ACCENTEN PRIVACYBELEID

 

LG Electronics Inc. (“LGE”), samen met zijn dochterbedrijven en gelieerde ondernemingen (de “LG Group”, “we”, “ons” of “onze”) respecteren uw privacy. Dit privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die we verwerken via de lg.com-website (de “website”), andere websites die worden aangeboden door de LG Group, LG Accounts, onze SmartHome-diensten die worden aangeboden via onze ThinQ-app (gezamenlijk de “Diensten”). Het is ook van toepassing op alle andere persoonsgegevens die u aan uw lokale LG Group-lid verstrekt.

Gebruikers van LG Smart TV of Smart Mediaproduct, raadpleeg het afzonderlijke privacybeleid voor lidmaatschap van Smart Media Product voor details over hoe LGE persoonsgegevensinformatie verwerkt tijdens het leveren van zijn Smart TV / Mediaproduct-service. Dit privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking die valt onder het privacybeleid voor lidmaatschap van Smart Media, hoewel de LG Group ook persoonsgegevens kan gebruiken die zijn verzameld via de Smart TV / Mediaproduct-service zoals beschreven in dit privacybeleid, en LGE persoonsgegevens kan gebruiken die verzameld zijn via de diensten zoals beschreven in het privacybeleid voor lidmaatschap van Smart Mediaproduct. Raadpleeg het privacybeleid voor lidmaatschap van Smart Mediaproduct in het menu Accountbeheer of het menu LG-account in de instellingen van Smart TV / Mediaproduct voor meer informatie.

OVERZICHT VAN HET PRIVACYBELEID

In dit privacybeleid beschrijven we de soorten persoonsgegevens die we verzamelen via onze diensten, hoe we deze gegevens gebruiken, hoe lang we deze bewaren en met welke partijen we deze delen. We leggen ook uit welke keuzes en rechten u hebt met betrekking tot het gebruik van uw gegevens, inclusief het recht om bezwaar te maken tegen een deel van de verwerking die we uitvoeren (indien voorzien door de toepasselijke wetgeving). Meer informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen, vindt u in het gedeelte “Uw rechten”. We verstrekken ook onze contactgegevens, zodat u contact met ons kunt opnemen als u vragen hebt over dit privacybeleid en onze privacypraktijken.

Om de verstrekking en toegang tot gegevens aan te vragen onder de toepasselijke wetgeving (inclusief de EU Data Act), moet u uw product verbinden en synchroniseren met onze diensten (zoals ThinQ, Smart Media Product, enz.). Tenzij en totdat u een dergelijke verbinding tot stand brengt, ontvangen, verwerken of bewaren wij mogelijk geen gegevens van uw product, en daarom zijn er mogelijk geen gegevens beschikbaar voor u om toegang tot te krijgen of bij ons aan te vragen.

 

 

PRIVACYBELEID

 

Laatst bijgewerkt: 29 / 04 / 2026

 

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Uw lokale LG-entiteit is verantwoordelijk voor het exploiteren van de website of andere LG Group-websites in uw land en voor gegevens over u die via de website worden verzameld. Uw lokale LG-entiteit is ook verantwoordelijk voor alle persoonsgegevens die u rechtstreeks aan haar verstrekt, bijvoorbeeld tijdens telefoongesprekken met de klantenservice of productregistratiekaarten. LGE is verantwoordelijk voor de exploitatie van alle andere diensten en voor gegevens over u die worden verzameld via of in verband met die diensten.

De naam en contactgegevens van uw lokale LG-entiteit en LGE zijn te vinden in het gedeelte “Neem contact met ons op” hieronder.

 

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

Wanneer we in dit privacybeleid naar “persoonsgegevens” verwijzen, bedoelen we gegevens die betrekking hebben op een identificeerbare persoon (bijvoorbeeld naam, contactgegevens, aankoopgegevens). De volgende soorten persoonsgegevens worden verzameld in verband met onze diensten:

 

Gegevens die u rechtstreeks aan ons of derde partijen verstrekt

Sommige diensten stellen ons in staat om gegevens rechtstreeks van u of van andere bedrijven waarmee u een relatie hebt, te verzamelen. Bijvoorbeeld:

• Wanneer u onze Diensten gebruikt (bijvoorbeeld wanneer u een LG Account aanmaakt, een apparaat of product registreert, een aankoop doet, een product beoordeelt of contact met ons opneemt), zult u ons informatie verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, sprekersstem, foto, video, betaalkaartinformatie, verzendadres (inclusief postcode), aankoopinformatie en interacties met verbonden elektronische apparaten. Wanneer u inlogt op onze Diensten, kunnen we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om uw toegang tot andere Diensten te stroomlijnen, zodat herhaalde inlogs niet nodig zijn. Dergelijke cookie-informatie is [hier] te vinden.

• Wanneer u inlogt met een account of profiel van een derde partij, krijgen we toegang tot informatie zoals uw naam, e-mailadres, sociale media-tags en energieverbruik.

• Wanneer u communiceert met onze klantenservice of andere medewerkers van de LG Group, verwerken we deze communicatie en andere gegevens die nodig zijn om op uw vragen te antwoorden en aan uw verzoeken te voldoen.

Gegevens over uw gebruik van onze diensten

Naast de gegevens die u verstrekt, verzamelen we gegevens over uw gebruik van onze diensten via software op uw apparaten en via andere elektronische middelen (zoals het gebruik van cookies en sensoren). We verzamelen de volgende gegevens:

• Apparaatinformatie: De naam van uw apparaat, IMEI, UUID, OS-versie, land, locatie, taal, IP-adres, mac-adres, informatie over het verbonden modem, informatie over internetrouter en apparaatinstellingen.

