Debido a la configuración de Windows de la red inalámbrica, a errores del controlador de la LAN inalámbrica o a problemas con el router de la LAN inalámbrica, es posible que falle la conexión a Internet.
Causas y síntomas
- En Windows, la conexión a Internet falla debido a problemas en la configuración de la red inalámbrica (activación de Wi-Fi, modo avión).
- En el administrador de dispositivos, comprueba si el controlador de la red LAN inalámbrica está «Desactivado» o tiene un «signo de exclamación».
- Si no hay señal de LAN inalámbrica o no aparece el icono de Wi-Fi, elimine el controlador de LAN inalámbrica y vuelva a instalarlo.
- Debido a la ausencia de señales inalámbricas para el router inalámbrico, Internet falla.
Prueba esto.
Comprueba el estado de la red en Windows.
1. En la barra de tareas: [Inicio] > [
Configuración] > [Red e Internet], comprueba el estado de la conexión de red.
2. Si la opción [Wi-Fi] está desactivada, actívela.
3. Si la opción [Modo avión] está activada, desactívela.
- Seleccione Windows 11 → [Configuración] > [Red e Internet] > [Obtener ayuda] para ejecutar [Ejecutar el solucionador de problemas] y comprobar el estado de la red.
- Seleccione Windows 10 → [Configuración] > [Red e Internet] > [Ejecutar solucionador de problemas] para comprobar el estado de la red.
- Seleccione Windows 7, 8, 8.1 → [Panel de control] > [Red e Internet] > [Centro de redes y recursos compartidos] > [Solucionador de problemas] para comprobar el estado de la red.
4. Si continúa con [Restablecimiento de red], el adaptador de red se eliminará y se volverá a instalar.
- En Windows 11 → [Configuración] > [Red e Internet] > [Configuración avanzada de red] > [Restablecer red], seleccione [Restablecer ahora] para continuar con la inicialización de la red y reiniciar el PC.
- En Windows 10 → [Configuración] > [Red e Internet] > [Restablecer red], seleccione [Restablecer ahora] para continuar con la inicialización de la red y reinicie el PC.
※ Después de reiniciarlo, vuelva a introducir la contraseña existente en el router inalámbrico y compruebe si la conexión se ha establecido correctamente.
En el administrador de dispositivos, comprueba el estado del controlador de la red LAN inalámbrica.
1. En [Inicio] de la barra de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón para ejecutar [Administrador de dispositivos].
2. Si hay una flecha hacia abajo [] en el elemento [Adaptadores de red] y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en [ Intel(R) Wi-Fi .... (Dispositivo LAN inalámbrico)].
3. Si se selecciona [Habilitar dispositivo], se mostrará la flecha hacia abajo.
※ Si la conexión inalámbrica a Internet falla a pesar de la configuración de [Habilitar dispositivo], elimine y vuelva a instalar el controlador de LAN inalámbrica.
4. Si el dispositivo inalámbrico (Wi-Fi) aparece con un signo de exclamación [ ! ] en [Administrador de dispositivos], es posible que se trate de un error en el controlador de la red LAN inalámbrica, un daño en el sistema operativo Windows o un problema con el hardware de la red LAN inalámbrica.
※ Después de seleccionar un dispositivo LAN inalámbrico, haga clic con el botón derecho del ratón en > [Eliminar dispositivo].
5. Después de eliminar [Controlador de LAN inalámbrica], [Reinicie] Windows.
※ Si la conexión inalámbrica a Internet sigue sin funcionar después de reiniciar Windows, instale la última versión del controlador de red LAN inalámbrica.
6. Introduzca el nombre del modelo en cómo descargar el último controlador LAN inalámbrico – [Página web de LG Electronics] > [Atención al cliente] > [Controladores y software].
- Después de seleccionar [Seleccionar sistema operativo (SO)], descargue el controlador de LAN inalámbrica e instálelo.
Desconecte las fuentes de alimentación del módem y del router inalámbrico/cableado y vuelva a conectarlas.
1. Después de desconectar el adaptador de alimentación, espere unos 20 segundos y vuelva a conectar la fuente de alimentación.
※ Dependiendo del tipo de proveedor de servicios al que esté suscrito, el aspecto del módem y del router inalámbrico/cableado puede diferir de las imágenes que se muestran a continuación.
2. En el router, pulse el botón [Reset (Encendido)] para restablecer el router. (Tenga en cuenta que cada fabricante tiene un botón de inicialización diferente).
※ Tenga en cuenta que la contraseña del router, las direcciones IP, etc., se restablecerán en caso de inicialización.
Esta guía se ha creado para todos los modelos, por lo que las imágenes o el contenido pueden diferir de su producto.
