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[G3] Dépannage

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  • Dernières mises à jours 04/09/2015

Dépannage

 

 

image Dépannage

 

            Ce chapitre répertorie quelques-uns des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de

            votre téléphone. Certains problèmes peuvent nécessiter que vous fassiez appel à votre prestataire de

            services, vous pouvez cependant facilement en résoudre la plupart par vous-même.

 

Message

Causes possibles

Actions correctives possibles

Erreur carte Micro-USIM

Aucune carte Micro-USIM n'est insérée dans le téléphone, ou cette dernière est insérée de façon incorrecte.

Vérifiez que la carte Micro-USIM est correctement insérée.

Aucune connexion réseau/ Baisse du réseau

Le signal est faible ou vous vous trouvez hors de portée du réseau de votre opérateur.

Déplacez-vous vers une fenêtre ou une zone en plein air. Vérifiez la carte de couverture du fournisseur réseau.

Le fournisseur a appliqué de nouveaux services.

Vérifiez que la carte Micro-USIM n'a pas plus de 6 à 12 mois. Si c'est le cas, changez la carte Micro-USIM à l'agence locale de votre fournisseur de réseau. Contactez votre fournisseur de services.

Codes non concordants

Pour changer un code de sécurité, vous devez confirmer le nouveau code en le saisissant une deuxième fois.

Si vous oubliez le code, contactez également votre prestataire de services.

Les deux codes que vous avez saisis ne sont pas les mêmes.

Aucune application ne peut être configurée.

Non pris en charge par le fournisseur de services ou enregistrement requis.

Contactez votre fournisseur de services.

Appels indisponibles

Erreur de numérotation

Nouveau réseau non autorisé.

Vous avez inséré une nouvelle carte Micro-USIM.

Vérifiez les nouvelles restrictions.

Limite de la carte prépayée atteinte.

Contactez votre fournisseur de services ou redéfinissez votre limite de facturation à l'aide du code PIN2.

Impossible d'allumer le téléphone

Vous avez appuyé trop brièvement sur la touche Marche/Arrêt.

Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pendant au moins deux secondes.

La batterie n'est pas chargée.

Rechargez la batterie. Vérifiez l'indicateur de charge sur l'écran.

Erreur de chargement

La batterie n'est pas chargée.

Rechargez la batterie.

La température externe est trop élevée ou trop basse.

Chargez votre téléphone dans des conditions de températures normales.

Problème de contact

Vérifiez le chargeur et sa connexion au téléphone.

Absence de tension

Branchez le chargeur sur une autre prise.

Chargeur défectueux

Remplacez le chargeur.

Chargeur incorrect

N'utilisez que des accessoires de marque LG.

Numéro non autorisé

La fonction Numéro fixe est activée.

Vérifiez le menu des réglages et désactivez la fonction.

Impossible de recevoir/d'envoyer des SMS et des photos

Mémoire pleine

Supprimez des messages de votre téléphone.

Les fichiers ne s'ouvrent pas

Format de fichier non pris en charge

Vérifiez les formats de fichiers pris en charge.

L'écran ne s'allume pas lorsque je reçois un appel.

Problème lié au capteur de proximité

Si vous utilisez un étui ou un film de protection, vérifiez qu'il ne couvre pas la zone située autour du capteur de proximité. Vérifiez que la zone entourant le capteur de proximité est propre.

Aucun son

Mode Vibreur

Vérifiez les paramètres dans le menu Son pour vous assurer que vous n'êtes pas en mode Vibreur ou Silencieux.

Le téléphone raccroche ou se bloque

Problème logiciel intermittent

Effectuez une mise à jour du logiciel depuis le site Web.

 

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