• loggegevens: gebruiksgegevens, zoals URL, omgeleide URL, prestatietiming, referrer, netwerktype, netwerkinfo, laadstatus, advertentieblokinfo en cookies. Zie het cookiebeleid dat relevant is voor de diensten die u gebruikt voor meer informatie over ons gebruik van cookies voor onze diensten.

• locatiegegevens: we verwerken uw locatiegegevens op basis van uw toestemming of wanneer dit nodig is om de door u gevraagde dienst te leveren (bijvoorbeeld door uw locatiegegevens te vragen om u een instructies te geven).

• Audiovisuele informatie: Wij kunnen audio-, elektronische, visuele of vergelijkbare informatie verzamelen, zoals video-opnames.

• Biometrische informatie. We kunnen biometrische identificatiegegevens en biometrische informatie verzamelen, zoals stemafdrukken of andere fysiologische of gedragskenmerken, wanneer u bepaalde LG-producten of functies gebruikt die afhankelijk zijn van biometrische herkenning. We verzamelen en verwerken deze informatie alleen nadat we u hiervan op de hoogte hebben gesteld en uw toestemming hebben verkregen, of zoals anderszins wettelijk is toegestaan, en we gebruiken deze uitsluitend om deze functies mogelijk te maken en te verbeteren. Biometrische informatie wordt versleuteld, veilig opgeslagen en verwijderd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake bewaring en het interne gegevensbewaringsbeleid van LG. LG zal uw biometrische informatie niet verkopen of delen voor gebruik door derden.

• Andere informatie over uw gebruik van onze Diensten, zoals de websites die u bezoekt, typpatronen (autofill), gedrag en gebruiksgeschiedenis van verbonden apparaten, informatie over het vermogen en stroomverbruik van verbonden apparaten en hoe u omgaat met inhoud die via onze Diensten wordt aangeboden.

• Informatie over webpushberichten: Als u webpushberichten op onze website inschakelt, verzamelen we informatie zoals uw browsertype, apparaattype, toestemming- en abonnementstatus, geschatte locatie op basis van uw IP-adres en uw interacties met meldingen (bijvoorbeeld of u een melding hebt aangeklikt of weggestuurd). Met deze gegevens kunnen we browsergebaseerde meldingen versturen en de effectiviteit van dergelijke communicatie analyseren.

We leggen hieronder meer gedetailleerd uit welke soorten gegevens we verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt:

