[Monitores LG] Cómo solucionar el problema de las aplicaciones que se bloquean, se cuelgan o no se cargan

Si una aplicación no se abre o no se carga, comprueba primero la conexión a Internet de tu ordenador.

➔Modelos Connecting 2025 [webOS 25]

1. 1. Pulsa el icono de Ajustes [] del mando a distancia → [Todos los ajustes] () → [General] → [Red]
   
2. 2. En [Conexión a Internet], selecciona [Conexión Wi-Fi].
   
3. 3. En [Conexión Wi-Fi], selecciona tu red Wi-Fi (SSID).
   
4. 4. Introduce tu contraseña y pulsa [Intro]
   
5. 5. Selecciona la red por cable o inalámbrica a la que estás conectado para comprobar el estado de la conexión.
   

De izquierda a derecha, los iconos representan [Monitor], [Puerta de enlace], [DNS] e [Internet].

• Si no hay problemas de red, todos los iconos aparecen conectados por líneas verdes.
  
• Si tu monitor no se conecta a Internet, comprueba que los cables del router estén bien enchufados.
  Si los cables están bien conectados, reinicia y reinicia el módem por cable y el router wifi.
  Tras el restablecimiento, reinicie el monitor y vuelva a configurar los ajustes de red.
  
  

Si no estás seguro de si el problema radica en la conexión a Internet o en el monitor, utiliza la función de conexión compartida (punto de acceso) de tu smartphone para diagnosticar el problema.

1. 1. Activa la función de punto de acceso en tu smartphone.
   • iOS: [Ajustes] → [Punto de acceso personal] → Activar
   • Android: [Ajustes] → [Conexiones] → [Punto de acceso móvil y uso compartido de Internet] → Activar [Punto de acceso móvil]
2. 2. En el ordenador, abre la configuración de red y conéctate al punto de acceso de tu teléfono.
3. 3. Comprueba si las aplicaciones o Internet funcionan correctamente.
   • Si la aplicación funciona en el punto de acceso: el Monitor funciona con normalidad. Comprueba tu router Wi-Fi o tu conexión a Internet.
   • Si la aplicación no funciona ni siquiera a través del punto de acceso: es posible que haya que revisar el Monitor; ponte en contacto con el servicio de asistencia de LG Electronics para obtener más ayuda

• Si el problema se produce únicamente en una aplicación concreta, es probable que se trate de un problema de la propia aplicación. Ponte primero en contacto con el proveedor de la aplicación.
• Actualiza la aplicación a la última versión y comprueba si el problema se ha solucionado.
• Si el problema persiste tras la actualización, elimina la aplicación y vuelve a instalarla.
• Pulsa el botón Inicio [Pulsa el botón [OK] del mando a distancia y selecciona la aplicación para actualizarla, o mantén pulsado el botón [OK] de la rueda para eliminarla.
  

Si sigues sin poder instalar la aplicación después de seguir los pasos anteriores, restablece el Monitor a su configuración inicial.

※Nota: Al restablecer el monitor se borrarán todos los ajustes de la cuenta y las aplicaciones instaladas, y el monitor volverá a su configuración inicial.

➔Restablecimiento de la configuración inicial del monitor 2025 [webOS 25]

1. 1. Pulsa en «Ajustes»[] del mando a distancia → Selecciona [Todos los ajustes]() en la parte superior izquierda → [General] → [Sistema]
   
2. 2. Selecciona [Restablecer a la configuración inicial]
   
3. 3. Selecciona [Restablecer todo]

   ※Al restablecer el monitor se borrarán todos los ajustes de la cuenta y las aplicaciones instaladas.