez le test sonore sur des téléviseurs non-OLED
- Téléviseurs de 2021 ou plus tard (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Support, et sélectionnez Auto-diagnostic sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
- TVs 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Support, Paramètres supplémentaires, et sélectionnez Test sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
- Téléviseurs de 2019 ou antérieurs (webOS 4.5 ou antérieur) : Appuyez sur Paramètres sur votre télécommande, puis allez dans Tous les paramètres, Son, et sélectionnez Test sonore. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour vérifier le son.
Cas 3. Tu as toujours besoin d’aide ?
Si le problème persiste, demandez un service de réparation.
Questions fréquemment posées
- Q.Pourquoi les voix sont-elles faibles mais la musique de fond trop forte ?
- A.Ouvre les paramètres du mode son et sélectionne Standard. Pour des voix plus claires, choisis Voix claire Pro. Compare le son et choisis le réglage qui te convient le mieux.
- Q.Pourquoi le son de test résonne-t-il à travers les haut-parleurs de la télévision lorsque j’utilise des haut-parleurs externes ?
- A.C’est normal. Pendant le test, la télévision bascule automatiquement la sortie audio vers ses enceintes internes afin de vérifier si elles fonctionnent correctement.
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Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des paramètres peut varier selon le modèle.