Verzamelpunt	Types van persoonsgegevens
Gegevens die via de website worden verzameld	- Gegevens die via het LG-account (zie verder hieronder), webregistratieformulier, enquêteformulier, demo- of aankoopaanvraagformulier, contactformulier voor klantenservice of online chat worden verzameld.   - Informatie over producten en diensten, inclusief informatie over de producten en diensten die u koopt of gebruikt via de Website, inclusief landcode, productcategorie, code en modelnummer, apparaat-ID, facturerings- en betalingsinformatie, leveringsinformatie (bijv. verzendadres, postcode), registratie-informatie, IP-adres en firmware- en software-informatie.   - Gegevens over het gebruik van de website: met inbegrip van gegevens over uw omgang met de website en het apparaat dat u daarvoor gebruikt. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie hierover.   - Afbeeldings- en spraakgegevens.   - Opmerkingen of soortgelijke berichten op de website, indien van toepassing, inclusief het tijdstip van de post, uw e-mailadres en bijnaam, bijgevoegde afbeeldingen of bestanden
Gegevens die via het LG-account worden verzameld	- Identiteitsinformatie, waaronder uw weergavenaam, landcode, taal, uw naam, geboortedatum, adres, contactinformatie en profielfoto en gebruikersauthentificatie op naam. Indien u een zakelijke klant of een werknemer van een van onze zakelijke klanten bent, betekent dit ook alle informatie met betrekking tot uw bedrijf, bijv. contactinformatie, belastingcode van het bedrijf, functietitel en sector waarin u werkzaam bent. - Apparaatgegevens, met inbegrip van apparaatidentificatiegegevens zoals IMEI-nummer en serienummer, UUID, reclame-ID en IP-adres.
Gegevens die via de ThinQ-dienst worden verzameld	- Identiteitsgegevens inclusief de stem van de spreker en de vertaalde tekst ervan. Als u lid bent in een virtueel huis of virtuele kamer: gebruikersnummer, profielfoto, naam, e-mailadres   - Profielgegevens, met inbegrip van de status van de hostgebruiker, ID van het gedeelde huis, door de klant gegenereerde huis- en kamergegevens (zoals naam van huis, ID van het huis, achtergrondscherm-URL, adres, netnummer, geolocatie)   - Gebruiksinformatie van de ThinQ service: inclusief informatie over hoe u communiceert binnen de ThinQ app, en het apparaat dat u daarvoor gebruikt. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie hierover.   - Productgegevens (gebruikt voor voordelen van productgarantie): datum en locatie van aankoop, foto van ontvangst   - Plaatsinformatie: inclusief stadscode, serveradres, geolocatie-gegevens.   - Communicatiegegevens: met inbegrip van verzoekdetails en bijgevoegde afbeelding wanneer u gebruik maakt van 1:1 Inquiry of One Stop Service.    - Technische gegevens, met inbegrip van gegevens over uw netwerkverbinding, toegang tot de app (bijv. aantal keren, tijdlijn) en gegevens die gegenereerd zijn tijdens uw gebruik van onze dienst (zoals loggegevens, cookiegegevens)
Gegevens die worden verzameld via elektronische apparaten die met ThinQ gekoppeld zijn	- Apparaatgegevens, met inbegrip van apparaatregistratie-gegevens (zoals unieke identificatiewaarde, type, naam, fabrikant, modelnummer, fabricagenummer, land van verkoop, versie-informatie), apparaatstatus, apparaatinstellingen, apparaatgedrag en gebruiksgeschiedenis, voeding (aan/ uit) en informatie over stroomverbruik, informatie over de netwerkverbinding en de omliggende netwerkomgeving, informatie over de uitvoering en werking van verschillende functies van de LG Electronics Service, informatie over productfouten/storingen, IP-adres   - Biometrische informatie, inclusief stemopnames, stemafdrukken
Informatie die wordt verzameld tijdens het ThinQ Care dienstenleveringsproces	- Productgegevens, met inbegrip van modelnaam, fabricagenummer, productstatusinformatie, productgeschiedenis, informatie over productdiagnostiek, reparatieverzoekinformatie, datum en locatie van aankoop
Gegevens die worden verzameld bij het gebruik van Air Conditioning Smart Care	- Product- en instellingengegevens, met inbegrip van reserveringsinformatie, filters, temperatuureenheidinformatie, instellingswaarden, vervuilingsniveau binnenshuis en energiemonitoring   - Ruimtelijke gegevens, met inbegrip van gebruikerslocatie (volgens afstand en hoek), temperatuurinformatie (temperatuur van de gebruikte ruimte, ingestelde temperatuur), informatie over menselijke waarneming en informatie over de belasting binnenshuis
Gegevens die worden verzameld bij het gebruik van de foto-uploadfunctie van de camera of galerij   (dit betreft functies zoals panoramabeeld koelkast, Insta-view koelkast achtergrondscherm/upload galerijfoto, Roboking thuisweergave/thuisbewaking, airconditioning, oven time-lapse en bruiningsregeling)	- Afbeeldings- en videogegevens: inclusief foto- en video-informatie, galerijfoto's van smartphones, foto's van de interne camera van de oven, schermgegevens voor positionering van thuisweergave/thuisbewaking, foto-/video-informatie van thuisweergave, opgegeven waarde voor thuisbewaking, foto-informatie voor thuiszorg, mijn thuisweergave (streaming).   Deze gegevens worden alleen verzameld als u gebruik maakt van functies die beeld- of videofunctionaliteit vereisen of ondersteunen en/of toegang verlenen tot de camera of fotogalerij op uw apparaat via de instellingen van uw besturingssysteem. Afbeelding- en video-informatie kan worden opgeslagen op uw apparaat en/of op onze aangewezen servers, en alleen zolang als nodig is om de Services te leveren. Wanneer u onze Home View/Home guard-functies gebruikt, bent u verplicht om personen die aanwezig zijn in een opgenomen ruimte te informeren dat hun afbeeldings- of video-opname door ons zal worden verwerkt en om dit privacybeleid voor hen beschikbaar te stellen.
Informatie verzameld bij het gebruik van AI-gestuurde kookfuncties	- Beeld- en tekstinformatie: beelden, tekstprompts, inclusief foto- en video-informatie geüpload via de ThinQ-app, en foto's gemaakt door interne camera's in ovens Deze informatie wordt verwerkt met behulp van AI-services van derden en zal worden gebruikt om receptaanbevelingen of kooksuggesties te geven.
Gegevens die bij het verbinden met de robotstofzuiger worden verzameld.	- Afbeeldingen en tekenkaart, schoonmaakreserveringsinformatie, schoonmaakgeschiedenis, schoonmaakdagboeklijst en videogegevens
Gegevens die worden verzameld bij het gebruik van stemverbinding	- Apparaatidentificatiegegevens, - Technische gegevens die nodig zijn om verbinding te maken met het externe apparaat en - Productgegevens: met inbegrip van productmodelnaam en type, productbijnaam, status (aan/uit, resterende tijd in actie, apparaatstatuswaarde) en statuseigenschappen, bereik van producteigenschapswaarden, productcontroleresultaten, sessiesleutel - Spraakgegevens.
Gegevens die bij het verbinden met de Smart TV worden verzameld.	- OTA-ID, besturingssysteemversie van de TV, instellingscode apparaatfunctie, ID-lijst aanbevelingenlijst, content-ID

 

Andere gegevens die we verzamelen

Wanneer we uw toestemming vragen, zullen we op het moment dat we uw toestemming vragen, uitleggen welke gegevens we zullen verzamelen en hoe we deze zullen gebruiken.

Soms ontvangen we gegevens van u via derden, waaronder via andere bedrijven zoals Facebook, Google, Amazon of Line. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens ontvangen van externe aanbieders van sociale netwerken als u ervoor kiest om verbinding te maken met onze diensten via uw sociale netwerkaccount.

We verifiëren bepaalde gegevens die u verstrekt bij derden, bijvoorbeeld aanbieders van identiteitsverificatie, ter bescherming tegen fraude.

We gebruiken ook persoonsgegevens die oorspronkelijk zijn verzameld via de Smart TV / Mediaproduct-service van LGE voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid. Raadpleeg het afzonderlijke privacybeleid voor lidmaatschap van Smart Mediaproduct van LGE voor meer informatie.

