Si le code d’erreur (NA/NB/NI/NM/ND/NS) apparaît lors de l’enregistrement de l’application LG ThinQ, vérifiez les points suivants.
| Type d’erreur | Descriptions des erreurs | Méthodes de substitution |
|---|---|---|
| NA | Le produit est éloigné du routeur. (Questions environnementales) |
Réajustez la distance entre le routeur et le produit en le raccourcissant. |
| NB | Un mot de passe de routeur incorrect a été fourni | Vérifiez à nouveau le mot de passe du routeur. |
| NI | L’adresse IP du routeur n’est pas attribuée. (Problème avec le routeur) |
Réinitialisez le routeur. |
| NM | Le nombre d’accès au routeur est dépassé. (Problème avec le routeur) |
Réinitialisez le routeur. |
| ND | Délai d’expiration en raison d’un échec d’identification (Problème de compatibilité avec le dernier routeur) |
Établissez une connexion de point d’accès (partage de connexion) une fois pour Ensuite, réessayez d’enregistrer votre routeur. |
| NS | Le routeur n’est pas connecté à Internet (problème de routeur) |
Vous devez vérifier si la connexion Internet via le routeur est normal. |
Déplacez-vous vers la gauche ou la droite pour vérifier le contenu.
Note
- Si vous avez plusieurs routeurs, vous devez réinitialiser le routeur principal et les routeurs de connexion en même temps. La connexion à l’application ThinQ ne prend en charge que les routeurs de 2,4 GHz.
La fréquence 5 GHz n’est pas prise en charge.
Vérifiez si le problème réside dans le routeur.
Après avoir déconnecté la connexion du routeur (Wi-Fi), préparez deux téléphones mobiles et activez le point d’accès (partage de connexion) d’un téléphone et terminez l’enregistrement du produit.
Si l’enregistrement est effectué dans l’environnement de point d’accès (partage de connexion), le problème peut être considéré comme causé par le routeur.
Ce guide a été créé pour tous les modèles, de sorte que les images ou le contenu peuvent être différents de votre produit.
