Si le pointeur de votre LG Magic Remote n’apparaît pas à l’écran, c’est généralement à cause d’une batterie faible, d’une télécommande déconnectée ou de la fonction de guidage audio activée. D’abord, essayez de remplacer les piles par des neuves.
Si le pointeur n’apparaît toujours pas, assurez-vous que la fonction Guidance Audio (Accessibilité) est désactivée dans les paramètres de votre télévision, puis appairez à nouveau la télécommande avec votre télévision.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, vous pouvez réinitialiser votre TV en dernier recours, mais notez que cela effacera tous vos paramètres personnalisés et vos données sauvegardées.
Pourquoi le pointeur magique à distance disparaît-il ?
- Piles faibles ou télécommande non prise en charge
- Le guidage audio (Accessibilité) est activé
- Interférences à distance ou sans fil déconnectées
- Bug temporaire du système
- Problème matériel
Comment restaurer le pointeur magique à distance
Étape 1. Vérifiez la télécommande et remplacez les piles
Vérifiez si des boutons sur la télécommande fonctionnent. Si aucun bouton ne fonctionne, remplacez les piles par des neuves.
(Note : Si vous utilisez une télécommande standard, le pointeur n’apparaîtra pas car les télécommandes standard ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.)
Étape 2. Désactivez le guidage audio
Appuyez trois fois de suite sur le bouton Paramètres (icône d’engrenage) ou le bouton Mute de votre télécommande.
- Si les boutons de la télécommande fonctionnent mais que le pointeur manque, la fonction de guidage audio peut être activée.
- Vous devrez le désactiver dans les paramètres de votre TV en fonction de la version de votre webOS.
- Pour les modèles 2021 et ultérieurs (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres sur la télécommande, allez dans Tous les paramètres, sélectionnez Général, choisissez Accessibilité, et désactivez la Guidance audio.
- Pour les modèles 2020 et antérieurs (webOS 5.0 ou antérieur) : appuyez sur le bouton Paramètres sur la télécommande, allez dans Tous les paramètres, sélectionnez Accessibilité et désactivez la Guidance audio.
Étape 3. Réinitialisez et appairez la télécommande magique
- Si les boutons d’alimentation et de volume fonctionnent mais que le pointeur manque, votre télécommande pourrait être déconnectée. Pour éviter les interférences sans fil, assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est à au moins 20 cm (8 pouces) de la télévision.
- Appuyez et maintenez les boutons Retour et Accueil en même temps pendant au moins cinq secondes.
- Lorsque le voyant rouge du bouton d’alimentation clignote trois fois, la télécommande est désappairée.
- Pointez la télécommande vers la télévision et appuyez sur le bouton Volant (OK).
- Un message apparaîtra à l’écran confirmant que la télécommande est appariée, et le pointeur réapparaîtra.
Étape 4. Réinitialisez la télévision
- Si le pointeur n’apparaît toujours pas et que seuls quelques boutons fonctionnent, il se peut que vous deviez réinitialiser votre télévision en dernière étape.
- Réinitialiser votre TV effacera toutes les données, y compris les connexions des applications, les mots de passe Wi-Fi et les paramètres de chaîne, les rétablissant ainsi aux paramètres d’usine. Si vous hésitez à reconfigurer votre TV, contactez le support LG pour obtenir de l’aide avant de procéder.
- Pour les modèles 2021 et suivants (webOS 6.0 ou ultérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres sur la télécommande, allez dans Tous les paramètres, sélectionnez Général, choisissez Système, puis sélectionnez Réinitialiser aux paramètres initiaux.
- Pour les modèles 2020 (webOS 5.0) : Appuyez sur le bouton Paramètres de la télécommande, allez dans Tous les paramètres, sélectionnez Support et choisissez Réinitialiser aux Paramètres initiaux.
- Pour les modèles 2019 et antérieurs (webOS 4.5 ou antérieur) : Appuyez sur le bouton Paramètres sur la télécommande, allez dans Tous les paramètres, sélectionnez Général, puis Réinitialiser aux Paramètres initiaux.
Étape 5. Besoin d’aide ?
Si le problème persiste, utilisez le chatbot LG sur notre site ou demandez un service de réparation.
Questions fréquemment posées
- Q.Que dois-je faire si aucun des boutons de la télécommande ne fonctionne ?
-
A.Ce n’est probablement pas un problème de réglage du pointeur. Les batteries peuvent être complètement déchargées, ou il pourrait y avoir un problème matériel avec la télécommande ou la télévision.
Remplacez les piles par des neuves. Si la télécommande ne fonctionne toujours pas, contactez le support LG pour obtenir de l’aide supplémentaire.
- Q.Que dois-je faire si le pointeur ne correspond pas à l’endroit où je pointe la télécommande ?
-
A.Si le pointeur est mal aligné, déplacez-le complètement sur le bord gauche ou droit de l’écran.
Lorsque le pointeur atteint le bord, il se réaligne automatiquement avec la télécommande au centre de l’écran.
- Q.J’utilise une télécommande standard. Est-elle cassée si le pointeur n’apparaît pas ?
- A.Non. Le pointeur à l’écran est une fonctionnalité spécialisée disponible uniquement sur la Magic Remote. Les télécommandes standard ne supportent pas cette fonctionnalité.
Ce guide est basé sur des modèles standards. Le menu des paramètres peut varier selon le modèle.