We verzamelen ook gegevens over u van andere derde partijen, bijvoorbeeld marketingbedrijven en gegevensmakelaars, om uw interesses beter te begrijpen en u meer op maat gemaakte diensten en advertenties te leveren. We ontvangen bijvoorbeeld geaggregeerde informatie over levensstijl of aankooppatronen van bepaalde demografische groepen om uw waarschijnlijke interesses beter te begrijpen.

We kunnen ook andere gegevens over u, uw apparaten of uw gebruik van onze diensten verzamelen waar dit wettelijk vereist is (zoals waar we wettelijk verplicht zijn om zoeklogboeken op internet te verzamelen) of met uw toestemming.

Links naar andere websites, apparaten, apps en functies

Onze diensten kunnen u in staat stellen om verbinding te maken met andere websites, apparaten, apps en andere functies, die onafhankelijk van ons kunnen werken en hun eigen privacyverklaringen of -beleid hebben. We bevelen ten zeerste aan dat u deze leest. Voor zover een gelinkte website, apparaat, app of andere functie geen eigendom is van of beheerd wordt door ons, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, het gebruik of de privacypraktijken.

 

3. Hoe we deze gegevens gebruiken

In dit gedeelte beschrijven we de rechtsgronden waarop we ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken en onder elke rechtsgrond leggen we de doeleinden uit waarvoor we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken.

Als u meer dan één van onze diensten gebruikt, inclusief onze Smart TV / Mediaproduct-dienst, zullen wij de persoonsgegevens die wij van u verzamelen in verband met elk van die diensten combineren en gebruiken voor de hieronder uiteengezette doeleinden of zoals beschreven in de privacybeleid dat van toepassing is op de diensten die u gebruikt. Zo voorkomt u bijvoorbeeld dat u voor verschillende diensten verschillende logins moet gebruiken.

Dienstaanbod op basis van uw contractuele relatie met ons

We verwerken uw persoonsgegevens wanneer dit nodig is op grond van ons contract met u, met inbegrip:

• U onze diensten leveren, inclusief het gebruik van AI-gerelateerde diensten (die AI-diensten van derden kunnen gebruiken om uw afbeeldingen en tekstprompts te analyseren) en andere specifieke functies die u selecteert bij het gebruik van onze diensten, waarvoor het personaliseren van de inhoud van onze diensten vereist kan zijn.

• bestellingen en betalingen te verwerken en onze producten of producten van derden die u via onze diensten koopt aan u te leveren en u in staat te stellen uw garantierechten of andere rechten die u op grond van uw contract hebt, uit te oefenen. 

• u te identificeren en authenticeren zodat u bepaalde diensten van ons kunt gebruiken.

installaties en registraties te faciliteren, technische problemen op te lossen, klantenservice te bieden en de nodige informatie met betrekking tot de diensten te sturen.

Gerechtvaardigde belangen van de LG Group en/of derden

We verwerken persoonsgegevens voor zover dit nodig is om onze gerechtvaardigde belangen (of die van derden) te vervullen, waaronder onze belangen om:

• onze relatie met onze klanten effectief te beheren, onder meer door met u te communiceren en uw vragen te beantwoorden;

• Directe marketingactiviteiten uitvoeren (wanneer we wettelijk niet verplicht zijn uw toestemming te verkrijgen), onder meer door u marketingcommunicatie te sturen via e-mail, telefoongesprekken, post, sms-berichten, sociale mediakanalen, via pushmeldingen door onze mobiele apps, of via webpushmeldingen die in uw browser worden weergegeven, u online advertenties te tonen zowel op onze diensten als op websites van derden, marketingprofielen te maken en de aanbevelingen en marketingcontent die wij en anderen u presenteren te personaliseren, en promoties, wedstrijden en prijsvragen te organiseren. U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing - zie het gedeelte “Uw keuzes” hieronder.

• onze bedrijfsactiviteiten te beschermen tegen fraude en andere illegale activiteiten of activiteiten die zijn verboden door onze gebruiksvoorwaarden en deze te identificeren en voorkomen.

• de veiligheid, beschikbaarheid en integriteit van onze diensten en informatiesystemen te beschermen, onder meer door authenticatiemechanismen en andere veiligheidsmaatregelen te gebruiken, onze systemen te controleren op veiligheidsrisico's, back-ups te bewaren, gegevens te anonimiseren en systeemonderhoudsdiensten uit te voeren. 

• onze wettelijke rechten en de veiligheid van eindgebruikers te beschermen, onder meer door klachten af te handelen, juridisch advies in te winnen en juridische vorderingen met betrekking tot ons of andere bedrijven in onze groep en onze diensten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;

• uw gebruikerservaring te verbeteren, onder meer door u op maat gemaakte functies te bieden, zoals een functie voor automatisch aanvullen, een snelle zoekfunctie op basis van uw meest bezochte webpagina's en aanvullende inhoud die is afgestemd op uw interesses;

• onze diensten en klantenservice te verbeteren, onder meer door uw feedback te vragen en enquêtes en marktonderzoek uit te voeren, gegevensanalyse uit te voeren over het gebruik van onze diensten, klantgedrag te analyseren, gebruikspatronen en profielen van klanten op te bouwen om regionale en wereldwijde gebruikerstrends te identificeren en ons aanbod aan klanten wereldwijd te optimaliseren;

• ons bedrijf effectief te beheren, onder meer door rapporten te genereren en de prestaties van onze diensten te analyseren (door het gebruik van geaggregeerde informatie), onze bedrijfsprocessen te controleren en statistieken te gebruiken om weloverwogen zakelijke beslissingen te nemen.

