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[ThinQ] No puedo registrar mi producto en la aplicación LG ThinQ

Operación

 Cómo Usar LG ThinQ


Desde de la página “Conexión del producto" de la aplicación ThinQ, el usuario siguió las instrucciones en pantalla, pero la página se congeló en el paso de conexión Wi-Fi.

  → ¿En qué pantalla está experimentando el problema?

      *Cliente: Se detiene en la página "Conexión del producto" Paso 1 (o Paso 2)


1)  Desenchufe el cable de alimentación o use un disyuntor para apagar su producto, espere 30 segundos y continúe siguiendo las instrucciones en pantalla. à Cambie al modo Wi-Fi (la antena Wi-Fi parpadeará) y vuelva a intentar el registro de su producto.


2) Al volver a intentar la conexión después de enchufar el producto de nuevo, ¿se congela la pantalla en el Paso 1 (o el Paso 2) nuevamente?

   → En la configuración de Wi-Fi de su smartphone, ¿ve la red Wi-Fi ‘LG_Smart_ ~~~~’?                                          

① Si puede ver el nombre de la red Wi-Fi → Ingrese la contraseña repitiendo las últimas 4 letras del nombre de Wi-Fi dos veces.

② Si no puede ver el nombre de la red Wi-Fi → Póngase en contacto con el centro de servicio de LG y diga que su módulo Wi-Fi 

                                                                             no funciona correctamente.

※ Este es el caso en el que el módulo Wi-Fi no cambia al modo SoftAP incluso después de reiniciar la alimentación. Como el error

     probablemente recae en el módulo en sí, un técnico de servicio necesita verificar el problema

      ▶ El progreso de conectar el producto se detiene en  cualquiera de las pantallas mostradas abajo.

                                  

                 * Pasos de preparación para conectar el producto

                   - Para productos que pasan por los pasos 1 a 3, se detiene en el paso 1.

                    - Para productos que pasan por los pasos 1 a 4, se detiene en el paso 2

3) Como el registro del producto puede no funcionar debido a una aplicación de seguridad u otras aplicaciones en su smartphone, cambie al modo avión y luego registre el producto.     

  → Cuando cambie al modo avión, conéctese a Wi-Fi.

  → Cambiar al modo avión impedirá que el usuario realice o reciba llamadas.

*Pregunta Requerida