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LG Electronics übernimmt gegenüber Ihrem Fachhändler die folgende Garantie
LG Electronics Deutschland GmbH, Zweigniederlassung Schweiz („LG Electronics“) gewährt für alle LG Electronics Consumer-Produkte aus den Bereichen (a) „Unterhaltungselektronik (u.a. TV/Heimkino/BluRay“ etc.), (b) „Information System Products – ISP“ (u.a. Monitore, Notebooks, Projektoren (Beamer), etc.), sowie (c) „Haushaltsgeräte“ (u.a. Waschmaschinen, Kühl-/Gefriergeräte, Mikrowellen etc.) - genaue Produktübersicht unter: www.lg.com/ch - eine freiwillige Garantie dafür, dass diese Produkte und deren Teile zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind (Es handelt sich hierbei folglich nicht um eine Haltbarkeitsgarantie). Maßgabe für die Fehlerfreiheit ist der Stand der Technik vergleichbarer Produkte zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens.
Diese Garantie findet Anwendung auf alle in den oben genannten Bereichen von LG Electronics in den Handel gebrachten LG Consumer-Produkte.
Die Garantieleistung wird grundsätzlich in der Schweiz erbracht. Wird ein Produkt außerhalb der Schweiz verbracht, eingesetzt oder entsteht dort ein Fehler im Sinne dieser Garantie, kann eine eventuelle Garantieleistung grundsätzlich in der Schweiz erbracht werden. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Garantieleistung außerhalb der Schweiz. Die Erbringung einer Garantieleistung für solche Geräte/Produkte außerhalb der Schweiz ist jedoch in Einzelfällen möglich und wird von der jeweiligen LG Electronics Gesellschaft gemäß den jeweiligen nationalen Garantiebedingungen erbracht.
Die Garantie beschränkt nicht die gesetzlichen Sachmängelhaftungsansprüche, und stellt bei Durchführung von Garantiearbeiten keine Anerkennung von Sachmängeln dar.
Bitte halten Sie bei Kontaktaufnahme mit unserer Hotline unbedingt folgende Informationen bereit:
Das LG Schweiz Hotline Team steht Ihnen unter folgender Rufnummer zur Verfügung | |
Für alle Kundenanfragen Montag - Freitag 09:00 bis 17:00 Uhr |
Hotline: 0848-543543 (*zum Ortstarif) |
Reparatur eines Mangels oder Fehlers, zu dem es bei einem sachgemäßen Gebrauch innerhalb der Garantiefrist kommt.
Garantievoraussetzungen | Die Garantie gilt nur im Zusammenhang mit der Originalrechnung, dem Kassenbeleg oder einer Bestätigung von LG Electronics über die Garantiedauer. Ist die Seriennummer des Produktes nicht vorhanden oder nicht lesbar, so ist die Garantie von LG Electronics ungültig. In diesem Fall sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt gekauft haben. |
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Installation/Demontage | Erneute Installation oder Ersuchen, wie Anschluss des externen Gerätes, wenn die Position des Gerätes im Haus verändert wird, Installation oder Anschluss nach Kauf des Produktes über das Internet, Homeshopping. |
Produkt eines anderen Unternehmens | Fehlerhaftes Produkt eines anderen Unternehmens/verbundenes Gerät, mit Ausnahme des Produktes, das der Kunde wünscht. (Router, Set-Top, Spielkonsole, Kabel/Verteiler, Entwässerungspumpe, Hartglas,, S/W eines anderen Unternehmens, etc.) |
Verschleiß | Falls die Garantie/Lebensdauer für Verschleißteile abgelaufen ist. (Akku, Filter, Toner, Trommel, Tinte und so weiter) Falls das Produkt aufgrund des Gebrauchs durch den Kunden defekt ist, die Komponente nicht von LG geliefert wurde oder ein optionales Element ist. |
Naturkatastrophe | Falls das Produkt aufgrund einer Naturkatastrophe (Erdbeben, Unwetterschäden, Blitzeinschlag, Hochwasser und so weiter), eines Brandes, Sturmschadens, Frost oder Gasschadens defekt ist. |
Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers | Falls das Produkt aufgrund eines Verschuldens aufseiten des Benutzers defekt ist (einschließlich der Software) Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer die Anleitungen und Hinweise im Benutzerhandbuch nicht befolgt hat. Falls das Produkt defekt ist, da der Benutzer eine Verkabelung bzw. Änderung selbst durchgeführt hat bzw. diese nicht von einem autorisierten Service-Center von LG durchgeführt wurde. Falls das Produkt aufgrund einer Fahrlässigkeit aufseiten des Benutzers defekt ist, wie fehlerhafte Sicherung, Steckdose, Mehrfachverteiler, Fehler beim Anschließen, etc. Gesetzt den Fall, dass der Benutzer das Service benötigt, um das Wasser abzustellen, die Wasser-/Gaszufuhr zu unterbrechen und so weiter. Wenn der Benutzer das Service aufgrund externer Bedingungen benötigt, wie fehlerhafte Internetverbindung, Antenne, drahtgebundenes Signal, etc.. |
Gerät wird kommerziell genutzt |
Kommerzielle Nutzungsbeispiele:
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Sonstiges |
Bei einer Reparaturanfrage, obwohl das Produkt nicht defekt ist. (Wenn gleich die Garantiefrist für das Produkt noch nicht abgelaufen ist, wird dies in Rechnung gestellt.) z.B. Prüfung, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist. Reinigung des Filters, da der Filter des Produktes verstopft war, etc..Falls das Produkt in einer unsachgemäßen Umgebung verwendet wird, wie beispielsweise Installation im Auto, auf einem Schiff, etc.. |
Produkte | Garantiezeiten | Service Methode | Anmerkungen |
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DVD / BluRay Player | 24 Monate | Carry In | |
Micro HiFi | 24 Monate | Carry In | |
Heim Kino | 24 Monate | Carry In | |
Mikrowelle | 24 Monate | Carry In | |
Staubsauger | 24 Monate | Carry In | |
Kühl- und Gefriergeräte | 24 Monate | On site | Inverter Linear Kompressor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) |
Waschmaschine | 24 Monate | On site | Direct-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) |
Wäschetrockner | 24 Monate | On site | Direct-Drive Motor: 10 Jahre Garantie (Nur Ersatzteil) |
Geschirrspüler | 24 Monate | On site | |
Fernsehgeräte | 24 Monate | On site/Abholung < 55" | |
Mobile / Tablet / Wearable | 24 Monate | Carry In | Akku: 6 Monate |
Zubehör | 6 Monate | Carry In | Gültig für Handy-Zubehör, welches in der Handy-Verkaufsverpackung inkludiert war. |
Klimageräte | Bitte kontaktieren Sie ihren Händler. Inverter-Kompressoren im RAC-Single-Split-Bereich: 10 Jahre (Nur Ersatzteil) |
Die oben beschriebenen Garantiebedingungen sind gelegentlich von Änderungen betroffen.
Für die aktuellsten Garantiebedingungen wenden sie sich bitte an unsere Hotline oder LG-Service-Center.
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