Waar we ons baseren op onze legitieme belangen, hebben we een afwegingstest uitgevoerd om na te gaan wat de impact van de verwerking op personen zal zijn en om te bepalen of de belangen van personen zwaarder wegen dan onze belangen bij de verwerking. U kunt meer informatie over deze afwegingstoets verkrijgen door gebruik te maken van de contactgegevens op het einde van dit privacybeleid.

• Om uw deelname aan onze energiebesparings- en koolstofkredietprogramma's mogelijk te maken door gebruiksgegevens van uw verbonden apparaten te verzamelen en te analyseren om besparingen te berekenen en koolstofkredieten namens u te genereren, waarbij u zich op elk moment kunt afmelden via de ThinQ-app.

Uw toestemming

We vragen uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, waar wij dit passend achten of wanneer dit wettelijk vereist is. We gebruiken toestemming om:

• cookies te plaatsen en vergelijkbare technologieën te gebruiken in overeenstemming met ons cookiebeleid en de informatie die aan u wordt verstrekt wanneer die technologieën worden gebruikt. Raadpleeg het Cookiebeleid dat relevant is voor de dienst die u gebruikt voor meer informatie.

• U marketingcommunicatie toesturen (wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer we er anderszins voor kiezen om op toestemming te vertrouwen). Dit omvat het verzenden van marketing via webpushmeldingen als u hiervoor toestemming heeft gegeven via uw browser.

• U webpushnotificaties sturen via uw browser, waar dit wordt toegestaan door uw webinstellingen en alleen na het verkrijgen van uw toestemming. Deze meldingen worden gebruikt om u service-updates, aanbevelingen of promotionele content te bieden. U kunt deze machtigingen beheren of intrekken via uw browserinstellingen of zoals beschreven in het gedeelte 'Uw rechten' hieronder.

• U aanbevelingen en gepersonaliseerde advertenties verstrekken van content, producten en services waarvan wij of anderen denken dat u deze interessant vindt, inclusief via webpush-meldingen, door informatie over uw gebruik van de Services te analyseren in combinatie met verschillende gegevens die u ons op andere manieren verstrekt, voor doeleinden die consistent zijn met dit Privacybeleid en Cookiebeleid. Dit kan het leveren van marketing via verschillende kanalen inhouden, waaronder via e-mail, via het LG-account, op onze websites of op platforms van derden (inclusief sociale netwerken).

In andere gevallen waarin we u om toestemming vragen, zullen we de gegevens gebruiken voor het doel dat u op dat moment is uitgelegd.

Wanneer we vertrouwen op uw toestemming, heeft u altijd het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerkingen die we hebben uitgevoerd voordat u uw toestemming introk. Raadpleeg het gedeelte “Uw rechten” hieronder om dit recht uit te oefenen.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens voor zover dit nodig is om:

• te voldoen aan onze wettelijke vereisten onder de toepasselijke wetgeving (bijv. fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, verplichtingen met betrekking tot productveiligheid, garanties en consumentenbescherming).

• gerechtelijke bevelen en dagvaardingen na te leven en te reageren op wettelijk bindende verzoeken van de overheid, wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties en/of regelgevende instanties.

Wanneer we uw informatie nodig hebben om ons contract met u uit te voeren of om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bent u verplicht om deze informatie aan ons te verstrekken. In andere gevallen bent u niet verplicht om persoonsgegevens te verstrekken, maar als u dit niet doet, kan dit van invloed zijn op de manier waarop u onze diensten gebruikt

AI en geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken gebruik van kunstmatige intelligentie (“AI”), machine learning en geautomatiseerde besluitvormingstechnologieën om onze producten en diensten te verbeteren, gebruikerservaringen te personaliseren en de prestaties en veiligheid te verhogen. Deze technologieën kunnen gegevens analyseren zoals gebruikspatronen van apparaten, spraakopdrachten of omgevingsfactoren om de functionaliteit te optimaliseren.
Wij maken geen gebruik van AI-systemen om zonder menselijk toezicht beslissingen te nemen die juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u hebben. Waar AI wordt gebruikt om te helpen bij de besluitvorming, implementeren wij waarborgen om eerlijkheid, transparantie en verantwoording te waarborgen. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over hoe AI wordt gebruikt in verband met uw persoonlijke gegevens of om een menselijke beoordeling van een geautomatiseerde beslissing aan te vragen, waar dit wettelijk van toepassing is.
Gebruik van biometrische gegevens
Wij gebruiken biometrische gegevens uitsluitend voor de specifieke doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, zoals identiteitsverificatie, personalisatie van het apparaat of activering van functies. Wij verkopen, delen of gebruiken biometrische gegevens niet voor marketing of reclame. Biometrische gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om het doel waarvoor ze zijn verzameld te bereiken of zoals vereist door de wet, waarna ze definitief worden verwijderd of geanonimiseerd. Biometrische gegevens worden niet verzameld of verwerkt tenzij u hiervan op de hoogte bent gesteld en u uitdrukkelijk akkoord gaat.

 

4. Gegevens delen

We dragen uw persoonsgegevens over, maken deze bekend of stellen deze op een andere manier ter beschikking aan derden, zoals hieronder beschreven:

• De LG Group en personeel: we delen persoonsgegevens met LG Group-leden en met ons personeel, met inbegrip van contractanten en agenten, en andere bedrijven in onze groep, voor zover dit noodzakelijk of redelijk is om onze diensten te verlenen en om de uiteengezette doeleinden te vervullen in sectie 3 hierboven of beschreven in het privacybeleid met betrekking tot onze andere diensten. We delen uw persoonsgegevens bijvoorbeeld met LGE voor productontwikkeling en verbeteringsdoeleinden, en met uw lokale LG Group-lid voor marketingdoeleinden.

• Dienstverleners. We dragen uw gegevens over of maken deze bekend aan zorgvuldig geselecteerde bedrijven en personen die diensten aan ons verlenen; bijvoorbeeld bedrijven die ons helpen bij het ontwikkelen en exploiteren van systemen voor onze diensten, leveranciers van IT-diensten, beveiliging, hosting, website-onderhoud, gegevensonderhoud en -analyse, klantenservice en communicatie, orderverwerking en -afhandeling, mailing, facturering, marketing en marktonderzoeksdiensten , geautoriseerde service- en reparatiecentra, andere administratieve diensten en bedrijven die namens ons prijsvragen, sweepstakes en andere promoties organiseren. Deze entiteiten zijn hebben alleen geautoriseerd om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens en deze te gebruiken voor zover dit nodig is om ons hun diensten te verlenen en ze hebben contractuele verplichtingen die onder meer tot doel hebben te voorkomen dat ze uw informatie voor andere doeleinden gebruiken . Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in de Republiek Korea of in andere landen buiten Europa.

• Derde IoT-aanbieders: wanneer u connectiviteitsfuncties van derden activeert, bijvoorbeeld wanneer u IoT-apparaten voor thuis verbindt met onze diensten, delen we persoonsgegevens met de aanbieders van die IoT-apparaten zodat u de relevante functies in onze diensten kunt gebruiken.

• Geautoriseerde wederverkopers. In bepaalde landen worden producten op onze website verkocht door onze geautoriseerde wederverkopers. Wanneer u in deze landen producten van onze website koopt, delen we uw persoonsgegevens met deze wederverkopers.

• Advertentiepartners. We delen persoonsgegevens, waaronder uw omgang met onze diensten, de advertenties die u ziet en de aankopen die u doet bij sociale netwerken en andere advertentiepartners om de effectiviteit van onze advertenties te meten, onze marketingpraktijken te verbeteren en ons te helpen relevantere advertenties te leveren aan u. In overeenstemming met uw marketingvoorkeuren kunnen we uw persoonsgegevens ook delen met derden die producten of diensten aanbieden waarvan wij denken dat ze interessant voor u kunnen zijn of die anderszins marktonderzoek en -analyse uitvoeren. Deze partijen kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om contact met u op te nemen met aanbiedingen of advertenties.

• Onze bedrijfspartners. We maken uw persoonsgegevens waar nodig aan andere bedrijfspartners bekend om u toegang te geven tot de diensten die u hebt aangevraagd via onze diensten of promotiemateriaal met betrekking tot onze diensten.

• Bezoekers aan onze website. De berichten die u op sommige delen van de website plaatst, waaronder productbeoordelingspanelen, chatrooms, forums of andere openbare publicatiegebieden, kunnen door andere bezoekers van onze website worden bekeken. [We maken op onze website duidelijk waar informatie die u plaatst voor anderen zichtbaar is.]

• Bedrijfsadviseurs: bijvoorbeeld onze advocaten, accountants, bedrijfsadviseurs, verzekeraars, accountants, voor zover dit voor hen noodzakelijk is om ons hun diensten te verlenen.

• Overheidsinstanties, gerechtelijke instanties, regelgevende instanties of andere derden indien vereist: we geven persoonsgegevens vrij aan overheidsinstanties, gerechtelijke instanties, regelgevende instanties of andere derden wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer we menen dat dit nodig is:

- om te voldoen aan de wet of te reageren op verplichte juridische procedures (zoals een huiszoekingsbevel, dagvaarding of gerechtelijk bevel);

- om de naleving van de voorwaarden en het beleid die van toepassing zijn op onze diensten te controleren of af te dwingen en om fraude of andere onwettige activiteiten met betrekking tot het gebruik van onze diensten of die van invloed zijn op ons bedrijf te onderzoeken en te voorkomen, voor zover dergelijke openbaarmaking is toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming; en

- om onze rechten, eigendommen en de beveiliging of veiligheid van onze bedrijfsactiviteiten en die van onze respectievelijke gelieerde ondernemingen, medewerkers, bedrijfspartners, onze klanten of leden van het publiek te beschermen en te verdedigen.

• Bedrijfstransacties. We kunnen uw gegevens bekend maken aan een derde partij (en zijn bedrijfsadviseurs) als onderdeel van een fusie of overdracht, reorganisatie, overname of verkoop (inclusief in het kader van onderhandelingen), ontbinding of andere zakelijke transactie, of in het geval van een faillissement .

• Andere partijen met uw toestemming of op uw verzoek. Naast de bekendmakingen die worden beschreven in dit privacybeleid, kunnen we informatie over u delen met derden wanneer u afzonderlijk toestemming geeft voor of verzoekt deze te delen.

• Statistieken We kunnen in de loop der tijd persoonsgegevens verzamelen over uw online activiteiten op websites en verbonden apparaten en op websites, apparaten, apps en andere online functies en diensten van derden. We kunnen gebruik maken van analysediensten van derden, zoals Google Analytics, Firebase en andere (zie meer).  De gegevens die we verkrijgen, kunnen worden bekendgemaakt aan of rechtstreeks worden verzameld door deze providers en andere relevante derden die de gegevens gebruiken, bijvoorbeeld om het gebruik van de diensten te evalueren. Bijvoorbeeld, ga voor meer informatie over Google Analytics naar 'Hoe Google gegevens gebruikt wanneer u de sites of apps van onze partners gebruikt' (te vinden op https://www.google.com/policies/privacy/partners/), 'Uw gegevens beschermen ” (te vinden op https://support.google.com/analytics/answer/6004245#zippy=) en “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” (te vinden op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

 

 

5. Bewaring van persoonsgegevens

We nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat we informatie in overeenstemming met de volgende principes verwerken en bewaren:

• ten minste voor de duur dat de informatie wordt gebruikt om u onze diensten te verlenen;

• zoals vereist door de wet, een contract of met betrekking tot onze wettelijke verplichtingen (bijv. belastingwetten); 

• voor zolang als redelijkerwijs nodig is om een daadwerkelijke of verwachte klacht, onderzoek of juridische geschil te beheren;

• alleen voor zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, worden verwerkt, of langer indien vereist op grond van een contract, door de toepasselijke wetgeving of, in geanonimiseerde vorm, voor statistische doeleinden, met inachtneming van passende waarborgen. Als er bijvoorbeeld een geschil ontstaat tussen u en de LG Group of als u onze diensten niet betaalt, kunnen we relevante informatie bewaren totdat een dergelijk geschil is opgelost of totdat een dergelijke betaling is gedaan. Als u uw volledige LG-account verwijdert, worden uw gegevens drie maanden bewaard en daarna onmiddellijk vernietigd, tenzij anders vereist onder de toepasselijke wetgeving.

• Wanneer we uw gegevens verwerken, verwerken we de gegevens totdat u ons vraagt om te stoppen en voor een korte periode daarna (om ons in staat te stellen uw verzoeken uit te voeren). We houden ook bij dat u ons heeft gevraagd u geen direct marketing te sturen of uw gegevens voor onbepaalde tijd te verwerken, zodat we uw verzoek in de toekomst kunnen respecteren.

 

6. Uw keuzes

Waar toegestaan kunnen wij contact met u opnemen via e-mail, telefonisch, tekstberichten, pushmeldingen via onze mobiele apps of webpushmeldingen die in uw browser worden weergegeven. Als u een verzoek wilt indienen met betrekking tot de ontvangst van dergelijke berichten van ons, neem dan contact met ons op via de informatie die wordt vermeld in het gedeelte “Neem contact met ons op” hieronder. Als u een verzoek wilt indienen met betrekking tot de ontvangst van dergelijke berichten van ons, neem dan contact met ons op via de informatie die wordt vermeld in het gedeelte “Neem contact met ons op” hieronder.

 

U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketingcommunicatie door op de link "uitschrijven" onderaan de e-mails te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen (zie het gedeelte “Neem contact met ons op” hieronder). Zoals vermeld in het onderstaande gedeelte Uw rechten, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden.

 

Als u webpushberichten via uw browser hebt ingeschakeld, kunt u de toestemmingen op elk moment beheren of intrekken door de instellingen in uw browser te wijzigen. U kunt er ook voor kiezen om dergelijke meldingen niet meer te ontvangen door deze uit te schakelen via de meldingsinstellingen in de interface van de Website of Service.

 

Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor onze marketingberichten, wij uw uitschrijving zo snel mogelijk zullen verwerken, maar houd er rekening mee dat u in sommige omstandigheden nog korte tijd marketingberichten kunt blijven ontvangen terwijl we uw verzoek verwerken. We blijven u ook serviceberichten sturen om u de nodige informatie te verstrekken met betrekking tot uw contract en de diensten die u gebruikt (bijvoorbeeld om u op de hoogte te houden van wijzigingen in onze Gebruiksvoorwaarden).

 

7. Uw rechten

Voor zover bepaald door de toepasselijke wetgeving, kunt u uw lokale LG Group-lid vragen om een kopie van de persoonsgegevens die we over u hebben. U kunt ons ook vragen om persoonsgegevens te wissen of onjuistheden te corrigeren, de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, uw toestemming in te trekken en u persoonsgegevens te verstrekken die u aan ons hebt verstrekt voor een contract of met uw toestemming in een gestructureerd, machineleesbaar formaat, en ons te vragen deze gegevens te delen (over te dragen) met een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Bovendien kunt u, voor zover bepaald door de toepasselijke wetgeving, in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (met name wanneer we de gegevens niet hoeven te verwerken om te voldoen aan een contractuele of andere wettelijke vereiste). U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden, inclusief profilering met betrekking tot direct marketing.

Deze rechten kunnen echter beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan uw verzoek persoonsgegevens over een andere persoon zou onthullen, wanneer dit inbreuk zou maken op de rechten van een derde partij (inclusief onze rechten) of als u ons vraagt om gegevens te verwijderen die we wettelijk moeten bijhouden of dwingende rechtmatige belangen hebben om deze bij te houden. Relevante uitzonderingen zijn opgenomen in zowel de AVG als in de nationale wetgeving. We informeren u over relevante uitzonderingen waarop we vertrouwen wanneer we reageren op elk verzoek dat u doet. Gebruik de contactgegevens in het gedeelte “Neem contact met ons op” hieronder om een verzoek in te dienen over uw rechten of om een vraag te stellen. In sommige gevallen kunt u uw rechten ook rechtstreeks via de website uitoefenen.

 

8. Hoe we uw persoonsgegevens beschermen

We nemen de bescherming van uw gegevens serieus en we hebben veiligheidsmaatregelen getroffen om de gegevens die we via onze diensten verzamelen, te beschermen. Houd er echter rekening mee dat geen enkele website, internettransmissie, computersysteem of draadloze verbinding volledig veilig is, hoewel we redelijke maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen.

 

9. Internationale overdracht van gegevens

Uw gebruik van onze diensten omvat de overdracht, het opslaan en verwerken van uw persoonsgegevens binnen en buiten uw land van verblijf in overeenstemming met het privacybeleid. Uw persoonsgegevens worden met name overgedragen naar de Republiek Korea, de Verenigde Staten, enz. Houd er rekening mee dat gegevensbeschermingswetten en andere wetten van landen waarnaar uw gegevens kunnen worden overgedragen mogelijk niet zo uitgebreid zijn als die in uw land.

[Voor Europese ingezetenen]

Als u zich in de EER (Europese Economische Ruimte, dat wil zeggen in de Europese Unie en IJsland, Liechtenstein, Noorwegen), het VK of Zwitserland bevindt, dragen we uw persoonsgegevens over naar andere landen buiten de EER, het VK of Zwitserland, inclusief de Republiek Korea en de Verenigde Staten. De wetgeving van de Europese Unie erkent dat de Republiek Korea persoonsgegevens adequaat beschermt. Wanneer we uw persoonsgegevens echter overdragen aan een rechtsgebied dat door de toepasselijke wetgeving niet als adequaat wordt beschouwd, zullen we passende maatregelen nemen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens beschermd blijven. Dergelijke maatregelen omvatten bijvoorbeeld het gebruik van modelclausules die zijn goedgekeurd door de EU, het VK en Zwitserland. In sommige gevallen vertrouwen we op uw uitdrukkelijke toestemming, waar dit van toepassing is. Gebruik de contactgegevens in het gedeelte “Neem contact met ons op” als u meer informatie wilt aanvragen of een kopie wilt ontvangen van de contractuele overeenkomsten of andere geldende waarborgen
 

10. Updates van ons privacybeleid

We werken dit privacybeleid bij wanneer we de manier wijzigen waarop we uw persoonsgegevens gebruiken of wanneer we hiertoe verplicht zijn op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming. We brengen eventuele materiële wijzigingen aan ons privacybeleid op een gepaste manier onder uw aandacht (bijvoorbeeld door een kennisgeving te plaatsen op de webpagina's en apps waarmee we onze diensten leveren en door bovenaan de kennisgeving aan te geven wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt ).

 

11. Neem contact met ons op

 

Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen of voor meer informatie over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken.

Voor verzoeken en vragen met betrekking tot gegevens die over u worden verzameld via de website of anderszins door uw lokale LG Group-lid, kunt u contact opnemen met uw lokale LG Group-lid. De naam en contactgegevens van uw lokale LG Group-lid vindt u hier.

Voor verzoeken en vragen met betrekking tot gegevens die over u worden verzameld via alle andere diensten, kunt u contact opnemen met LGE op [hier] of via post [LG Twin tower, 128 Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republiek Korea]. De contactpersoon van L in de EER is [dpo-eu@lge.com], LG Electronics Deutschland GmbH, Alfred-Herrhausen-Allee 3-5, 65760 Eschborn. De naam en contactgegevens van uw lokale LG Group-lid vindt u hier.

Onze functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via [dpo-eu@lge.com].

Als u niet tevreden bent met de wijze waarop we uw persoonsgegevens gebruiken of van mening bent dat dit niet in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit waar u woont, werkt of waar u van mening bent dat een inbreuk op gegevensbeschermingswetten heeft plaatsgevonden.

Als u uw wettelijke rechten met betrekking tot gegevens wilt uitoefenen (bijv. verzoeken om verwijdering van uw gegevens, een kopie van uw gegevens verkrijgen, enz.), bezoek dan privacy.lg.com.

 

12. Persoonsgegevens van kinderen

 

Onze diensten zijn bedoeld voor een algemeen publiek en zijn niet gericht op kinderen. In verband met onze diensten verzamelen of bewaren we niet bewust persoonsgegevens van iemand jonger dan 18 jaar en staan we dergelijke personen niet bewust toe om onze diensten te gebruiken. Verstrek ons geen persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Probeer u niet te registreren voor onze diensten of ons persoonsgegevens te verstrekken als u jonger bent dan 18 jaar. Als we vernemen dat een persoon jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, verwijderen we dergelijke persoonsgegevens onmiddellijk. Als u denkt dat een kind jonger dan 18 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de informatie die is gespecificeerd in het gedeelte “Neem contact met ons op” hierboven.

In sommige rechtsgebieden kunnen we een strenger leeftijdsbeperkingsbeleid hanteren. Lees de aanvullende informatie voor uw rechtsgebied onderaan dit privacybeleid voor meer informatie.

 

 

 

LG-entiteiten

Land	LG-entiteit	Geregistreerd adres	Contactgegevens
België	LG Electronics Benelux Sales BV	Prins Boudewijnlaan 41, 2650 Edegem, Belgium	lgebn.privacy@lge.com www.lg.com/be_fr/support/email

 

Diensten

Dienst	LG-entiteit	Geregistreerd adres	Contactgegevens
ThinQ	LG Electronics Inc.	LG Twin tower, 128 Yeoui—daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul, Republiek Korea	thinq@lge.com
https://www.lg.com/be_fr	LG Electronics Benelux Sales BV	Prins Boudewijnlaan 41, 2650 Edegem, Belgium	lgebn.privacy@lge.com www.lg.com/be_fr/support/email